Falkoon Anmeldelser 16

Grov fakturering og tidsforbrug.
Installation af vaskemaskine kr. 5.233,75 !! og det er uden opvaskemaskinen !!
Det var ejeren selv der ordnede det hele.
Min søn, der bor på et bosted, skulle have installeret en lille bordopvaskemaskine købt hos el-giganten. Pædagogen havde spurgt om Falkoon havde borde, hvilket der blev svaret ja til.
Falkoon havde ikke taget et bord med og kørte derfor en tur i IKEA og købte en bord. Bordet er et af dem til kr. 49 inkl. moms og det er blevet faktureret til kr. 850 eks.kl. moms. dvs. der er opkrævet 1.062,50 for bordet !!
Dertil kommer at tidsforbruget til at hente det og save det til er faktureret oveni.
Da pædagogen prosterede truede Falkoon med advokat. Desværre betalte min søn før familien var orienteret.
Der er ingen tvivl om at dette firma har groft udnyttet at det var et bosted der havde bestilt ham.
Min søns lille opsparing af sin kontanthjælp røg i lommen på en grov håndværker.

Jeg har haft en rigtig god oplevelse med VVS-firmaet FALKOON.

Det drejede sig oprindeligt om en stophane der havde sat sig fast. Vandforsyningen kunne ikke lukke for vandet ved skift af en vandmåler.

Jeg ringede til FALKOON VVS, som kom og så på systemet. Stophanen var imidlertid placeret dybt inde i en større væghængt toilet-installation -
så det så ikke godt ud.

Teknikeren forsøgte på flere måder at tilgå stophanen, men konstruktionen var meget kompakt og forhindrede enhver adgang til stophanen.
Vi blev til sidst enige om, at adskille hele toilet-installationen (hvor tingene blev omhyggeligt nedtaget og lagt til side til senere genopbygning).

Stophanen kom til syne, men den voldede i sig selv problemer. Den var meget gammel (fra 1959) og den var groet helt fast..
Problemerne blev imidlertid løst ved effektivt og dygtigt håndværk, og nu har vi så en installation med en udskiftet ny stophane.

Jeg kan varmt anbefale andre at benytte FALKOON VVS, og jeg vil absolut benytte dem til kommende opgaver.

Fraråder på det groveste at benytte falkoon!

Jeg er blevet elendigt rådgivet igennem et forløb, hvor jeg skulle have bortskaffet en gammel og installeret en ny brusekabine i mit køkken. De gav mig et tilbud på 20.000 og naiv og frustreret som jeg var, takkede jeg ja. En enkelt medarbejder kom få dage senere og arbejdede nogle timer både mandag og tirsdag. Da kabinen er oppe modtager jeg fakturaen der kun består af "tilbud, 20.000", men den kabine der er sat op er det billigste skrammel jeg nogensinde har set. Den falder faktisk fra hinanden nogle steder, og et omvendt klistermærke vidner om, at den er fejlsamlet (af falkoon-medarbejderen). Ved simpel googlesøgning viser det sig, at kabinen kun har kostet omkring 3000 kr kr. Da jeg beder dem udspecificere, får jeg en faktura, hvor der står kabinen har kostet 4500 kr, hvilket altså også betyder, at de har taget 15.500kr for én mands arbejde over to ikke fulde arbejdsdage. Her får jeg besked om, at jeg kan få håndværkerfradrag, hvilket jeg ikke havde undersøgt, men det viser sig senere også at være løgn. Der gives ikke fradrag til håndværksydelser uden energibesparelser.
Jeg ved godt, at det rent juridisk er min fejl at takke ja til tilbuddet, men føj, hvor har dette sted da ingen faglig stolthed, når de kan finde på at udføre et sådan arbejde, som om jeg vidste, hvilket billigst skrammel det var, de satte op.
Jeg har mistet tilliden til, at håndværkere vil deres kunder det bedste.

