FAFREES Anmeldelser 319

Tolles E- Dreiradbike
Qualität Top, Schnelle Lieferung, und schnell zusammen gebaut. Kann ich nur empfehelen.

CICI & the Support Team
From the very beginning, I can only express my gratitude and appreciation for FAFREES, and especially for CICI and the support team.
The purchase process and follow‑up of the bikes were excellent from start to finish. Everything was clearly communicated, and every step was handled with care. Whenever small issues or questions came up, the team was immediately available, offering patient, clear, and helpful assistance.
What truly stood out to me was their open, friendly, and customer‑focused attitude. Every question was welcomed and answered thoroughly, and the delivery process was closely monitored, giving me great peace of mind as a customer.
I can sincerely say:
Thank you, CICI. Thank you to the support team. Thank you, FAFREES.
This is exactly how customer service should be.

Nach langem Suchen für ein günstiges Klapprad für den PKW zu gelegentlichen Touren bei Ausflügen oder im Urlaub, habe ich mich wegen des guten Preis/Leistungsverhältnis und der meist positiven Rezensionen für das Fafrees F20 entschieden.
Bestellung, Bezahlung, Lieferung und Aufbau liefen einwandfrei! Materialien und die Qualität der Verarbeitung sind ohne Beanstandung. Die einzelnen Komponenten gehören zu den preiswerten; was bei dem unschlagbaren Preis für ein neues eBike nicht anders zu erwarten ist!
Was mir nicht gefällt, ist dass Gangschaltung und die nur drei eStufen nicht harmonieren. Leider lassen sich Display und/oder der Controller nicht anders einrichten. Ich hätte gern fünf eStufen gehabt mit differenzierten Geschwindigkeiten. Das Rad ist auch zu schnell. Langsam fahren mit Unterstützung geht garnicht. Und nicht immer will oder kann man mit mind 15kmh durch die Urlauber fahren!!! In Stufe 2, bis 20kmh, fährt man in Gang 6 und 7 noch gut mit. Stufe 3, bis 25 kmh, ist im Prinzip nicht nutzbar, weil man nur ins leere tritt, was nicht nur unangenehm ist sondern auch gefährlich sein kann.
Meine Versuche mit dem Support Kontakt aufzunehmen schlugen fehl. Es wurde zwar geantwortet aber diese war nicht zu lesen, sondern komplett mit asiatischen Schriftzeichen überschrieben.
Nun suche ich eine eBike-Elektronikwerkstatt mit Durchblick, die mir helfen kann. Das damit meine Garantie- und Gewährleistungsansprüche erlöschen, ist mir bewusst!
Fazit: für den Preis ein sehr brauchbares eBike! Schade, dass sich die Parameter am Display nicht umprogrammieren lassen. Schade, dass der Kontakt zum Support nicht funktioniert!
Bin wahrscheinlich von meinem Qio und dem Bosch-System verwöhnt!

Very impressed with Farfrees in terms of information, price, ordering and delivery. UK-F20 Light folding e-bike was well packaged and delivered very quickly. Self assembly was easy and quick. Design and components look good for a bike in this price range. Took it for a trial run today and handles well with powerful acceleration. My wife loves the bike and looking forward to taking it out for a longer run. Thanks.

Bin sehr zufrieden mit dem Fahrrad da ich 2 kunsthüften habe brauche ich beim anfahren diese Unterstützung vom Rad tolle Idee ich liebe mein Fahrrad

Es wird einfach nicht geliefert. Auch wenn die Ware von China kommt und es länger dauert. Ich habe aber lange genug gewartet. Es wäre schön, wenn der Verkäufer den genauen Liefertermin nennt. Der Umgang mit mir ist nicht kundenfreundlich. Schade.

Alles ist eingehalten worden was angezeigt war.
das ist natürlich Heutzutage nicht selbstverständlich
Patrice Ganel

Fast and competent answers, help and transport.

Meiden Sie diese Firma um Himmels Willen.
Ich habe das Fahrrad in der falschen Farbe und mit Produktionsfehler erhalten (Sattelrohr viel zu klein für Sitzrohr) und die Kommunikation mit der Firma selbst ist einfach nur ein Armutszeugnis. Es fühlt sich wirklich so an, als ob die eigenen Mails und Antworten nicht mal ansatzweise gelesen werden, da die Antworten des Fafrees Support Teams (Cici ist meine "Ansprechpartnerin") völlig irreführend sind.
Ich habe eine große lange Mail mit meinen Problemen geschildert und um Nachbesserung in Form einer Erstattung von Geld gebeten um die Fehler nachzubessern. Cici hat daraufhin mir gesagt, dass die Erstattung veranlasst wird.
Heute erhalte ich wieder eine Mail wo eine Beschreibung meines Problems von Cici erneut erbittet wird und die Mail ist so verfasst als ob ich nie mit Cici geschrieben habe und Ihr nicht ausführlich mein Problem bereits erläutert habe.
Die Firma und das Support Team sind unglaublich unseriös und ich bin maßlos enttäuscht.

