Flaconi Österreich Anmeldelser 

Günstige Preise für Parfüms, relativ rasche Lieferung, zuverlässig, hab schon ein paar Mal bestellt, und es hat immer gut funktioniert

Ich habe in den letzten Jahren immer sehr gerne bei Flaconi bestellt. Dieses Jahr habe ich wieder Anfang August meine Lieblingsprodukte bestellt, es kam aber leider nie zur Lieferung. Insgesamt musste ich 5x bei Flaconi anrufen, der Kundenservice war sehr schlecht. Es wurde nur gesagt, ich muss nochmal bestellen und sie können da nichts machen...Ich hatte bei der ursprünglichen Bestellung einen Gutschein und da ist mir auch niemand entgegengekommen. Somit habe ich dann meine Produkte bei der Konkurrenz bestellt. Sorry, aber wenn ich dem Lieferanten nachlaufen muss, damit was passiert, das geht bei mir im Büro auch nicht mit meinen Kunden!!! Bin richtig sauer und enttäuscht von dem schlechten Service und werde da nicht mehr bestellen.

Sehr zufrieden

Bestellung wird nicht verschickt. Mails und Anrufe bringen nur immer dieselben unnötigen Phrasen, es wird nicht geholfen. HIER NICHT BESTELLEN!

Tolle Angebote, service und original Parfüme. Ich bin sehr zufrieden.

Sehr gut 100%100

Preise top, Lieferung prompt, kaufte sehr gerne bei Flaconi ein.

Das Bestellte wurde immer innerhalb kurzer Zeit ordnungsgemäß geliefert.

Ich finde Flaconi hat einfach die besten Preise und geht sehr schnell

Eigentlich kaufe ich sehr gerne über diese App ein. Allerdings wurde mir bei drei verschiedenen Bestellungen zu unterschiedlichen Zeitpunkten das als Geschenk angegebene 7-ml-Parfüm nicht mitgeschickt. Das finde ich sehr schade.

Ich finde flaconi hat einfach die besten Preise,vor allem wenn es dann noch Prozente gibt und die gibt es wirklich oft. Die Lieferung erfolgt auch meist innerhalb einer Woche,wenn nicht sogar noch schneller. Man bekommt auch bei jeder Bestellung Proben dazu. Und ich hatte in den Jahren auch ein oder zweimal eine Reklamation. Die wurde jedesmal prompt bearbeitet. Einmal musste ich dafür ein Serum zurückschicken, aber habe danach ein Neues bestellen können ohne Probleme. Außerdem war der Kontakt sehr freundlich! Ich bin seit Jahren begeisterter flaconi Fan und kann es allen nur weiter empfehlen!

Ich habe vor mittlerweile 1,5 Monaten ein Produkt bestellt. Als Lieferzeit wurde eine Woche angegeben. Angekommen ist das Produkt bis heute, 1,5 Monate später, nicht – und auch mein Geld habe ich bis heute nicht zurückerhalten. Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket noch vor der Zustellung an mich wieder an Flaconi zurückgesendet. Daraufhin wurde mir per E-Mail eine rasche Bearbeitung der Rückerstattung zugesichert. Seit mittlerweile einem Monat erhalte ich vom Kundenservice jedoch immer wieder dieselbe Rückmeldung, dass ich mein Geld „umgehend“ zurückerhalten werde. Bis heute ist trotzdem kein Geld bei mir eingegangen. Das ist wirklich ärgerlich und für mich absolut nicht nachvollziehbar: Erstens kommt das bestellte Paket nie bei mir an und zweitens warte ich trotz Rücksendung nun seit über einem Monat auf die Rückerstattung, obwohl ich die Ware nie erhalten habe. Ein derartiger Kundenservice ist für mich absolut unakzeptabel. Der Shop ist definitiv nicht zu empfehlen!

