Fietsenplaats Anmeldelser 

Leuke fiets besteld voor onze dochter, snel geleverd en de service was erg goed via de mail. Zeker een aanrader!

I received the bike quickly which was very nice. But it didn't come assembled, and there were no instructions to put it together. I also did not receive enough screws to be able to put everything together, and some of the parts were not lining up when we finally figured out how to screw them together by using Youtube.

De fiets werd eerst en vooral super snel geleverd! Bijkomend was alles zeer duidelijk met de instructie filmpjes. Nooit gedacht dat ik een fiets ineen kon steken! Hij fiets super vlot en mijn dochter is super blij dat ze mee kan! Niet onbelangrijk, ook de klantenservice was super vriendelijk voor nog wat extra vraagjes te beantwoorden.

Snelle levering! Achterlamp deed het niet en na contact werd er een nieuwe afgestuurd! Echt top service!
En m’n dochter is er zo blij mee 💪

Hele mooie fiets en fietst lekker. Zoontje van 7 is er heel blij mee.

Very fast delivery and a high quality bicycle. Will buy there again

Mooie fiets en snelle bezorging. Netjes verpakt. Het zelf in elkaar zetten was even een klusje. Maar alles voor het goede doel. Ons zoontje van 5 is maar al te blij met zijn stoere ‘brandweer’ fiets, zoals hij hem noemt. Dat gaat voor veel fietsplezier zorgen.

Absolutely disappointing experience. They advertise that you can return the product upto 100 days but when you really want to return it, they make it super difficult! There is no way to send the courier (unless you pay 50 euro courier charge). what a waste of time and money my purchase was. Never recommending this one.

Er zijn kinderfietsen, en er zijn fietsen die een jeugd definiëren. Deze fiets behoort onmiskenbaar tot die laatste categorie.
Vanaf het moment dat hij tegen de stoep staat te blinken, roept hij avontuur. Niet het schreeuwerige soort, maar het betrouwbare avontuur: dat van eerste meters zonder zijwieltjes, van knieën die het asfalt leren kennen, van trots die groter is dan het zadel zelf. De vormgeving is doordacht zonder opzichtig te zijn — stevig frame, zachte lijnen, kleuren die zowel ouders geruststellen als kinderen laten dromen.
Wat direct opvalt, is de balans. Letterlijk én figuurlijk. De fiets voelt stabiel, bijna vergevingsgezind, alsof hij begrijpt dat leren fietsen geen rechte lijn is. De remmen reageren soepel en voorspelbaar, precies wat kleine handen nodig hebben. Geen schrikmomenten, geen onverwachte stops — alleen vertrouwen, opgebouwd trap voor trap.
Ook aan comfort is gedacht. Het zadel zit verrassend prettig en is eenvoudig verstelbaar, waardoor de fiets meegroeit met zijn berijder. De handvatten geven goede grip, zelfs bij zweterige kinderhanden op warme zomerdagen. Dit is geen fiets die na één seizoen te klein voelt; dit is een metgezel door meerdere groeispurten heen.
Maar wat deze kinderfiets echt bijzonder maakt, laat zich niet vangen in specificaties. Het zit in de manier waarop een kind na een paar dagen de fiets niet meer pakt, maar zoekt. Hoe hij ‘s ochtends al klaarstaat bij de deur. Hoe hij symbool wordt voor zelfstandigheid, voor “ik kan dit zelf”.
Deze fiets doet precies wat een goede kinderfiets moet doen: hij verdwijnt onder het kind. En als dat gebeurt, weet je dat het ontwerp geslaagd is.
Conclusie:
Een doordachte, veilige en liefdevol ontworpen kinderfiets die meer is dan een vervoermiddel. Dit is een startpunt. Een eerste vrijheid. En heel misschien: het begin van een levenslange liefde voor fietsen

Snelle verzending. Super korting en mijn dochters zijn super blij met de fietsen.

Dit is de tweede keer dat ik via fietsenplaats.nl een kinderfiets aanschaf. Maar dit is de eerste keer online. Telefonisch ben ik zeer goed geholpen voordat ik de fiets online ging kopen. Fijne ervaring was dat.

Snelle bezorging en product zoals omschreven. Mooie fiets voor onze zoon. Hij is er heel blij mee. Vooral ook het stuurslot is fijn (volgens hem). Toffe fiets!

What a waste of time this company is. If you return their product, they charge 50 euro for returning which is ridiculous. Never going to order with them ever again.