FERNHALTEN!!!

Bicicletas de gran calidad, tuve in pequeño problema técnico y el servicio técnico (Cici) me lo solucionó rápidamente.
Muy satisfecho.

Eine einzige Katastrophe bei der Lieferung hatte der Sattel einen Riss Okay ich habe es sofort reklamiert wurde nach 2 Wochen ein neuer geliefert, aber dann Km/h wird nicht angezeigt dadurch schaltet sich die Unterstützung nach 30 Sekunden wehrend der fahrt auf 0. habe dann Fafrees angeschrieben nach 2 Tagen eine Antwort mit Erklärungnsvideo Steckverbindungen prüfen Reset usw. aber keine Erfolg, wieder geschrieben und um Umtausch gebeten, daraufhin kein Reaktion stattdessen soll ein neuer Controller geliefert werden nach 10 Tagen noch keine Lieferung um den einbauen soll man sich selbst kümmern, ob der Fehler dann behoben ist weiß man nicht. Dann geht das ganze weiter!! Ich kann nur abraten dort ein Rad zu kaufen.

Ho acquistato con tanta titubanza una ebike di 2k € viste le recensioni. Ma devo essere sincero super prodotto arrivato in ritardo di soli 3 giorni rispetto ai tempi di consegna e anche in quella circostanza sono riuscito sempre a tracciare l’ordine tramite i numeri dedicati. Consiglio ☺️

Perfect!
I love this cycle!!

Vélo reçu cadre et fourche tordue. Dommage que je ne puisse pas poster de photos ici. Le support SAV est incroyable de mauvaise foi...

Liars and scammers! The purchase price will not be refunded if the item is returned in accordance with the terms. Instead, you’ll be subjected to a grueling, never-ending back-and-forth via email. Stay away! This is not a reputable company! Nothing but trouble.

After 3.000 km still like a new. Smooth, strong bike. The costumer's service great. They helping me and responding fast. Thanks for Cici. So I'm positive at this point.

Nach mehreren erfolglosen Telefonaten bei mehreren Fahrradgeschäften und Reparaturwerkstätten in der Region habe mich an den Service von Fafrees gewendet. Neben schnellen und kompetenten Antworten ist auch die Freundlichkeit hervorzuheben. Nach der Fehlerfindung an meinem E-Bike wurde das Ersatzteil schnell versendet und es funktioniert hervorragend. Vielen Dank an Cici, welche mir dort echt weitergeholfen hat.

Hello Over all the F20 Mate HS seems OK, It has a great look about it, The factory inspection is not good as there are paint splakes on one fender and before it had its final paint job some one put there finger on another fender and the oil on there finger made the paint work bubble up as in photos,
Apart from that I’m not happy with Fafrees charging 529 for another battery and I am buying same one for 200 euros less.......
I can’t try the e-Moped as it is call in Ireland, I’m waiting for registration Tax and insurance.....all takes time in OK for Summer..
Main reason for choosing this one one NO GEARS,.. Gears are a pain in the butt to get right so no gears great..
The catch between both half’s of the F20 Mate, could do with being a bit tighter, as its a bit all over the place, but I’m not worry about that as, it is not good as a folding one, you’ll need a large van or pickup to carry around......
So far I give it 95%...
Just those few thing to sort out at the Factory.
‘’O’’ yes and Please stop saying Item Delivered, when it was not, it was delivered 2 days after you say it was delivered.
OK just a small thing but when your excited and it don’t turn up not good.
Over all Thank you.

Ich habe das Longtail FF20-CUV bestellt. Ich habe lange gezögert, weil ich den Anbieter nicht kannte, war lange auf der Suche nach einem Longtail-Rad, das aus meiner Sicht nicht vollkommen überteuert ist. Preis-Leistung sind hier wirklich super. Lieferung dauerte natürlich ein paar Tage, aber man war gut informiert.
Bei der Aufbauanleitung hatte ich an der ein oder anderen Stelle meine Schwierigkeiten (am längsten hat die Suche nach dem „on“-Schaltet gedauert), die Schweißnähte sind wirklich keine Auszeichnung. Aber bisher erfüllt das Rad genau das, was ich mir erhofft habe. Beide Kids (fast 8 und 4) passen super auf die Bank hinten.