Bei einer Buchung eines Hotels über Fitreisen, wurde Yoga bezahlt aber kein Yoga bekommen.
Es werden Leistungen ausgeschmückt die gar nicht zur Verfügung stehen.
Bei Reklamation wird man mit Bagatellegutscheinen abgefertigt.
Der Kurzurlaub ist ins Wasser gefallen.

Der erste Buchungsversuch hat nicht geklappt, kann passieren. Als ich aktiv nachgefragt habe, wollte man mir ein Angebot schicken. Das ist nicht erfolgt. Daher habe ich ohne Unterstützt alles selber gebucht. Was soll ich da bewerten? 2 Sterne, da die Auftragsbestätigung korrekt war

Guter Überblick, leicht zu buchen, alles sehr verständlich.
Ein kleines Aber: Auf meine Mail, die ich einige Tage vor der Buchung geschickt habe, habe ich bis heute keine Antwort bzw. keinen gewünschten Rückruf erhalten.

Kompetente und sehr nette Beratung

Habe schon öfter bei Fit Reisen gebucht und bin, auch was Nachfragen am Telefon angeht, mit dem Service sehr zufrieden

Super schnelle Antwort und voll und ganz auf die besonderen Wünsche eingegangen, fand ich toll !

Die unterschiedlichen Nummer des Angebots und die Nummer der Buchung führten bei mir zu einem Missverständnis, das aber bei einer Rückfrage geklärt werden konnte. Die Aufklärung war prompt und freundlich.

Meine Tochter wurde im Urlaub krank, hatte fast 40 Grad Fieber. Ihre Freundinnen sagten dem Betreuerteam Bescheid und ich telefonierte mit einer Teamerin und bat sie nach meiner Tochter zu schauen und ggf. mit ihr zum Arzt zu gehen. Sie versprach nach meiner Tochter zu schauen oder eine Kollegin zu schicken. Aber niemand schaute nach ihr. Sie lag 4 Tage im Zimmer und kam krank zurück.

Gesucht, gefunden - überraschend guter Preis, direkt gebucht

Alles top und unkompliziert - freue mich auf die Reise

Es lief alles super. Die erste Angebotserstellung hat ein wenig gedauert, aber auf meine Änderungsanfragen ist man sofort eingegangen und ich habe unverzüglich ein neues Angebot erhalten. Die Kommunikation verlief sehr freundlich und die Mitarbeiter sind sehr hilfsbereit. Gerne wieder.

Das Angebot ist riesengroß, jeder kann exakt das finden, was zu den eigenen Interessen passt.
Sehr einfacher Buchungsprozess, die Mitarbeiter sind kompetent und kundenfreundlich (mein besonderer Dank gilt Frau Sophia Kolle).

Mein erster Kontakt war telefonisch mit einer sehr unfreundlichen Frau. Als ich sie darauf aufmerksam machte, wurde sie noch pampiger.
Ich hatte dann Kontakt mit einem freundlichen Kollegen.
Trotzdem bin ich sehr unzufrieden über die Beratung und den Kundenservice.
Im Resort in Sri Lanka (ich hatte 4 Wochen gebuchte) wurde klar, dass mein Voucher eine andere Reise beschrieb als das Resort für mich hatte (3 Tage weniger Ayurveda Behandlung). Ich schrieb darauf hin in Absprache mit dem Ressort an fit Reisen, es wurde wohl irgendwie geregelt, aber ich habe bis heute weder eine Antwort auf meine Mail, noch eine Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten erhalten.
Sehr schlechter Stil!

Die Beratung am Telefon war super
Bin sehr zufrieden 😊

unkompliziert,

Die Buchung war einfach und ging sehr schnell. Nach 2 Tagen kam die Bestätigung per Mail und eine Anzahlung war dann erst fällig. Restzahlung erst kurz vor Reisebeginn.

Mit der Buchung war ich zufrieden

Die Buchung/Reservierung ging sehr schnell und unproblematisch von statten. Kompetente Sachbearbeiter bei Fragen.