Fazua Anmeldelser 60

Mein Canyon Roadlite 7 On macht seit 2 Jahren das was es soll.

Fiets (Trek E-Caliber) staat al 4 maand in herstelling bij de dealer. Na 3 maand en een volledig revisie van de ride 50 motor door Fazua, kostprijs 500 €, was er niets gewijzigd aan het probleem. Fiets staat ondertussen terug al 24 dagen bij de dealer. Fazua werkt heel traag mee aan een oplossing.

ich fahre ein Focus Raven pro seit 2018 und ein Focus Raven2 mit Fazua 250 (X) Akku
Der "alte 250 Akku" hat heute noch; nach über 30tsd km ca 50% !
Ein 2tes Focus Raven 2 mit dem 250X Antrieb ist seit 2022 bei mir im Betrieb. Das Rad wird auch ohne Drivepack gefahren und bringt sehr viel Spaß.
Nun kommt es aber ganz dick daher.
Der 250X Akku war bereits in 2024 "PLATT" einfach tot!
Ein dritter 250X aus 2024 schwächelt heute (Apr.2026) trotz deutlich geringerer Fahrleistung.
Was meint Fazua dazu? (heute leider Porsche) ... der Akku sollte nach 2 Jahren oder 500 Ladezyklen getauscht werden......
Ach so, alle 2 Jahre 520,-€ für einen neuen Akku? Gehts noch? warum hat Fazua so wenig Vertrauen in seine 250X Akkus? Wieso ist mein nun 7 1/2 Jahre 250 Akku noch am Leben?
Diese Frage mag jeder selbst beantworten.
Fazit. Das MB allein bekommt 5 Sterne, Die Kombination mit Fazua 250X 3 Sterne.
Fazua allein erhält minus 1 Stern
Und selbstverständlich repariert niemand diesen Fazua, weil eben dieser Hersteller keine Teile liefert!
Zur Zeit warte ich auf einen Ersatzakku
Die Vernunft sagt allerdings, weg mit dem "Schrott"

Ich habe vor kurzem mit dem Service von FAZUA telefoniert. Es war eine sehr freundliche Mitarbeiterin am Telefon die mir schnell weiterhelfen konnte. Generell bin ich mit dem Antrieb und meinem Fahrrad sehr zufrieden. Mein nächstes Fahrrad wird bestimmt wieder eins mit Fazua Antrieb.

Ich rate dringend von Fazua ab. Mein 11.000 € Ghost Light E-Bike kam bereits defekt aus der Verpackung: Der Motor ließ sich nur starten, wenn das Bike an eine Steckdose angeschlossen wird.

Der neue Trigger ist eine Katastrophe: Er bleibt regelmäßig hängen, verklemmt sich oder reagiert nicht. Schon das Vorgängermodell war schlecht, aber dieser Nachfolger ist in jeder Hinsicht ein Rückschritt. Bei meinem vorherigen Bike hatte ich bereits einen Austauschmotor, weil es Performance-Schwankungen gab. Also nur Stress und rumgerenne, anstatt Spaß mit dem Bike.

Fazit: Wer auf Trails zuverlässig ankommen und wirklich Spaß am Sport haben will, sollte einen weiten Bogen um Fazua machen. Teuer, unzuverlässig und technisch untragbar – Finger weg.

Suite au remplacement de mon bloc pédalier sur mon Pinarello Nytro qui était en fin de vie après de nombreux kms . Le nouveau ride 50 G2 Fazua demandait une mise a jour que m'a fait Emma du service technique Fazua avec comme d'habitude efficacité et sa grande gentillesse .
Merci Emma .Merci fazua .

Tolles Focus Raven mit Ride 50 online gekauft. Leider hatte ich nur eine Saison Freude mit dem Antrieb. Leistungsverlust, Gummibandeffekt und teilweise Aussetzer. Support von Fazua war immer freundlich und hilfsbereit nach deren Möglichkeiten. Drivepack musste über einen Händler vor Ort eingeschickt werden. Den Aus- und Einbau musste ich aber mit über 100 € selbst bezahlen, da ich das Bike dort nicht gekauft habe. Neues Drivepack Kein Erfolg, musste mich erklären, weil das seitens Fazu nicht nachvollzogen werden konne. X Mal Videos, Kalibrierungen, Updates u. Teams Termine gemacht. Bike war so über Monate nicht nutzbar. Nach langem hin und her wurde das Bottombracket 2 Mal getauscht, wieder Geld beim Händler für Ein- und Ausbau gelassen. Mittlerweile war das Bike aus der Garantie, Fazua schickt das Bottombracket dennoch in Kulanz . Dann lief alles, leider nicht lange, zwischendurch Totalausfall des Remotes. Also neuen Remote auf Kulanz erhalten. Der Händler vor Ort hat inzwischen kein Fazua mehr im Programm, ich sollte mir einen anderen suchen. Zum Prämiumhändler gefahren (80 km).Hier war der Einbau kostenfrei. Es dauerte nicht lange, da stellte sich ein Fehler am neuen Remote ein. Es schaltete immer selbständig die Modi um. Also wieder Updates gemacht, mich bei Fazua und dem Händler beschwert. Beim Händler ist der Fehler nicht aufgetreten, trotz meiner Videos wurde das Remote nicht getauscht. Habe das Bike wieder zurück bekommen (80km). Zu Hause war der Fehler wieder da, also wieder hin (80km) Endlich wurde das Remote getauscht und alles war gut, glaube ich.... Da ich kein Vertrauen mehr hatte und bei meinem Mann beim Ride 60 auch Probleme anfingen, habe ich mein geliebtes Bike mit riesen Verlusten verkauft. - Mega nervig und kostspielig das Ganze. Bin auf Bosch umgestiegen

Unfreundliche, arrogante Mitarbeiter und null Kundenservice. Grundsätzlich ein gutes Produkt, alles andere ist missglückt. Lieber gehe ich zu Fuß.

