FERCAM Group Anmeldelser 873

Abbiamo ordinato un frigorifero al 18 febbraio. Hanno fatto la consegna 2 volte al numero civico errato e poi non si sono fatti più sentire. Dopo decine di telefonate con operatori gentili e disponibili della sede centrale di Roma che sollecitavano di continuo la sede di Milano non abbiamo ricevuto nessuna telefonata per fissare un altro appuntamento per la consegna. Esasperati abbiamo ricontattato il fornitore E Price il quale ha risolto in 2 giorni. Servizio vergognoso, il frigorifero è arrivato oggi. Mai più.

Pessimo comportamento della telefonista: ho chiamato per chiedere di controllare l'autenticità di un corriere inatteso che dichiarava essere FERCAM. Non mi ha lasciato neanche completare la richiesta, ha agganciato. Ho provare a richiamare e qualcuno ha agganciato senza neanche rispondere.

Effettuano consegne ad orari randomici dopo continui cambi di “programmazione” ma queste sono bazzecole in confronto alla maleducazione e aggressività del corriere che mi sono trovata davanti. Il nervosismo del “signore” è scaturito all’apposizione della riserva, nervosismo poi trasformatosi in invettiva urlata in mezzo alla strada e conclusosi con lancio di bolla e insulti alla sottoscritta. Che dire… esperienza grottesca e allarmante allo stesso tempo!

L' ordine e arrivato in sede a Mantova qualcosa non a funzionato, mi contattano e mi dicono che sarebbero passati il giorno seguente ma cosi non è stato poi mi contattano di nuovo e mi dicono che ci sono stati dei problemi e cosi lo spostano il giorno seguente, poi il silenzio totale perchè ne il corriere ne una telefonata un paio di giorni fa dopo tanti tentativi sono riuscito a parlare con un responsabile che mi a confermato che l'ordine non è mai partito perchè il pacco era in pessime condizioni e che sarebbe tornato indietro al mittente. La domanda è perchè nessuno mi ha avvisato dell'accaduto naturalmente uno scarica barile e alla fine il cliente a rimetterci

Nessun corriere e dico NESSUNO è paragonabile a loro. Autisti moribondi e camion rotti improvvisamente, sono tra le scuse più gettonate. Personalmente mi riferisco alla sede di Spinetta Marengo (Al). Con le altre filiali non ho mai avuto il piacere di confrontarmi. SUPER SCONSIGLIATO se abitate in zona. Purtroppo ho dovuto assegnare 1 stella ma neppure quella si meritano

Pessimo corriere. Il collo è rimasto in giacenza presso la città di destinazione per 15 giorni senza che tentassero la consegna. Purtroppo il giorno di consegna non c'era nessuno in casa ma non hanno tentato alcun contatto telefonico e neanche hanno lasciato un avviso. Contattati telefonicamente dal destinatario hanno fatto sapere che per un ulteriore tentativo di consegna sarebbe trascorsa almeno una settimana e che volevano l'autorizzazione del mittente per la consegna. È difficile fare di peggio

Esperienza penosa: aspettavo un collo pesante (la testata di un letto imbottita) e ho pagato anche il montaggio. Vedo tramite codice tracking che il collo è fermo dal 19/2 nel loro magazzino di Rho, al 26.02 dopo innumerevoli solleciti mi sento rispondere: “sarà contatto dal corriere il giorno prima”. Sono allibito….Come si fa ad esser così disorganizzati come azienda da credere che la gente possa rimanere a casa da lavoro senza preavviso ??!!
Alla fine ci mandano un corriere che si improvvisa montatore e che non è in grado di montare. Ridicoli !! Incompetenti !!

Fate schifo. Consegnano solo ai disoccupati evidentemente. Sto aspettando un collo pesante (la testata di un letto imbottita) e ho pagato anche il montaggio. Vedo tramite codice tracking che il collo è fermo dal 19/2 nel loro magazzino di Rho, oggi che sto scrivendo e il 28/2 e dopo innumerevoli solleciti sono stata chiamata il 26 pomeriggio per ricevere la consegna il giorno successivo
in una fascia oraria che va dalle 13 alle 18.
Ora io non sono disoccupata e se mi chiami il giorno prima per il pomeriggio dopo credo sia molto difficile che la maggior parte delle persone riesca a liberarsi e piazzarsi in casa tutto il pomeriggio, inoltre la consegna di un letto presuppone tutta una serie di accorgimenti (per esempio smaltimento del precedente e/o preparazione della casa a far sì che un oggetto così grande possa entrare), quindi chiedo gentilmente di riprogrammare e mi viene risposto anche in malo modo che loro lavorano così e che consegneranno il letto “tra sabato e lunedì”. Allora chiedo di dirmi o sabato o lunedì, non è che posso piazzarmi in casa 72 ore ad aspettare loro. Ad oggi venerdì 28/2 non ho ancora una data di consegna. Mi chiedo come possa esistere ancora sta Fercam, ma credo che durerete ancora poco, iniziate tutti a cercarvi un altro lavoro perché non andrete lontano. Imbarazzanti e mentecatti.

