Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Køb lækkert designertøj og -tilbehør fra Isabel Marant, Kenzo, ANNI LU, Stella McCartney mv.! Filuca V Fashion fører et væld af skønt tøj og accessories.
Nørregade 14, 9000, Aalborg, Danmark
Ekstremt dårlig service!! De nægter at hjælpe med reklamation på meget dyre sandaler. Overholder ikke reklamationsretten der varer 2 år. Flabet svar på mail og lader helt være med at svare på henvendelser nu. Utroligt at have en luksus butik med dyre varer og så nægte at hjælpe når det ikke lever op til kvaliteten
Var inde i butikken sammen med en veninde, vi kiggede rundt, min veninde skulle bruge en bluse, hun handler i Filuca V. Den unge pige sagde,” hvis i to lige vil være lidt forsigtige, når i kigger, varerne kan godt være lidt skrøbelige, det ville jo være ærgerligt hvis noget går i stykker”? Mage til frækhed, jeg har selv solgt tøj i ca. 25 år, så ved godt hvordan man begår sig i en tøjbutik, jeg kommer aldrig i butikken igen.
Besvarelse fra Filuca V
Tak for dine input - beklager så absolut jeres oplevelse i butikken - det er ikke sådan jeg plejer, at tale til mine kunder, hvilket I også godt ved - Smilla som ikke har været hos mig længe, er så bange for at noget skal gå i stykker - hun værner sådan om tingene - det skal hun selvfølgelig ikke putte over i jer. Hun har ikke sagt det for at være nedladende - hun er selv en ret usikker pige.
Er dog ked at at du/I ikke kontakter mig via eg andet medie og fortæller om jeres oplevelse - der må have været mange gode, siden din veninde handlede i butikken - der bliver sjældent berettet om de gode oplevelser, hvilket jeg synes er super ærgerligt - jeg ville meget gerne have givet jer en frokost for at råde lidt bod på vores fejl.
Skulle I få lyst til at komme forbi en dag - så vil jeg meget gerne I får en hyggelig stund over en frokost sammen.
Beklager endnu engang jeres oplevelse.
Dbh
Dorthe
Fremragende service og altid professionel vejledning og personale.
En butik hvor service og kvalitet er i høj klasse.
5 stjerner!⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Ualmindelig god service, med vejledning omkring tøjet og altid dejligt humør i butikken!
Altid en skøn oplevelse at handle her!
Dårlig service
Jeg var i deres fysiske butik for at købe et par sandaler jeg længe har kigget på. Jeg prøvede dem på, og jeg var lidt usikker på, om jeg var tilfreds med pasformen. Ekspedienten siger til mig, at jeg jo bare kan købe dem med hjem og komme retur med dem, hvis det ikke er noget for mig alligevel..
Butikken her 3 dages returret!!! Her havde det godt nok været anstændigt at fortælle mig om den korte returret, når jeg giver udtryk for at jeg er lidt usikker på sandalerne. Så da jeg kommer for at returnere dem, kan jeg ikke få min penge tilbage..
Nu har jeg smidt næsten 4000 kr efter et par sandaler der ikke sidder godt på min fod, og de vil kun give mig et tilgodebevis.. Jeg kommer aldrig til at bruge mine penge derinde igen efter sådan en dårlig service!!
Besvarelse fra Filuca V
Kære Caroline,
Tak for din anmeldelse.
Ked af at du synes du har oplevet en dårlig service fra vores side.
Caroline, du kommer retur med sandalerne efter 14 dage - vi gør opmærksom på vores bon samt der står et skilt på vores disk, hvor vores returret står på - som kunde er det eget ansvar for at orientere sig om den pågældende butik returregler.
Ydermere har man som kunde ikke krav om, at kunne få sine penge retur - det er en service vi yder, hvilket vi også har taget via mail.
Faktisk har vi kun 8 dages ombytningsret, men jeg lavede en undtagelse, at du kunne returnere sandalerne, selvom det var 14 dage siden du havde købt dem.
Jeg er noget overrasket over denne anmeldelse og synes den er total unfair.
Jeg har ydet dig en god service - ingen steder kan man komme 14 efter og kræve pengene retur, når ombytningsreglernr siger andet - ved undtagelse for netop at yde den gode service, gjorde jeg en undtagelse.
Det er din følelse at du har føler du har fået en dårlig service - det er din følelse og den kan jeg ikke tage fra dig.
Husk altid at tjekke ombytningsregler hvor du handler - det er dit eget ansvar.
Dbh
Dorthe
Ualmindelig dårlig kundeservice og behandling. Jeg handler ikke hos Filuca V længere og ville aldrig anbefale det til nogen.
Besvarelse fra Filuca V
Kære Astrid,
Jeg forstår desværre ikke helt din anmeldelse, da du kom og reklamerede over et armbånd, hvor du fik et nyt armbånd med.
