Good customer service but very very bad shipping services even within the EU. Very bad carrier choice UPS
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Good customer service but very very bad shipping services even within the EU. Very bad carrier choice UPS
Virksomheden har svaret
Ik had een erg goeie ervaring bij deze site. De fatbike was snel binnen en de klantenservice reageerde erg snel als ik vragen had. Koop hier je fatbike als je goed geholpen wilt worden en bij een betr... Se mere
Ik heb onlangs een fatbike c80 besteld een nieuw model hij was snel geleverd na 5/6uur dat ik hem had besteld kwam die al bij huis top kwaliteit zoals na wens ook iets leuks voor die liefhebbers er zi... Se mere
My husband paid for the order on June 9, 2025, but the bike has not been delivered yet. The courier brought a completely different bike, they said that we can use this one until our order is delivered... Se mere
Virksomheden har svaret
wij zijn online verkopers van fatbikes differse modellen.bij ons is het vandaag bestellen morgen in huis!
Holland
Har besvaret 90 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 måned
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Ik kan dingen niet begrijpen iedereen praat er over tot in de regering en er komt geen oplossing nu komt het ik was 16 voor ik een brommer kreeg net de meeste en dan mocht je niet op de stoep of winkelcentrum rijden dan kreeg jewoon een bekeuring zelfs als je aan de verkeerde. Kant reed of door het park of als brommer te hart reed met pech werd je brommer gesloopt dus waarom die regels niet voor fatbike gewoon net als vroeger lik op stuk beleid je mag ook niet op de stoep fietsen gewoon aanpakken die handel niet luisteren dan maar voelen maar Nederland zit vol met regels alleen de verkeerde hoe moeilijk is het om ze dat bij te brengen
Das Paket kam bei mir nach einer Woche an in Deutschland. Es wurde alles geliefert der Support hat sehr lange gebraucht um zu antworten. Ansonsten ist alles perfekt hatte wegen den Bewertungen wo Nix ankam oder was falsches Angst aber muss man nicht haben .
My husband paid for the order on June 9, 2025, but the bike has not been delivered yet. The courier brought a completely different bike, they said that we can use this one until our order is delivered. More than a month has passed, but our order has not been delivered yet. They explain this by saying that they did not receive the container. How so? We still don't know the delivery time.

Besvarelse fra Fatbikes
Heb hier fiets bestelt 3 1 voor mij me vrouw en kind niks ontvangen geld denk ik weg wacht al maanden duurt lang denk dat rat draaiers zijn vieze volk zeg om niet goed te worden van niet in zee met ze gaan ze plukken je kaal dit bedreif moet failliet gaan en wel deze week

Besvarelse fra Fatbikes
Kinderen scheuren met een vaart langs je heen,overal lak aan,bellen erbij ongelooflijk dat dit word getolereerd, maar rij vooral niet iets te hard op een scooter( rijbewijs)