Jeg har aldrig prøvet noget lignende!
Jeg betalte en regning, som de efter flere samtaler og en del brok fra min side gik med til at refundere, da den opgave de sagde de ville løse ikke blev løst. Trods det at de gav deres ord fik jeg ikke en kreditnota eller pengene tilbage. Jeg kontaktede dem flere gange før det til sidst gik i orden.
Hver gang de sagde at de ville ringe tilbage hørte jeg ikke fra dem og måtte selv kontakte dem. De kom med lange undskyldninger om at det var svært at være manden i telefonen (hvilket af deres job??) De prøvede at flytte fokus og fortalte mig at jeg måtte forstå og jeg måtte forstå... Jeg sagde til dem til sidst at jeg ikke gad at høre deres undskyldninger, tingene skulle bare gå i orden og for det andet troede jeg ikke på ham. Så fik jeg af vide at han aldrig var blevet talt så grimt til og nu ville han selv tage sig af sagen (det var chefen Brian) for en kvinde som mig kunne han ikke lade snakke med sin ansatte, Johnny. Johnny havde jo en familie måtte jeg forstå Så det ville åbenbart være for hårdt for Johnny. Hvilket så skulle forklare hvorfor Johnny som jeg snakkede med en torsdag, lovede at jeg ville høre fra ham mandag, men 12 dage efter måtte jeg selv kontakte dem igen, da Johnny ikke havde ringet tilbage til mig. De fortalte mig at de ikke kunne se min indbetaling og det ene og det andet. Jeg fik også af vide at der ikke havde været andet end problemer med mig siden starten. Jeg forklarede at det jo var fordi de ikke havde overholdt deres del af aftalen. På den måde er de jo helt selv udenom det. Hver gang jeg har ringet til dem har jeg skulle sætte dem ind i sagen. De er to ved telefonen men ingen af dem havde nogen ide om hvad det drejede sig om når jeg ringede. Der er to muligheder, enten taler de sandt men har så bare ikke styr på noget som helst og driver et dybt uprofessionelt firma. Eller også har de prøvet at gøre det så besværligt som muligt for mig at få pengene tilbage, så jeg måske ville opgive. Hvilken mulighed der er værst er svært at sige. Jeg gav dog ikke op, og efter seks uger har jeg endelig fået mine penge tilbage. Jeg har kontaktet et forbruger program, da jeg ved at der er andre der også har gjort det samme. Og jeg vil opfordre andre der har været ude for ubehagelige sager med falkoon om også at gøre det. Det er et firma der enten prøver at snyde eller ikke har faglighed til at drive forretning. Uanset hvad det er, så er de dybt inkompetente. Om det er med vilje eller ej.

Brug ikke dette firma. Jeg bestilte en VVSer som dog aldrig kom. Efterfølgende sendte de regninger med trusler om rykkere. Firmaet er bygget op på svindel og dybt inkompetente folk.

Brug dem aldrig!
Blev ligeledes overfaktureret.
Selv om deres mand kun var ved mig i under en time, blev jeg faktureret for 3. Telefonen passeren kunne dog se, at deres mand havde været hos os i 2 timer og 48 minutter på hans gps.
Så det eneste jeg kan få til at give mening er, at jeg så har betalt for hans (lange) frokost pause.

Vi er desværre også blevet snydt!

For at gøre en lang historie kort:

- fakturen lød på 3 timer frem for (max) 1 time

- kostede deres billigste armatur ikke 700-800 kr., men 1200 kr. ifølge fakturen.

- Ødelagde de en flise på vores badeværelse. Det fandt vi først ud af efterfølgende. Da denne skulle laves nogle dage efter, blev der sat en rosette på nabo-røret (but why?) og ellers skete der ikke mere og vi hørte heller ikke fra dem igen som lovet.

- Svarede de ikke på min mail, der udtrykkede vores utilfredshed og de kunne ikke huske, at de også havde talt med min meget utilfredse mand et par dage efter, hvilket i mine øjne må være et tegn på, at vi bare er den slags kunder, der er flest af: MEGET UTILFREDSE!

Vh Pil

Falkoon kom hjem til mig for at erstatte et utæt vandrør i Maj 2018. De var der i max 1 time og gjorde faktisk problemet værre, da de nægtede at erstatte vandrøret, selvom jeg havde bedt dem om det og sendt billede af røret inden. Derfor blev mit rør ved med at lække.