My Santa Cruz heckler sl FAZUA ride 60
So my ring controller stopped working so I replaced it . Then the bike would not turn on or charge it’s completely dead
Took it to a local dealer . Currently waiting for 6 weeks and still can’t find out why
Slow service, a system nobody seems to understand. Even there own people don’t know
Stay well clear of any e-bike with a FAZUA motor fitted

Total waste of time and money. My Pivot Shuttle SL fitted with a Fazua motor packed up after around 300 miles. Bike shop is having a nightmare proving this that and other have been done to prove it’s the motor and Fazua are still insisting more tests are carried out. Meanwhile I sit and wait for my £10k+ bike to be fixed. Dreadful technical support, very slow responses and total waste of time. I will not buy anything to do with this company again, stay away

Le moteur FAZUA est de très mauvaise qualité et leurs ingénieurs sont incapable de réparer les pannes qui sont pourtant répertoriées dans le manuel d'utilisation et le couple CANYON-FAZUA vous renvoie le vélo avec la panne. Il faut en plus plus d'un mois aux ingénieurs pour vous renvoyer le vélo. De qui se moque-t-on ? Après 1 an de discussions FAZUA veut changer le moteur mais cela met plus de trois mois. Je pense porter plainte.

Bonjour à tous.
Surtout ne jamais commander chez eux, je n'ai toujours pas reçu ma commande de pièce depuis 6 semaines alors qu'elles étaient en stock. Et toutes les semaines ils me racontent un mensonge et ne me remboursent pas.

Incredibly disappointing. I had done under 3000 miles on my Cairn eAdventure e-bike when the Fazua drive system started having problems charging, displaying charge incorrectly, and sporadically losing power and eventually died altogether, sadly out of warranty by this time. Contacted Fazua support, waited weeks for a reply. Minimal diagnostics, no repair or replacement service, just "buy a new battery" which costs an eye watering amount and nearly a quarter of the price of a new bike. Crap product, poor service. Avoid! I wish I had.

Apres 38800 Kms sur mon Pinarello Nytro équipé de l'assistance Fazua je suis toujours très satisfait de mon choix . C'est une chance que d'avoir des interlocuteurs ou des interlocutrices comme Emma qui a une nouvelle fois par sa gentillesse sa patience et son professionnalisme a résolu rapidement mon problème de batterie . Merci Emma !

Motor nach 400km kaputt. Austausch war ein Service Debakel. Zudem empfinde ich die ganze Sache um den Range Extender als extreme Kundentäuschung!
Ich rate sehr davon ab Fazua Produkte zu kaufen!

Un conseil, n'achetez jamais un vélo équipé d un moteur FAZUA. Ce motoriste n est pas sérieux FAZUA faisait la promotion de son moteur Ride60 en donnant la possibilité de l equiper d un range extender pour accroîtreson autonomie, mais celui-ci ne sera finalement pas commercialisé malgré les promesses de la marque. FAZUA devrait à minima proposer des solutions de remplacement cohérentes lorsque des promesses ne sont pas respectées. Nous ne parlons pas là de vélos Chinois, ces vélos représentent tout de même des budgets conséquents. Je n aurais jamais acheté ce vélo équipé du moteur FAZUA en sachant que ma commande du Range extender (sur laquelle j ai payé un accompte) me serait annulée. Nous sommes nombreux dans ce cas et devons intenter une action judiciaire de groupe quitte à y passer du temps afin que ce genre de pratique ne se généralise pas!

Motor nach 1500 km leider kaputt. Obwohl alle Service gemacht wurden, keine Kulanz da Motor über 2 Jahre alt ist. Auf die Frage ob es sich um ein Gewährleistung handelt, wurde das Ticket geschlossen. Made in Germany gerne, aber nicht mehr von Fazua.

Hindsight, the perfect science. Had I known how unreliable my Fazua 50 system would turn out to be, I would have walked (or even cycled) the other way. First the sensor went, that cost £116.50, then shortly after the bottom bracket went, and that cost £535, the part costing £485! I wrote to Fazua asking for an out of warranty contribution and got zilch.
Reports of their abysmal customer service are legendary and all true. So if you are looking for an electric bike, take a wide berth around Fazua, they are unreliable and very expensive to fix.

Very disappointed with this brand. My battery stopped working overnight for no reason, and despite several emails, I never received a reply. No replacement, no repair, not even a recycling option was offered. Poor customer service and no respect for customers or the environment. I do not recommend this brand at all.
B.R

Excellent customer service arranged replacement Motor, Battery and Ring Controller on my bike under Warranty without any problem thanks to Marco in Germany. Now have another 2 years warranty for my motor system.
They could not have been helpful even taking the time to telephone me from Germany to ask what the problem was and arranging the replacements to be sent to my bike shop.