Penso che debbano cambiare mestiere non sono in grado di consegnare un bancale da 900 kg, alla consegna l'autista pretendeva che avessi io il muletto per scaricare è ripartito senza consegnare nulla mi ricontattato per la riconsegna non si presenta nessuno in più quando li chiami risponde una che ti tratta anche da imbecille io se fossi in loro chiuderei esperienza con la filiale di Parma

Rimasta sconcertata dal modo di gestire le consegne di carichi pesanti sono andata a guardare le recensioni che non mi stupiscono per niente.
Hanno deciso in autonomia per la consegna di un divano senza mai prendere contatti con il destinatario. Quando ho chiesto spiegazioni al Customer service mi è stato risposto che a loro risulta un appuntamento programmato e mi hanno dato della bugiarda.
In sostanza, l'autista ha chiamato 3 minuti prima di arrivare sotto casa, ho sostenuto di non dover consegnare al piano così lasciando un divano in portineria. Senza dubbio i peggiori corrieri di sempre.

.per la prima e anche ultima volta ho "provato " ad acquistare un frigorifero in rete, la consegna era prevista per il 14 febbraio, non ho visto anima viva, magari ero al lavoro e hanno provato a contattarmi ( ma neanche una mail tramite Amazon!!??) , comunque 10 giorni per un frigorifero e intollerabile, non è un soprammobile la gente ci mette i generi alimentari non le scarpe, sono anni che acquisto in rete, li ho visti tutti GLS, DHL,BRT ,SDA , UPS ,mai un problema o un disguido, a parte qualche consegna dall'estero, e il venditore non e da meno continuo a mandare messaggi senza risposta, ma chi vogliono prendere per il cu....o ????per quanto mi riguarda la mia pazienza equivale a zero ,e non aspetto i i comodi di nessuno, e poi si lamentano che chiudono le attività, e pensare che mi lamentavo di BRT ,adesso che guardo queste recensioni mi si accappona la pelle ,le auguro di chiudere quanto prima!!!!!!!

Purtroppo non posso dare Meno stelle! Per la seconda volta, non mi hanno consegnato la stessa merce ordinata 22 giorni fa! Anzi in mattinata odierna, mi hanno mandato un messaggio, nemmeno mi hanno chiamato al telefono, dicendo che [forse] avrebbero consegnato dopo altri 4 giorni! Io oggi a casa apposta dal lavoro per aspettarli!
Vergognosi a dir poco

Gli operatori telefonici, sempre gentili, rispondono sempre al telefono.
Purtroppo non sono riusciti a risolvere il mio problema: avevo fatto un acquisto di due pacchi molto pesanti con spedizione a livello strada. Avevo specificato nelle note durante l'acquisto che il corriere non avrebbe dovuto lasciare i pacchi sul marciapiede perché non sarei stata in grado da sola di spostarli. Preciso che dal citofono ad un posto sicuro ci sono 5 passi contati a livello strada. Il corriere mi chiama per fissare la consegna e specifico nuovamente questa cosa perché avevo paura che il corriere, dopo avermi citofonato, sarebbe subito andato via senza aspettare che io scendessi con l'ascensore. La consegna non è stata fissata. Il giorno dopo mi richiama il corriere e fissiamo un appuntamento per la consegna. Aspetto in casa, ma non arriva nessuno. Chiamo e la consegna non era partita. Mi dicono di sentire il mittente per ciò che richiedevo. Dopo pochi giorni il mittente mi chiede 170 euro per la consegna. Mi faccio inoltrare la richiesta di tale cifra e dallo screenshot si vede 100+ iva, ma non i 48 euro di giacenza che il venditore mi aveva inserito nei 170 euro. Chiedo spiegazioni a riguardo al venditore e contestualmente chiedo la mail o il cognome di tale Antonio che avrebbe avuto contatti con il venditore. Invio anche al mittente un video in cui si vede che sono realmente 5 passi contati dal citofono.
Chiamo di nuovo il corriere chiedendo di parlare con questo Antonio, di cui non so il cognome, o almeno di parlare con un responsabile. Il gentilissimo centralinista mi dice che mi avrebbe fatto contattare.
Spariti tutti, sia il venditore che il corriere.
La consegna non me la sono fatta fare perché ero stufa di rincorrere le persone!
Mai successa una cosa del genere, anche con altre spedizioni di pacchi pesanti consegnati da altri corrieri.