UDOVER det fakturerede de mig for 4.5 time (både 4.5 montørtimer og 'rullende værksted') selvom VVS'eren kun var der i en halv time. Jeg klagede både på mail og telefon, hvor jeg fik fat i en kundeservice medhjælper, som var yderst ubehagelig og sagde at jeg lød 'hysterisk' på telefonen og at han kun kunne gå efter de timer, som VVS'eren havde slået ind i systemet. Efter 3 telefon opkald samme dag, hvor han blev ved med at smække røret i, lovede han til sidst, efter jeg sagde, at jeg ikke ville give op, at slette den forkerte faktura og sende mig en ny senest mandagen efter (det var en onsdag).

Uger kom og gik og jeg modtog ingen ny faktura, men tilgengæld modtog jeg en rykker på den gamle faktura, han lovede at slette, som nu var på over 5000 kroner. Jeg skrev og ringede og klagede uden svar, og jeg har siden da modtaget 3 rykkere for samme forkerte faktura.

I oktober fik jeg endelig besked fra dem om at de ville tage mig til inkasso fra en 'B. Klint', hvorefter jeg forklarede min sag, og han svarede at 'jeg kunne bare have sagt noget', og ignorerede at jeg forklarede at have sendt utallige mails. Jeg modtog 10 minutter efter hans mail en anden faktura på 3 timer!!! Jeg skrev lige med det samme at deres opførsel var yderst uprofessionelt, og at jeg ikke havde tænkt mig at betale for mere end max 1 times arbejde.

Nu er det december og jeg har ikke hørt noget siden. Jeg har siden modtaget 3 rykkere for den nye faktura, og jeg har klaget på dem alle. På deres hjemmeside har de en anden mail, end den 'B. Klint' svarede med, men de reagerer ikke på mails til nogle af dem. De tager heller ikke telefonen.
Den sidste rykker sagde at jeg ville blive kontaktet af inkasso. Jeg skrev det samme svar for 30. gang nu, hvorefter jeg modtog en kreditnota på den første faktura fra MAJ på 4.5 times arbejde (uden nogen email med forklaring)!!

De snyder og bedrager og fakturerer med vilje for flere timer end arbejdet udført i håbet om at folk giver op og betaler for at undgå flere rykkere, og de er med vilje umulige at få fat på så snart man prøver at klage.

Jeg har aldrig været med til et firma der er så svindlerske, og jeg håber de snart bliver afsløret for deres bedrageri. Jeg vil indtil da fortsætte med at sende den samme klage og ringe, indtil jeg modtager den korrekte faktura. Jeg har en fornemmelse at jeg skal igennem en masse forsøg på snyd fra deres side af inden jeg kan afslutte min sag med dem.

Jeg ringende i onsdags den 28/11-18, og fik en tid til fredag den 30/11-18 kl.10. Jeg ringer kl.9.40 fredag for at sige, at de skal ringe til min kone når de er ankommet. Det viser sig at de slet ikke har oprettet sagen i deres system. Manden jeg talte med beklager, og hænger så røret på.!!!! RINGESTE SERVICE EVER!!

Hold jer væk. Bliver faktureret for to timer. Blikkenslageren brugte lidt mindre end en time. Får oplyst at de kan købe et armatur til 800, men der står 1400 på fakturaen. Herudover høj timepris på 588 eksl moms. Sidst et ekstra tillæg på mobilt værkstedet på 60 kr per time, som jeg ikke var blevet oplyst om. Hold jer væk.

Fik en VVS'er ud der udførte der givne arbejde, på den efterfølgende faktura forsøgte de at trække mig 3 timer udover den reelle arbejdetids. Svarer ikke tilbage på opkald på trods af man efterlader voicemails eller ringer til dem adskillige gange i deres åbningstid.

Hold jer væk

Havde VVS'er på arbejde i lige under tre timer - er blevet afregnet for fem.

Helt uacceptabelt...!

God service, og godt udført arbejde

SKOD service!!
De kom ikke til aftalte tid.

Pas på i ikke også hopper i samme fælde. Dette er et snyde firma. Slet ikke profesionelle.

Dette firma hænger sammen med hetland.dk og komplet-vvs.dk!!! Se under anmeldelserne for hetland!!