Pas på ! Man får ikke sine penge tilbage, hvis man har køber en vare via Filuca V’s netbutikken og sender den retur. Jeg har købt en bluse og den passede mig ikke, hvilket jo kan ske, når man ikke kan prøve den. Den blev sendt retur med GLS samme dag, som jeg modtog den. Den blev leveret næste leverings dag. Derudover blev der sendt en mail til Filuca V med besked om, at jeg havde returneret den. Nu er der gået 16 dagen, og jeg har stadig ikke fået mine penge retur. Jeg kan se på tracking, at de fik blusen retur dagen efter. Jeg har derudover sendt dem en pæn reminder men ingen reaktion. Det er ikke første gang, at jeg har oplevet lignende fra Filuca V, men det har aldrig været så slemt før. Jeg må nok erkende, at nu tør jeg ikke handle der mere. Jeg må derfor sætte lidt over 1600 kr på tabskontoen. (nu kommer de nok og siger, at det skyldes travlhed, men mon ikke man kunne afse 5 minutter til at ordne dette – pengesager må ikke vente med).
Besvarelse fra Filuca V
Kære Lone,
Tak for din anmeldelse.
Ved du har modtaget beløbet retur - beklager den lange svartid.
Når du sender en vare retur, har vi 14 dages behandlingstid på din retur - alm handelsbetingelser
Dbh
Dorthe
1 stjerne - fordi man ikke kan give mindre...
Jeg modtog en ordrebekræftelse efter min bestilling, derfra hørte jeg intet i over 2 uger hvor min levering stadig ikke var modtaget. Først på min nr. 2 mail får jeg et svar, hvilket lyder på “hvad spørger du om” til trods for, at jeg svarede på en mail vedr. min ordre og levering. Kort efter får jeg en mail om, at min ordre er blevet annulleret uden yderligere information.
Virkelig dårlig service!
Besvarelse fra Filuca V
Kære Mette,
Havde skrevet en besked herom via vores webshop.
Beklager ulejligheden
Dbh
Dorthe
Altid dag-til-dag levering - meget anbefalingsværdig :-)
Besvarelse fra Filuca V
Kære Stinne,
Tusind tak for din skønne anmelselse - den er meget værdsat
Dbh
Dorthe
Butikken behandler ikke ens reklamation - sendt adskillige mails men hører intet. Rigtig ærgelig service niv.med køb i den prisklasse.
Besvarelse fra Filuca V
Kære Tanja,
Vi skal omkring vores leverandør for, at vi kan give et svar på en reklamation - det går ikke altid super hurtigt - beklager det gik ud over dig
Dbh
Dorhe
Jeg kan anbefale at anvende netshoppen i stedet for den fysiske butik, hvis du køber en nedsat vare. Ved køb i den fysiske butik får du et tilgodebevis ved fortrydelse. Ved køb af ny vare på tilgodebevis samt fortrydelse får du nyt tilgodebevis. Prøv i stedet varen i butikken - bestil den online med det samme, og du har fuld returret med krav på pengene retur. Og posten leverer.. Eller hent varen i butikken.
Besvarelse fra Filuca V
Kære Jette,
Sådan er reglerne desværre for handel på netbutik og ikke i butik - faktisk har du slet ikke krav på, at få dine penge retur i fysiske butikker - eller kan ombytte din vare - det er helt op til butikken selv, hvilke regler de har der - så en service fra vores side, at vi tilbyder at bytte til anden vare eller tilgodebevis.
Dbh
Dorthe
Super fin butik med mange fine brands. Helt klart et besøg værd - både fysisk og online! Nemt at bestille online og hurtig levering.
Besvarelse fra Filuca V
Kære Ane
Det er lidt svært, at vide helt præcis om det er dig jeg skriver til - jeg ved vi har talt sammen omkring et par læder leggings, hvis det da er dig - jeg har refunderet iflg aftale kr 450,00 som vi aftalte ifm med leggings - var ikke klar over at du havde sendt sko retur, da det ikke er tastet i vores system - må indrømme, at jeg havde fået opfattelsen af, at det var de kr 450,00 du rykkede for -og dem vidste jeg, at jeg havde overført for - selvfølgelig skal du have dine penge retur for de sko du har sendt retur! - men fortæl mig lige om det er dig, der er Ane Clausen?
Beklager meget din oplevelse her og kan da bestemt godt forstå du er vred og ikke kan anbefale at nogen handler hos os med den oplevelse - det kan jeg kun beklage, hvilket ikke er vores normale måde, at håndtere returer - lad mig høre fra dig evt på mail til dorthe@filucavfashion.com - da du selvfølgelig skal have dine penge retur for de sko du skriver du har sendt retur.
Bedste hilsner
Dorthe
God service og vejledning. Jeg kan anbefale Filuca V til andre!
Besvarelse fra Filuca V
Kære Anne,
Tusind tak for din skønne anmeldelser.
Dem får vi aldrig nok af
Dbh
Dorthe
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.
