FastBill GmbH Anmeldelser 

Als Kreativkopf habe ich es gehasst Rechnungen zu schreiben. Jetzt ist es super easy, ich habe Spaß daran und auch noch einen super Überblick über meine Finanzen.

Für mich als Freiberufler einfach zu nutzen, übersichtlich und absolut hilfreich! Hat alles, was ich brauche! Support kann ich nicht beurteilen, habe ich noch nicht benötigt. Ich würde FastBill jederzeit weiterempfehlen!

Ich arbeite schon seit vielen Jahren mit Fastbill zusammen und bin zu 100% zufrieden. Eine Bereicherung im Business und von überall auf der Welt Rechnungen schreiben und diese dann per Post versenden zu lassen ist schon sehr genial

Ich nutze FastBill mittlerweile seit über vier Jahren und bin sehr zufrieden. Nach dem Pro Tarif bin ich dieses Jahr auf Premium umgestiegen und finde vor allem die monatlichen Reports sehr wertvoll. Dass FastBill meine Belege erfasst und kontrolliert ist auch eine echte Arbeitserleichterung!

Von der Anmeldung bis zum Schreiben der ersten Rechnung geht es einfach super schnell :)

Ich verwende FastBill seit 2015 und bin durchaus sehr zufrieden! Ich finde auch die Preispolitik durchwegs OK und ein RZL (Buchhaltungssoftware Österreich) muss/soll es auch nicht sein. Meiner Meinung nach eines der besten Lösungen für dienstleistungsorientierte Starter/Kleinbetriebe. Auch mit dem Support bin ich zufrieden, erwate aber auch keine ad hoc Sofortschüsse - wie gesagt, vergleicht man Äpfel mit Äpfel, kann ich FastBill nur jeden weiterempfehlen!

Den Support von FastBill finde ich ausgezeichnet.
Schnelle Rückmeldung, freundlich und immer um Lösungen bemüht.

Den Support von FastBill finde ich ausgezeichnet.
Schnelle Rückmeldung, freundlich und immer um Lösungen bemüht.

Ich bin seit 2 Jahren Klient von Fastbill und bin sehr zufrieden mit Fastbill. Der Support ist sehr schnell und sehr freundlich. Ich bin für den Support megadankbar. Ich danke Fastbill aus ganzem Herzen. Ihr seid die Besten!

Fastbill verspricht Banking mit bis zu 5 Banken in ihrem Pro Tarif. Leider funktioniert weder die Einbindung von PayPal richtig noch von der Lufthansa Miles & More Kreditkarte. Die Probleme werden auf den Bankingpartner geschoben, allerdings schaffen andere Online-Buchhaltungssysteme auch, Banken vernünftig einzubinden.
Das versprochene Feature wird somit nicht erfüllt. Die Frage nach einem Refund wurde leider mit dem Gegenangebot eines "Freimonats" erwidert. Was bringt mir bitte ein Freimonat, wenn das Banking nicht funktioniert?!
Insgesamt bin ich von Fastbill enttäuscht und werde mich bald nach anderen Alternativen umschauen.

Wird eine Rechnung nur teilweise bezahlt, und wenn nur 1 Euro fehlt, wird die gesamte Rechnung als "nicht bezhahlt" geführt. Skonto kann nicht einfach beim Überprüfen der Zahlungseingänge hinzugefügt werden.

Nach der Aktualisierung der Bankdaten, was nach neuen EU-Richtlinien ja jetzt notwendig war, sehe ich nicht mehr, welche Rechnungen zu welchem Zahlungseingang zusortiert sind.

Die Datev-Anbindung funtkioniert leider gar nicht.

Support ist eine große Katastrophe. Kein Telefon-Support, nur E-Mail. Fehler die ich gemeldet habe sind nach Monaten immer noch vorhanden.

FastBill ist auf den ersten Blick einfach und schnell. Leider fehlen viele Kleinigkeiten und dadurch ist das Programm am Ende nicht zu empfehlen! Wir werden nach diesem Jahr zu einem anderen Anbieter wechseln.

