Vi vill rikta ett varmt tack till Vicky, som med stor omtanke hjälpte oss genom hela processen. Hon lyssnade in våra önskemål och förstod precis hur vi ville ha det, vilket betydde oerhört mycket för... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Ett förvånansvärt oprofessionellt och oengagerat bemötande i en svår stund. Vi fick inget förtroende för dem och gjorde det mesta själva då vi inte upplevde att de hade någon kännedom om Malmö. Vi var... Se mere
Virksomheden har svaret
Bra organiserat. Ärlig prissättning. Väldigt bra bemötande. Försökte verkligen inte sälja in saker vi inte tänkt på eller ville ha. Kändes oerhört ärliga och kundinriktade.
Vicky hjälpte mig med allt jag behövde och hon fanns även där om jag behövde stöttning i alla måsten. Utan Vicky hade jag inte fixat att rodda i min mormors begravning ❤️
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Välkommen till Fenix Begravningsbyrå Malmö. Ditt liv är fullt av många små händelser och storartade ögonblick som tillsammans gör dig till den du är. Vi på Fenix Begravningsbyrå i Malmö vill ge dig som anhörig möjligheten att minnas den du saknar genom att hylla dennes liv. Vi hjälper dig att berätta den sista och minnesvärda pusselbiten i personens livshistoria. Vi hjälper dig att hylla livet. Det ska vara smidigt att ordna en vacker begravning i Malmö – utan onödig oro. För oss på Fenix Begravningsbyrå handlar det om så mycket mer än att bara erbjuda dig ett lågt pris. Det ska vara enkelt så att du förstår hur saker funkar, platser man kan vara på och vilka produkter och priser som finns. Det handlar även om att fungera som en rådgivare för dig i en svår och jobbig tid, att du alltid känner dig trygg med att Fenix begravningsbyrå i Malmö ger dig den hjälp du behöver. Att du alltid kan lita på̊ att vi ger dig minnesvärda avsked utan onödiga kostnader.
Kontaktoplysninger
Beringsgatan 2, 211 18, Malmö, Skåne Län, Sverige
- 040-644 95 17
3,4
Middel
13 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 85 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 48 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
De var hjälpsamma och gav bra tips och…
De var hjälpsamma och gav bra tips och bra priser.
11. maj 2026
Oprofessionellt och oengagerat i en svår stund
Ett förvånansvärt oprofessionellt och oengagerat bemötande i en svår stund. Vi fick inget förtroende för dem och gjorde det mesta själva då vi inte upplevde att de hade någon kännedom om Malmö. Vi var tom osäkra på om begravningsbyrån skulle vara på plats under själva begravningen, så dålig var kontakten.
5. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Fenix - Malmö
Hej Eleni,
Tack för att du delar din upplevelse.
Det är tydligt att det inte blev så tryggt och sammanhållet som det ska vara – och det är vi ledsna över. I en sådan här situation behöver kommunikationen vara tydlig och förutsägbar, särskilt kring upplägg vid ceremonin.
Du har haft löpande kontakt med din rådgivare via samtal och möten för att driva planeringen framåt, och också stämt av under vägen att upplägget kändes rätt.
Vi vet samtidigt att det inte räcker om känslan av trygghet och förtroende inte finns där fullt ut – då blir det svårt oavsett hur mycket man faktiskt gör i ärendet.
När det gäller den lokala delen, som t.ex. arrangemang med ljudanläggning utanför kyrkan, kan det ibland krävas dialog med flera parter och besked som inte alltid är självklara från början. Där försöker vi alltid återkomma så snabbt vi kan med tydliga besked.
Vi arbetar aktivt med att utveckla hur vi fångar upp olika behov tidigt – så att varje kund får rätt stöd från start.
Vi tar med oss din återkoppling i det arbetet.
Ellinor Kiby
Kvalitetsansvarig
Fenix Family
ellinor.kiby@fenixfamily.se
Dir + 46103308271
Katastrof i allt vad kommunikation…
Katastrof i allt vad kommunikation heter, absolut inget kundbemötande. Kände mer att jag besvärade, fick ofta till svar " vet inte " "kommer inte ihåg" . Absolut det värsta jag varit med om förutom att min make gick bort !!!!!!
13. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Fenix - Malmö
Hej Margurite,
Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse. Vi är mycket ledsna över att du inte upplevde det bemötande och den trygghet som är grundläggande i vårt arbete.
När du och jag talades vid hade vi ett konstruktivt samtal där du delade både det som fungerade bra och det du inte varit nöjd med. För oss är både ris och ros viktiga – de hjälper oss att säkerställa att vårt bemötande alltid håller den nivå som våra kunder har rätt att förvänta sig.
Vi enades också om att du är varmt välkommen att höra av dig igen om det skulle uppstå ytterligare frågor eller behov.
Vi beklagar uppriktigt att din upplevelse inte motsvarade vår ambition och tackar för att du gjorde oss uppmärksamma på detta.
Ellinor Kiby
Kvalitetsansvarig
Fenix Family
ellinor.kiby@fenixfamily.se
Dir + 46103308271
Vi vill rikta ett varmt tack till…
Vi vill rikta ett varmt tack till Vicky, som med stor omtanke hjälpte oss genom hela processen. Hon lyssnade in våra önskemål och förstod precis hur vi ville ha det, vilket betydde oerhört mycket för oss. Även officianten Tim gjorde ett fantastiskt arbete – han var både lyhörd, trygg och förstående. Tillsammans skapade de en vacker och minnesvärd ceremoni som vi alltid kommer att bära med oss.
24. august 2025
Oprofessionellt
Som eventuellt framtida kund kommer jag ej att rekommendera Fenix Begravningsbyrå! Som deltagare vid en väns bortgång fanns det inga råd hur man kan beställa blommor till avskeds akt. Otroligt vimsigt bemötande i telefon dessutom.
31. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Fenix - Malmö
Hej Thina,
Tack för din feedback. Det är alltid tråkigt att höra när någon inte är nöjd. Blommorna vid avsked är viktiga och vi arbetar varje dag med att erbjuda hjälp med alla de olika momenten som behöver falla på plats för att skapa en minnesvärd ceremoni. Det finns flera olika sätt att beställa blommor hos oss. Om du är intresserad får du gärna höra av dig till mig så jag förstår bättre vad det är som har hänt.
Vänligen,
Ellinor Kiby
Kvalitetsansvarig
Fenix Family
ellinor.kiby@fenixfamily.se
Dir + 46103308271
Mobil +46 763 10 92 45
Ärligt
Bra organiserat. Ärlig prissättning. Väldigt bra bemötande. Försökte verkligen inte sälja in saker vi inte tänkt på eller ville ha. Kändes oerhört ärliga och kundinriktade.
18. november 2024
Vicky hjälpte mig med allt jag behövde…
Vicky hjälpte mig med allt jag behövde och hon fanns även där om jag behövde stöttning i alla måsten. Utan Vicky hade jag inte fixat att rodda i min mormors begravning ❤️
6. marts 2024
Fantastisk service
Fantastisk service, råd och stöd.
Hjälpsam och stort förtroende för Ulrica
16. september 2024
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.