Guten Tag, mein Name ist Fabian Hochmann.
Ich habe auf Ihrer Website folgende Artikel bestellt: das Parfüm „Burberry Hero“ mit einem Inhalt von 150 ml und „Yves Saint Laurent MYSLF Le Parfum“ mit einem Inhalt von 100 ml.
Meine Sendungsnummer lautet: 3-56800258
Meine Adresse: Engerthstraße 249/9, 1020 Wien, myflexbox Nr. 577
Als ich das Paket zu Hause öffnete, stellte ich fest, dass meine Parfums komplett zerbrochen waren.
Ich bin sehr enttäuscht von dieser Situation mit Ihrem Shop, da ich von Bekannten ausschließlich positive Rückmeldungen über Sie gehört hatte.
Als ich das Paket öffnete, habe ich mich an einer Glasscherbe des Flakons geschnitten und dann die komplett zerbrochenen Flakons entdeckt.
Dieses Paket stellte buchstäblich eine Gefahr für mein Leben und meine Gesundheit dar, ebenso wie für meine Angehörigen, die sich an diesem Paket hätten verletzen können.
Ich bin bereit, Ihnen Video- und Fotomaterial als Beweis dafür zur Verfügung zu stellen, dass das Paket vollständig zerbrochen war.

Ich habe Ihnen bereits das ausgefüllte Formular geschickt und alle erforderlichen Unterlagen sowie die von Ihnen angeforderten Foto- und Videobelege vorgelegt.

Am 27.08. haben Sie mir mitgeteilt, dass meine Rückerstattung genehmigt wurde und ich in Kürze eine offizielle Benachrichtigung über die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erhalten werde.

Es ist bereits der 30.08. und ich habe noch immer kein offizielles Schreiben von Ihnen bezüglich der Rückerstattung für das zerbrochene Parfüm erhalten.

Lieferung war schell habe auch 2 testers bekommen. Bin zufrieden und will wieder bestellen!

Ware nicht erhalten – Kundenservice reagiert nicht Ich habe am 16.08.2026 ein Parfüm bestellt.
Bis heute habe ich das Produkt nicht erhalten.Leider reagiert der Kundenservice auf meine Nachrichten oder Kontaktversuche nicht. Ich bin sehr enttäuscht über den mangelhaften Service werde dort nicht mehr bestellen.

Ich bestelle schon 3 Jahren von Flaconi, bin sehr zufrieden.

Super Shop, super Lieferzeit, leider zu viel Werbung - täglich eine neue Email mit einem neuen Gutschein. Mir persönlich bisschen zu viel.

Alles Top gelaufen. Wie immer. Auf diese Firma ist Verlass! Immer pünktlich und sehr schnell! Top Preise! 👍👍👍👍

Sehr schlechter Kundenservice!!!

Ich bin vom Kundenservice von Flaconi wirklich enttäuscht. Ich hatte eine konkrete Frage zu meiner Retoure und meiner persönlichen Situation und wollte lediglich wissen, ob eine Rückgabe bzw. ein Umtausch in meinem Fall möglich ist.

Auf meine erste Nachricht wurde zwar innerhalb von ungefähr 40 Minuten geantwortet, allerdings nicht auf meine konkrete Frage. Stattdessen bekam ich lediglich die allgemeinen Retourenbedingungen zugeschickt. Genau deshalb habe ich anschließend noch einmal nachgefragt und ausdrücklich darum gebeten, meine konkrete Situation zu prüfen und mir darauf zu antworten.

Seitdem werde ich einfach ignoriert.

Ich habe mittlerweile mehrfach nachgefragt, insgesamt bereits vier weitere Male, und jedes Mal darum gebeten, mir endlich konkret auf meine Frage zu antworten. Keine Antwort, keine Erklärung, keine Lösung. Meine Nachrichten werden offensichtlich einfach ignoriert.

Ich finde es wirklich unglaublich, dass man als Kunde nicht von Anfang an einfach eine konkrete Auskunft bekommt und stattdessen mit den allgemeinen Retourenbedingungen abgespeist wird. Wenn ich eine konkrete Frage stelle, erwarte ich auch eine konkrete Antwort, gerade wenn es um eine Retoure und meine gesetzlichen Rechte geht.

Der Kundenservice hat bei mir dadurch leider einen sehr schlechten Eindruck hinterlassen. Eine schnelle erste Antwort bringt wenig, wenn auf die eigentliche Frage anschließend tagelang bzw. trotz mehrfacher Nachfrage überhaupt nicht eingegangen wird.

So stelle ich mir einen "freundlichen Kundenservice", wie er von Flaconi selbst beschrieben wird, definitiv nicht vor.