Får ikke hvad man har betalt for
Jeg bestiller 2 paller d. 17 feb. jeg bestiller 2 forskellige mærker for at prøve noget forskelligt og mærke kvaliteten.
Jeg får en sms d. 20 om at de bliver leveret dagen efter.
Kl. 6 om morgenen bliver jeg ringet op om at de bliver leveret om 10 minutter.
Da de bliver leveret er det mørkt og et par timer senere opdager vi, at det er samme mærke.
Vi ringer for at sige det er en forkert levering.
Så får vi flere modstridende forklaringer om at chaufføren har taget forkert.
Men så havde de ikke den “dyre” model på lager, og derfor har vi fået 2 paller fra samme mærke, men den ene palle er tilpasset de kg som den oprindelige jeg havde bestilt.
Jeg føler mig snydt. Burde de ikke gøre opmærksom på at de ikke kan levere det man har bestilt, men at de kan tilbyde noget andet.
Men det var jo ikke der var meningen med at jeg bestilte 2 forskellige mærker og betalte mere for den ene palle som jeg ikke fik.
Besvarelse fra Faurkilde
Hej Rikke.
Tak for din anmeldelse på Trustpilot. Feedback er vigtigt, så vi kan rette op på vores procedurer.
Vi beklager selvfølgelig, at vi ikke har været i stand til at imødekomme din ordre til fulde, så du fik mulighed for at sammenligne de to slags træpiller.
Vi leverede 2 paller fra samme mærke, da kvaliteten af begge mærker er lige høj. Prisen er den samme, og vi fandt det vigtigt at levere de bestilte antal kg..
Venlig hilsen Faurkilde.dk
