FedEx Anmeldelser 

Selbst 1 Stern ist zu viel. Versprochene bzw. bezahlte Services werden nicht ausgeführt. Bei Reklamationen wird man dann angelogen. Echt toller Service (sehr ironisch gemeint!).

Vertrauen Sie Fedex nicht, sie halten nie ihre Versprechen!

Ein Paket wird fast 2 Wochen bei FedEx zurückgehalten, keine Info, dass es dort für mich "gelagert". FedEx meldet sich auch nicht bei mir. Ich melde mich aktiv, bitte um Auslieferung, diese erfolgt beim ersten Mal nicht zum angegebenen Datum, beim zweiten Versuch (musste nochmals anrufen) wird das Paket, obwohl ich zuhause bin, deponiert an dem Ort "Sitz". WO IST DAS DENN??? Kein Paket erhalten. Nun erhalte ich zu der vermissten Sendung die Zollrechnung, obwohl ein Nachforschungsantrag gemäss Chat mit FedEx gestartet wurde . Tssss....

Inkompetente Firma
Leider kann man hier nicht weniger als 1 Stern geben, es wurde behauptet, es sei kein Brief im Briefkasten vorhanden, der sagt, dass ich begläubige, dass das Paket auch zugestellt werden kann, wenn niemand zuhause sei.. diesen Brief habe ich einam am Briefkasten geklebt, sowie einen zweiten Brief im Briefkasten gelegt. Der Bote schreibt mir daraufhin eine SMS; Zustellung nicht möglich, niemand erreichbar.
Inkompetenz spricht für sich.

I don't understand why Switzerland allows Fedex and DHL to treat us like milking cows!!! My package, which I ordered in November 2022 has never arrived!! They initially tagged me as "non-existent/wrong address", then they labelled my package "delayed" multiple times before they tagged it as "dangerous goods". LOL--->This is not the first time I purchased the same kind of goods from this boutique in the UK, and the first one arrived successfully.
Mind you, they never reached out to me, no emails, calls not even an sms inquiring the matter at hand!!
We have also received a letter warning us to pay customs fee..We called the authorities and explained the unjust situation, fortunately enough, they understood and stopped sending us a bill to pay. Don't ever use them again. Boycott DHL and Fedex. Awul courriers that only milk money from poor customers, and they never take responsibility of their negligence.

Ich musste meine Zollkosten zahlen und zwar sofort. Ich habe nach einen Tag meine Rechnung gezahlt. 2 Wochen später kommt eine Zahlungserinnerung, obwohl ich diese schon gezahlt habe. Ich habe mich bei Fedex gemeldet und den Fall eingereicht per email. Habe eine Nachricht erhalten, von wegen, dass mein Fall abgeschlossen ist. Mal sehen ob das wirklich so ist, oder ich nochmals einen Mahnbrief erhalte. An die Buchhaltung der Fedex: Ihr hattet einen Job...

Leider kann keine Bewertung ohne Stern abgegeben werden. Denn fedex hat keinen Stern verdient. Auf Fragen per Mail wird nur mit Nachdruck auf die Forderung reagiert. Wird Ware retourniert, muss umfangreich belegt werden, dass dem so ist und es wird festgehalten, dass für den Kunden nichts ohne Kostenfolge gemacht werde! Keine Antwort auf mehrere Mails! Stattdessen Übergabe an Inkassobüro, welches die Forderung mit zig Gebühren vervielfacht und auch gleich mit weiteren Unannehmlichkeiten droht. Und wen wunderts, auch das Inkassobüro hält es nicht nötig, auf Mails zu antworten. Also in jeden Fall Hände weg von fedex!

Für Firmenkunden eine Katastrophe. (Für Privatkunden wohl noch schlimmer) Telefonisch nicht erreichbar, antwortet nicht auf Emails und Anfragen via Website. Unsere Waren sind seit Tagen blockiert. Kundendienst ist unfähig einfachste Anfragen zu beantworten, reden sich raus oder können nicht mal Deutsch sprechen. Beim Import unfähig unser Firmen Zollkonto und MWST Konto zu verwenden, stellen betrügerische Rechnungen und halten dann Ware als Faustpfand. Wir werden rechtliche Schritte gegen diese Firma einschalten. Von A bis Z extrem schlecht.

Absolut grauenhafter Versand-Dienstleister, der online Service ist wie Windows 98 und am Smartphone dasselbe.
Ein 100 g packet wurde wieder mitgenommen?! Ich habe einen Briefkasten! Unmöglich! Werde ich wenn möglich ab jetzt meiden.
Ein Anruf kann dagegen nur helfen.

I am having the same problem as many others here. I paid a bill for customs (ridiculously high...) and now they're chasing me up for a bill I've already settled (and can prove I did). I have received one response from their billing department and then nothing again for weeks. How can a big brand like Fedex/Swiss post tolerate having such a poor customer experience? Totally embarrassing.

After leaving a review yesterday of the pathetic service received from Fedex Switzerland and also having read of several similar experiences by others on the Trustpilot platform, I have had to deal with another missile involving Fedex today!

I received a threatening letter from the Fedex “henchmen” (Debitors) about an unrelated invoice issued by Fedex for a different delivery. This time its more ridiculous - I did actually receive a “knock on the door” in October from a Fedex delivery driver asking me to sign for a package which I foolishly did. I had no idea of the contents but accepted delivery. I opened the package and saw that it contained something of which I had no knowledge, an item sent to me from the UK in error. I messaged Fedex to come and collect the package which to-date they haven’t.

