Ich rate dringend ab von dem Taxiunternehmen
Ich habe dieses Taxiunternehmen vorab schriftlich für eine Fahrt zum Flughafen bestellt und dafür auch eine schriftliche Bestätigung erhalten.
Am Morgen der vereinbarten Abholung erschien jedoch kein Taxi. Da ich einen Interkontinentalflug in die USA erreichen musste, habe ich umgehend beim Unternehmen angerufen. Mir wurde zugesagt, den Fahrer zu kontaktieren. Wenige Minuten später erhielt ich einen Rückruf mit der Information, dass der Fahrer nicht erreichbar sei. Weitere Informationen zum Grund des Ausfalls erhielt ich nicht. Mir wurde lediglich geraten, ein anderes Taxi zu bestellen.
Da ich in einer ländlichen Region wohne, war kurzfristig kein anderes Taxi verfügbar. Um meinen Flug nicht zu verpassen, musste ich deshalb selbst mit meinem privaten Pkw zum Flughafen fahren und diesen dort auf einem kostenpflichtigen Parkplatz abstellen.
Da ich für zwei Wochen verreist war, musste meine Frau den Wagen später vom Flughafen abholen. Sie fragte beim Taxiunternehmen an, ob zumindest für diese Fahrt ein Taxi verfügbar sei. Nach ihrer Schilderung wurde ihr lediglich mitgeteilt, dass ein Ersatz von entstandenen Kosten ausgeschlossen sei. Eine Lösung oder ein Entgegenkommen wurde uns nicht angeboten.
Durch den Ausfall der bestätigten Fahrt sind uns zusätzliche Kosten und erheblicher organisatorischer Aufwand entstanden. Besonders enttäuschend fand ich, dass trotz der schriftlich bestätigten Buchung weder eine zuverlässige Beförderung noch eine kundenorientierte Lösung nach dem Vorfall angeboten wurde.
Aus meiner persönlichen Erfahrung kann ich dieses Taxiunternehmen daher keinesfalls empfehlen.