Nach drei Jahren mit Fastbill musste ich leider auf Grund des mangelhaften (und frechen) Supports meinen Account löschen. Wenn alles rund läuft ist das Fastbill-Tool wesentlich besser und leichter zu bedienen als andere Buchhaltungssoftwares. Auch die Anbindung von Kreditkartenkonten klappt prinizipiell; hier hängen Lexware & Co. noch immer weit hinterher. Doch wehe wenn mal irgendwas nicht geht. In meinem Fall waren es Probleme mit der Schnittstelle zum Konto auf Grund neuer Sicherheitsupdates meiner Bank. Nachdem Fastbill erst Wochen später auf mein dringendes Anliegen reagiert hat, musste ich mir dan noch anhören ich würde irgendwas falsch eingeben. An dieser These hielt der Support dann fest und eine Lösung wurde nicht angeboten. Da ich über mehrere Wochen also keine automatische Belegzuordnung machen konnte und alles von Hand erledigen musste war ich sauer. Ich löschte alle angebundenen Bankverbindungen. Aus Neugier gab ich die Bankdaten (der Problemschnittstelle) zur Verbindung meines Geschäftsdaten erneut ein. Und siehe da ... es klappte. Hätte mir der Support gesagt ich solle das mal machen wäre das Problem schnell gelöst. Stattdessen war ich als Kunde Schuld da ich quasi zu blöd bin um zwei Werte einzutippen. Da ich Unternehmen mit dieser Grundhaltung nicht mehr unterstützen werde, habe ich mein Fastbill-Konto gelöscht und zum Wettbewerb gewechselt. War auch ne Menge arbeitet, aber Fastbill ist hier einfach nicht serveorientiert gewesen. Es sei auch noch anzumerken, dass der Support auch bei anderen Problemen immer erst sehr spät reagiert hat. In Summe: Schade und selbst Schuld!

Ich bin seit knapp 3 Jahren Kunde von FastBill. Nutze das Tool für meine Rechnungen, die Erfassung von Ausgaben und die Umsatzsteuervoranmeldung.

Bei mir funktioniert alles, kann zum Support daher keine Aussage machen :)

Schlechter Service & Produkt!
Fastbill hat es in nahezu 1 Monat nicht geschafft die Datev Connect Schnittstelle zu reparieren. Unzählige Mails an den Support wurden nur mit hinhalte Parolen beantwortet. Das ist richtig schlechter Service und für mich darf eine wichtige Funktionalität wie diese nicht so lange ausfallen!

Eigentlich ein tolles Tool. Nutze es in Verbindung mit Centralstaion CRM, was relativ gut funktioniert.

Problem: Der Kundensupport war mal die Stärke von FastBill, mittlerweile grottenschlecht. Standardaussage ist, "wir geben das gerne an unser Produktteam weiter".
Diese Aussage ist meiner Erfahrung nach gleichbedeutend mit "ab in den Papierkorb". Habe nach so einer Aussage (..und die kommt mittlerweile immer) noch nie eine Lösung erhalten.
Leider benötigt man mmer wieder den Support, da diverse lästige Bugs. Diese tauchen auch mal völlig überraschend auf nachdem alles bislang ok war.

Schade, war mal richtig davon begeistert. Mein Rat: Finger davon.

FastBill hat meinen Buchhaltungsaufwand deutlich reduziert: Angebote erstellen, Rechnungen erstellen, Belege digital sammeln und monatlich an meinen Steuerberater übertragen. Endlich mehr Zeit für mein Business: Danke!

Schrecklich, insbesondere der Kundensupport uns wird nicht geholfen, und ständig verschwindet irgendwas, den Kundensupport kann man nicht ernst nehmen

Ich nutze FastBill seit über 6 Jahren. Leider hat das Tool zahlreiche Bugs, die ich dem Support auch allesamt mitgeteilt habe. Ein großer Teil der Bugs besteht leider bis heute und wurde nicht behoben.

Ganz konkret habe ich seit geraumer Zeit große Schwierigkeiten mit dem Vorlagen-Editor, über den man seine Vorlagen für Rechnungen und Angebote anlegen kann. Hier gibt es sogar einen Fehler, der nach ein paar Änderungen an der Vorlage zu Folge hat, dass die Rechnungsnummer nicht mehr dargestellt wird.

Anfragen beim Support werden diesbezüglich werden zum einen langsam beantwortet, zum anderen mit der Bitte etwas Geduld zu haben, die Technik würde sich das ansehen. Leider passiert dann über mehrere Tage hinweg gar nichts und man wird als Kunde im Regen stehen gelassen und kann keine Rechnungen versenden.

+ intuitive Bedienbarkeit
+ ansprechendes Design
+ einfache Rechnungserstellung
- keine Anbindung an Elster
- keine automatische Berechnung für die UST Voranmeldung
- obwohl viele Daten erfasst werden, sind die Reports die sowohl an den Steuerberater, als auch an den Nutzer gehen sehr bruchstückhaft. Obwohl dies relativ einfach zu lösen scheint, gibt es hier keine hilfreichen Antworten von Fastbill.
- Kompliziertes Support System mit Codes, die jedes Mal neu generiert werden
- Support braucht mindestens 5-7 Kontakte um eine Anfrage zu lösen.
- Wenig Weiterentwicklung und Problemlösung - keine Nutzerzentriertheit.