Instead I received an invoice by email (strange as I don’t have an account with them) with charges for Swiss Customs and Fedex "handling" fees. I didn’t pay and subsequently received 2 threatening letters from Debitors, the latest one being today.

It's time to take legal action. I’ve informed Debitors that I will make an “Anzeige” with the Swiss Police against the author of their letters if he/she doesn’t formally withdraw their threat. As for Fedex, I’ve informed them that I will take legal action against their Managing Director at the address of their principal office in Switzerland if they don’t resolve this chaos (their chaos) ASAP.

Dreadful communication - you cannot speak with anyone, they just delay your package for no reason & claim there was no one to receive it. I was home all day and I also gave explicit instruction to leave the package. They're impossible to deal with and totally unproffesional. AVOID AT ALL COSTS

Minus 3 Sterne!
Zollrechnung erhalten für ein Paket, welches in desolatem Zustand und leer angekommen ist. Wenn die Ware verzollt wurde, hat sich die Ware folgerichtig da noch im Paket befunden und ist in den Händen von Fedex verlustig gegangen. Dafür wird mir nun eine Rechnung gestellt. Weder er Mail, noch per Telefon ist irgend eine zuständige Person zu erreichen. Auf dem AB angegebene Mailadresse ist ungültig!
Ein Schelm, der Böses denkt und da System und Zermürbung von Kunden dahinter sieht. Es ist ein unfassbar und unglaublich schlechter Service und ich muss mir nun überlegen, wie ich weiter vorgehen werde. Haben die noch nie was von Qualitätssicherung gehört?
Inakzeptabel und miesester Service!

Zollrechnung wurde mir ein 2. Mal zugestellt, obwohl ich diese bereits bezahlt habe. Was für eine Frechheit! Per Telefon ist natürlich niemand erreichbar.

Ich flehe (!) mittlerweile die Versender aus dem Ausland an, bloss nicht mit Fedex zu versenden. Meine Erfahrungen sind AUSSCHLIESSLICH der SCHLECHTESTEN Art und entsprechen den Erfahrungen so unglaublich vieler, anderer Kunden wenn ich mir die Bewertungen anschaue. Inkompetenter Saftladen, keine Lieferungen am einhalten unter frechen Lügen, nach Monaten Mahnungen und Inkassobriefe für nicht zugestellte oder schon bezahlte Rechnungen am schicken... Keine Beschwerdestelle wohl aus genau diesem Grund vorhanden. Unfassbar, dass so eine Firma in der Schweiz überhaupt arbeiten darf! Es ist höchste Zeit rechtlich gegen Fedex vorzugehen.

Leider sind NULL Sterne nicht möglich! Unfreundlich, langsam, das letzte Paket "kam komplett zerfetzt an" - natürlich antwortet FEDEX weder auf Mails noch auf Anrufe. Es interessiert sie schlichtweg nicht.

eine verdammte frechheit mir mit rechtlichen schritten zu drohen. rechnung am 30 september erhalten und gleich einbezahlt. aus den ferien retour liegt eine mahnung datiert vom 2 oktober in meinem briefkasten. selten einen solchen arroganten verein mit swiss post als handlanger gesehen, der bereits in der vergangenheit nur als unfreundlich und mit miserablen service wahrgenommen wurde.

Bonjour, je laisse mon avis car j'ai pourtant essayé de régler ce problème avec vous mais je suis épuisée à ce stade. Nous avons reçu une facture le 04.05.2022, nous l'avons payée le 27.05.2022 jusque-là va bien. Suite à ça nous avons reçu rappels sur rappels. Nous vous avons envoyé la preuve de paiement à plusieurs reprises et avons même reçu confirmation de votre part. Mais là, surprise en août, nous recevons un courrier de Debitors Managment pour cette même facture. Nous leurs envoyons la preuve et ils nous demandent d'attendre quelque jours pour votre confirmation. Nous sommes le 30 septembre et toujours rien. "C'est normal avec eux" dit Debitors, ils ont l'habitude. On vous joint au téléphone et on a juste le droit à un "je ne peux rien faire pour vous, le service de facturation n'est disponible que par mail et si ils ne veulent pas répondre je ne peux pas les y obliger" puis soudainement elle raccroche pour se libérer du souci. Et ça sur plusieurs appels. Je suis épuisée par cette situation. Nous sommes une entreprise, nous travaillons de manière professionnelle et ces situations nous causent du tort. Si vous n'êtes pas capable d'être professionnels, laissez la place aux autres et ne sabotez pas le travail correctement fait des autre. ABE

Eine Zollgebühr welche ich im Mai 22 beglichen habe, wurde mir wieder mit einer neuen Rechnungsnummer jetzt im September 22 gesendet. Ich hab mehrmals versucht es per Mail zu klären jedoch ich habe bis jetzt maschinelle und anonyme Antworten erhalten.
Da ich hier nicht klar komme, werde ich mir Hilfe suchen müssen. Jede Info ist willkommen.

These people are scammers, plain and simple. They sent me a letter with an invoice for some import duties, I paid it in the specified timeframe, but a couple of days later I receive another letter with the same invoice which states that if I already paid to disregard the letter and the invoice. This happened once more. Later I receive a letter from a debt collection company stating that Fedex sent them my profile, and now I owe them the amount of the invoice plus extra. I contacted Fedex's customer support, they told me that my payment wasn't processed (never told me why it wasn't processed), I sent them the copy of the payment, they told me everything was ok, but they never removed the debt collection. For the past 3 weeks I been contacting customer support and the billing department to no avail. Once again, these people are scammers.