Besvarelse fra Fatbikes
Goed service,vriendelijk medewerker,goed uitleg en vriendschappelijke prijs zeer tevreden met de eerste en ga nog eentje voor mijn dochter halen 👍👍👍
Snelle en soepele levering, en top kwaliteit!! Klantenservice was ook snel en vriendelijk.
Fatbikes zijn in perfecte staat de service is ook heel goed voor mij is dit een geslaagde koopje blij ermee
Was snelle service ,communicatie was constant alle tijden zover via email en whatsapp Heel professioneel en vriendelijk.Mijn fatbike goed en snel met alles erop geleverd . Meteen aan de deur verzekerd. Het was echt goede ervaring en service.👍👍👍👍👍👍👍
Zeer tevreden, stevig en goede kwaliteit.
Eerder al 2 fatbike's gekocht voor mijn kinderen. Die rijden er met plezier op. En nu ook 1 voor mijzelf met klein kinderzitje achterop.
Top service, snelle levering en hele vriendelijke bezorger.
Communicatie is super, er word duidelijk en snel gecommuniceerd waardoor al mijn vragen beantwoord werden en ik een goed overwogen keus heb kunnen maken!
Ich habe am 17.04.2025 ein Fatbike bei fatbikes.de bestellt und die Zahlung über Klarna-Finanzierung abgewickelt. Seitdem verlief leider fast alles enttäuschend:
Mehrfach wurde mir ein Versand per DHL Express zugesichert – zuletzt für den 23.04.
Stattdessen erhielt ich nur eine Rechnung, aber keine Sendungsnummer oder Versandnachweis
Der Kontakt über WhatsApp war zunächst möglich, aber inzwischen komplett abgebrochen
Auf E-Mails wurde kaum oder nur ausweichend reagiert
Statt Hilfe wurde mir sogar gesagt, ich hätte die „falsche Nummer“ kontaktiert – obwohl genau von dort vorher die Versandzusagen kamen
Ich habe den Fall mittlerweile an Klarna gemeldet und werde weitere rechtliche Schritte einleiten, sollte keine Lieferung erfolgen.
Mein Fazit:
Der Ablauf wirkt absolut unseriös – viele Versprechen, keine Leistung. Ich kann nur dringend davor warnen, hier zu bestellen, solange keine Transparenz und Verlässlichkeit gewährleistet ist.
Al 5 weken aan de gang met een accu die niet in orde is. Zit nog garantie op en word van kastje naar de muur gestuurd. Heb al 4x factuur en framenummer moeten doorgeven maar steeds weinig tor geen response. Word er helemaal chagerijnig van. Garantie geven terwijl ze er niet op terugkomen is echt not done!

Besvarelse fra Fatbikes
Ik had een fatbike besteld maar het leek alsof er niks was. Ze zeiden ook van: Huh?! Je hebt niks besteld. Ik dacht het zijn gewoon oplichters en dat ZIJN ZE OOK

Besvarelse fra Fatbikes
Top zaak, geweldig, hartstikke snel geholpen. Enorm gezellige mensen lopen hier rond, ik raad het echt aan!
Ik heb twee vouwfietsen gekocht op de site stond 100 procent legaal, nu blijkt dat dit niet het geval is, waardoor ze inbeslag zijn genomen, na vijftig gekeer geapt gemaild nergens wordt erop gereageerd, vandaag 14 dagen later wordt er gezegt ze kunnen twee handels opsturen, maar zegt ie ze zijn voor op privé terrein, je wordt afgescheept.
Maar ik laat het voorkomen,want dit is niet normaal, lossen niks op.

Besvarelse fra Fatbikes
Let op! Dit zijn oplichters. Ze plaatsen zelf positieve commentaren op trust pilot om zo hun review goed te houden. Als je gied doorleest vind je de werkelijke ervaringen van hoe het er echt aan toe gaat bij dit bedrijf. Geen klantenservice. Niet bereikbaar per telefoon. Klachten worden niet behandeld over kapotte producten. Maar geef je aan iets nieuws te willen kopen, dan heb je binnen 1 minuut contact. Pas op! Pas op! Pas op! Dit zijn fraudeurs. Oplichters. Wij gebben al 4,5 maand geen fiets en geen geld terug! Lees ook mijn andere review over hoe dit proces loopt.

Besvarelse fra Fatbikes
Vandaag om 14.30u besteld en ‘s avond geleverd! Top service!
Super snelle service! De fatbike is keurig op tijd bezorgd en zelfs versiert omdat het verjaardagscadeau was!! Echt een aanrader!
a truly unforgettable experience. genuine and sincere customer service. all my questions were answered promptly. delivery was delayed by one day and they immediately notified me and provided alternatives to accommodate the inconvenience, which to me showed real professionalism and care. And honestly that’s something you don’t see much of these days.
i’m even more happy with the 2024 v20, i ordered it assembled and have had no issues at all. still going strong and support is just a whatsapp away.
definitely something to consider, highly recommend to anyone.
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.