Farmacie Vigorito Anmeldelser 814

Besvarelse fra Farmacie Vigorito

For 6 timer siden

Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Ci scusiamo sinceramente per il ritardo riscontrato e comprendiamo pienamente la sua insoddisfazione per un’attesa così lunga rispetto ai tempi indicati.

Purtroppo, in questo caso, la consegna ha subito rallentamenti dovuti alle tempistiche operative del corriere GLS, che hanno inciso oltre quanto previsto. Ci rendiamo conto che questo non sia in linea con il servizio che desideriamo offrire e ci rammarica che la sua esperienza non sia stata soddisfacente.

Il nostro servizio clienti resta sempre a disposizione per fornire aggiornamenti e supporto. Il suo feedback è per noi molto prezioso e ci aiuta a migliorare ulteriormente la gestione delle spedizioni e delle comunicazioni. Ci auguriamo di poterle offrire, con un prossimo ordine, un’esperienza più rapida e pienamente soddisfacente.

Cordiali saluti,
il team di Farmacie Vigorito

Besvarelse fra Farmacie Vigorito

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Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci scusiamo sinceramente per i ritardi e per le difficoltà riscontrate nella gestione del suo ordine. Comprendiamo pienamente la sua insoddisfazione e ci rammarica che l’esperienza non sia stata all’altezza delle sue aspettative.

Nel suo caso si sono verificati due problemi distinti: da un lato, uno dei prodotti ordinati non poteva essere spedito con le normali modalità di trasporto a causa della necessità di una gestione refrigerata; dall’altro, un ulteriore prodotto ha subito una temporanea indisponibilità. Per entrambi i casi il nostro servizio clienti le ha proposto e successivamente gestito il rimborso richiesto.

Siamo consapevoli che la comunicazione sia avvenuta solo dopo un Suo sollecito e ci scusiamo anche per questo. Stiamo lavorando per rendere la gestione delle disponibilità e delle comunicazioni più chiara, rapida e trasparente, così da evitare il ripetersi di situazioni simili.

Il Suo feedback è per noi molto prezioso e rappresenta uno stimolo concreto a migliorare ulteriormente il servizio. Restiamo naturalmente a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.

Cordiali saluti,
il team di Farmacie Vigorito

Besvarelse fra Farmacie Vigorito

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Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Ci scusiamo sinceramente per quanto accaduto e comprendiamo pienamente il suo disappunto nel trovare il pacco lasciato nel vialetto senza alcuna comunicazione o autorizzazione.

Purtroppo si è trattato di una modalità di consegna adottata dal corriere GLS che non rispecchia gli standard di attenzione e affidabilità che desideriamo garantire ai nostri clienti. Ci rammarica che questo episodio abbia compromesso la sua esperienza d’acquisto.

Il suo feedback è per noi molto prezioso e ci aiuta a migliorare ulteriormente il coordinamento con il corriere e la gestione delle consegne. Restiamo naturalmente a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e ci auguriamo di poterle offrire, con un prossimo ordine, un’esperienza più soddisfacente.

Cordiali saluti,
il team di Farmacie Vigorito