Zeer onbetrouwbaar: 'voor 17u besteld, morgen in huis' betekende uiteindelijk dat wij zonder enige reactie na drie dagen zelf contact hebben opgenomen. Uiteindelijk bleek de fiets op dat moment niet leverbaar te zijn (zonder vermelding op website). Na herhaaldelijk niet kunnen voldoen aan de nieuwe datum, de fiets uiteindelijk na ruim een maand pas geleverd.
Vervolgens bleek de fiets al diverse defecten te hebben nadat deze nieuw geleverd werd (cassette scheef, derailleur schuin en stuur kon niet gesteld worden). Dit na een check bij de fietsenmaker, waarbij hij aan gaf de fiets niet in behandeling te willen nemen.
Vervolgens is er diverse keren contact geweest; in basis geen begrip voor de situatie, het niet direct antwoord geven op onze vragen en het niet vergoeden van transportkosten voor reparatie. Gevraagd om aan te tonen wat er gerepareerd is, maar geen reactie meer op gekregen. De fiets is zonder enige afstemming teruggestuurd, waarbij de vraag blijft of en wat er gerepareerd is. Zeer teleurgesteld in de fiets en klantenservice.

Slechte producten en slechte servies,
Jongensfiets, 1 week gebruikt en vervolgens de trapjes draait los, fietsenplaats geeft aan dat wij het fout hebben gemonteerd, en zij geen garantie willen verlengen... onzin.

Ik heb een fiets bij fietsenplaats .nl gekocht, ik heb hem geen twee maanden gebruik en de ketting is kapot gegaan. Ik heb heel veel emails naar de servicepunt gestuurd en iemand ging ieder keer liegen tegen mij, de een keer zegt hij dat de ketting is gestuurd via de post .
Laatste antwoord was deze mail:

Beste,

ik kan maximaal 5,- aanbieden.

Met vriendelijke groet,

Mark
Klantenservice

Fietsenplaats

Mensen je kunt nog beter een tweedehands fiets kopen via marktplaats dan hier ooit iets te kopen. Het is één grote scam, fietsen van de slechtste kwaliteit waar je onmogelijk gebruik van kunt maken. De klantenservice kan beter afschuif en ontkenningsclub genoemd worden want er is sprake van 0,0 service. Er wordt toneelgespeeld dat zij goede producten leveren, vandaar natuurlijk ook alle slechte reviews en bij kassa een aflevering speciaal gericht aan deze oplichters. Mensen lees je in alvorens je hier ook maar 1 euro spendeert. Lang leve social media want langzaam maar zeker komt dit scambedrijf aan het licht. Zoals overal beschreven zijn de goede reviews die online te vinden zijn NEP! Laat je niet om de tuin leiden door deze foutieve reviews en zoek de echte reviews er tussen uit. Die zijn namelijk ronduit op alle social media kanalen, Google, kassa, bnn vara en trustpilot te vinden. Thank me later.

Ik ontving een nieuwe fiets die onvolledig en onveilig was om te gebruiken. Er ontbraken meerdere bouten en het stuur bleef erg los, zelfs na het goed aandraaien, waardoor het niet veilig was om ermee te rijden.
Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en we zijn overeengekomen dat ik de fiets naar een lokale fietsenmaker zou brengen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Dit heb ik ook gedaan.
De aangeboden compensatie dekte minder dan de helft van de reparatiekosten, terwijl het probleem werd veroorzaakt door ontbrekende onderdelen en een onjuiste levering. De resterende kosten heb ik zelf moeten betalen.
Dit was een teleurstellende ervaring. Van een nieuwe fiets verwacht ik dat deze compleet en veilig wordt geleverd, of dat de volledige reparatiekosten worden vergoed wanneer dat niet het geval is.

Snelle levering, goeie fiets (moest wel nog in elkaar gestoken worden maar dit lukte vrij goed!), klantvriendelijk. Een aanrader!

I ordered a bicycle advertised which looked like orange in the photos. What I received was clearly pink. The difference is obvious and documented with photos.

Despite this, customer support insisted the color was the same and refused to take responsibility. The tone was always rude and passive-agressive. I was told to pay €50 for pickup, even though the mistake is in their product description.

Under EU consumer law (Directive 2019/771 on conformity of goods), when a product does not match its description, it is considered non-conforming and the seller must cover all return costs. I explained this, but they still refused to cooperate or escalate the case.

Instead, I was told to “take further steps” if I disagreed.

This is not how customers should be treated, especially when the seller is clearly at fault. Based on my experience, I would strongly caution others before ordering from this company.