Purtroppo non posso dare di meno. La maleducazione del corriere che in data odierna mi ha consegnato un pacco non ha eguali. Mi chiamano ieri per concordare la consegna dalle 14 alle 18. Stamattina mi chiama il corriere alle 11 chiedendomi se fossi a casa perché voleva consegnarmi, alla mia risposta negativa (purtroppo ho un lavoro), lui palesemente infastidito mi chiedeva se non riuscissi prima delle 14. Alla mia risposta negativa nuovamente infastidito mi dice che alle 14 in punto lui avrebbe consegnato (comandi capo). Alle 13:35 mi telefona chiedendomi tra quanto tempo arrivassi mettendomi pressione. Quando arrivo vuole scaricatelo in mezzo alla strada a 50m dal mio civico. Convinto a consegnare al mio indirizzo scarica visibilmente infastidito e alla mia richiesta di lasciarmelo nel vialetto risponde che "loro non lo portano dentro", letteralmente a 10 cm di distanza il vialetto (notare che aveva il carrellino). Se questo è il loro modo di lavorare mi stupisco come non siano ancora falliti.

Fatto un ordine il 03/02, lo stesso risultava spedito da FERCAM neanche 48 ore dopo, il 05/02. Il 06/02 sono stata contattata da FERCAM per organizzare data/ora della consegna dell'ordine (molto grosso, tavolo di design suddiviso in tre pacchi), il 07/02 al mattino avevo tutto a casa.

Pacchi trasportati e consegnati con cura, corriere consigliatissimo!

Esperienza veramente pessima,faccio un ordine abbastanza sostanzioso su bangood,una bicicletta elettrica,la consegna era prevista entro il 20/01/2025 ma mi contattarono tramite sms la società Fercam di Prato il 13 gennaio dicendomi che la consegna era prevista per giorno dopo,mi inviano un'altro messaggio dicendomi che "Salve
Corriere FERCAM
Non ci aspetti x oggi abbiamo avuto problemi al mezzo destinato alla zona,la richiamo poi" allora chiamo la società Fercam di Prato e mi danno un'altra conferma,che il furgone era guasto,poi mi cambiano versione un'altra volta dicendomi che il corriere non si era presentato a lavoro,poi sé non bastasse, ricambiano versione dicendomi che sé anche fosse venuto il corriere il collo caricato sul furgone era errato,adesso non si sà come mai e come sia possibile una cosa del genere,il mio ordine e stato smarrito, ma dove siamo sul programma"Sù scherzi a Parte"ho richiamato stamattina confermandomi che il mio ordine e stato smarrito e che si assumono la responsabilità (sono 34 giorni che stò aspettando questo mio ordine tra l'altro già pagato più di 1.000€ euro) gli dico ma scusate,come si fa' a perdere un ordine,non avete videosorveglianze monitorando questo ordine che fine abbia fatto e soprattutto monitorare i propri magazzinieri,ma che serietà ha questa società di spedizione Fercam,io ho contattato bangood dove ho fatto l'ordine spiegando il tutto,io spero in un'altra spedizione o in un rimborso totale, sé così non fosse sarò costretto a sporgere denuncia con tutti i messaggi e molteplici versioni da parte della società Fercam,poi senza considerare che stamattina spiegando le mie motivazioni la signora al telefono mi ha riattaccato il telefono in faccia, bella pubblicità che vi state facendo ma vedendo le altre recensioni capisco che non c'è da stupirsi e già conoscono benissimo la poca serietà di questa società spedizione Fercam di Prato,io sono tranquillissimo ma sé non si risolve questo piccolo fastidioso particolare come ripeto sporgerò querela contro questa cosí detta società di spedizione Fercam .... Questo e quanto .... Grazie e arrivederci.

E’ la seconda felice esperienza con Fercam. Dagli operatori che rispondono sempre al telefono agli autisti che consegnano, un vero servizio ben organizzato che soddisfa ogni esigenza clientelare. Personale molto attento e disponibile a risolvere qualsiasi difficoltà del cliente finale. Eccellente esperienza

Dalle recensioni che ho letto ero molto preoccupato però mi sono dovuto ricredere: traking super dettagliato (considerate che il pacco ha fatto il seguente giro: Bari, Milano, Genova). Quando è arrivato a Genova ho chiamato e mi hanno risposto al telefono subito indicandomi il sub-spedizioniere e che numero chiamare per la consegna. Hanno utilizzato come spedizioniere per gli ultimi km (la merce dove arrivare a Spezia) una ditta molto seria (non i soliti scappati di casa che di solito arrivano). La ditta scelta (integra) super precisa e disponibili a farmi scegliere giorno e ora.

Purtroppo nn merita neanche 1 stella!pessimo servizio e corriere cn modi sgarbati!la merce è stata lasciata lontana dl numero civico,sotto la pioggia cn una persona anziana che ha chiesto cortesemente di mettere la merce(un armadio)al coperto x.nn danneggiare il prodotto,non c'erano né scale da.salire né portoni bisognava consegnare sl la.merce al numero civico giusto e metterla al coperto sotto la tettoia dl appartamento!Di consegne me.ne fanno tnt mai vista una consegna così pessima ed era anche in ritardo cn la.consegna che era prevista x.il gg 27 gennaio 2025!ripeto CONSEGNA PESSIMA MAI PIÙ CON FERCAM!

tracking e consegna impeccabili.
autista gentilissimo. ha chiamato per informarmi del suo arrivo