Kære Maria,
Vi er kede af at høre om din oplevelse, og vi sætter stor pris på din feedback. Din beskrivelse stemmer ikke overens med den standard, vi normalt leverer, og vi tager sådanne henvendelser meget seriøst.
For at vi kan undersøge sagen nærmere, beder vi dig venligst oplyse adressen på sommerhuset i Marielyst samt datoen for din booking. Vi gør opmærksom på, at vi udelukkende står for rengøring gennem Dancenter, og alle vores rengøringsopgaver bliver dokumenteret med billeder, tidsstempler og husoplysninger. Ud fra din beskrivelse virker det som om, der kan være sket en misforståelse, da det ikke stemmer overens med vores registreringer.
Vi undersøger naturligvis sagen grundigt, og hvis der viser sig at være en fejl fra vores side, vil vi tage de nødvendige skridt for at rette op på problemet. Hvis du har billeder fra din ankomst, der dokumenterer dine oplevelser, er du meget velkommen til at dele dem med os.
Du kan være sikker på, at vi tager din klage alvorligt og behandler den med fuld respekt. Du er altid velkommen til at kontakte os direkte på telefon: 93 97 25 15 eller via e-mail: info@fi-reng.dk, så vi kan hjælpe dig bedst muligt.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på dette. Vi bestræber os altid på at levere den bedste service og sætter pris på muligheden for at få afklaret og håndteret din henvendelse.
Med venlig hilsen,
FI-Rengøring
