Chaussures livrées non conformes à la commande ( modèle différent ) et hors délai ( livraison 48 heures payée mais non assurée ) Malgré deux mails au service client, je n'ai pas été honorée d... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
J’ai acheté 2 magnifiques bagues Viveka et Gisel B., elles sont réglables, d’excellente qualité, trop originales et stylées, j’en suis ravie. La livraison a été rapide. Je recommande ce site où je déc... Se mere
Virksomheden har svaret
Bonjour Je vous remercie sincèrement pour votre envoie rapide et soigné. La culotte est très jolie et correspond parfaitement à mes attentes. J'enlève cependant 2 étoiles car beaucoup trop d'em... Se mere
Parfait! Service client hyper réactif à répondu à mon mail en quelques minutes et à réglé le problème, envoi dans l heure qui suivait mon achat et accessoire emballé avec grand soin et vraiment confor... Se mere
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Oplysningerne kommer fra forskellige eksterne kilder
Imaginez un lieu où la mode est à vos pieds… mais aussi au bout de vos doigts. Un endroit qui rassemblerait une sélection de bijoux, de sacs, de chaussures et de lingerie de créateurs, tous tendance, audacieux ou inédits, pour vous créer un style unique et sans fausse note. Facettes Paris, une boutique en ligne qui vous régale des plus belles pièces originales de créateurs confidentiels.
Kontaktoplysninger
Frankrig
- facettes-paris.com
3,3
Middel
129 anmeldelser
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Manque de professionnalisme et perte de bague destinée à une demande en mariage
58 Facette nous a volé l’un des moments les plus importants de notre vie. Ma demande en mariage, que j’avais soigneusement organisée, a été gâchée par la disparition de la bague. J'ai dû l'annuler, ma conjointe a fini par deviner, et elle est aujourd’hui dévastée. Le plus beau jour de notre vie a été ruiné par leur incompétence et leur manque total de professionnalisme.
J'avais acheté une bague destinée à une demande en mariage, et mon expérience a été un véritable enchaînement de problèmes, marqués par un manque total de professionnalisme.
Dès le départ, j'ai reçu un e-mail quelques jours après l'achat confirmant que ma commande avait été retirée du magasin, ce qui m'a déjà mis la puce à l'oreille quant à la possible disparition de la bague. La bague devait arriver entre le 13 et le 15 novembre 2024, mais au 18 novembre, je n'avais toujours aucune nouvelle. Après un premier e-mail sans réponse, j'ai dû appeler pour apprendre que la bague était en fait arrivée depuis un moment. Le service de communication est vraiment catastrophique.
Je me suis ensuite rendu en magasin pour retirer la bague un samedi. Après 20 minutes d'aller-retour et de recherches par la vendeuse, elle m'a annoncé que la bague était introuvable. Ce qui est particulièrement inquiétant, c'est qu’elle m'a dit : "Je l'ai vue ce matin". Mais au lieu de faire le nécessaire pour la retrouver, elle m’a demandé de "partir", en me disant qu'elle ne la retrouverait pas ce jour-là. Finalement, elle m'a rappelé en soirée pour me dire qu’elle allait chercher la bague et me tiendrait au courant le lundi suivant.
Je suis profondément troublé par l’incohérence de ses propos. À un moment, elle m’a dit qu’elle allait vérifier les caméras de surveillance, pour finalement affirmer qu’elle ne pouvait pas, bien qu'elle ait confirmé avoir commencé à le faire un peu plus tôt. De plus, j’ai mentionné qu’une disparition de cet ordre devait être signalée à la police, ce qui n’a manifestement pas été fait.
Les échanges téléphoniques ont révélé des incohérences de plus en plus flagrantes. Bien que je ne puisse l’affirmer faute de preuves, je suspecte fortement que la bague ait été vendue à une autre personne avant que je ne puisse la récupérer, ou qu'elle ait été achetée par un membre du personnel ou un proche de celui-ci.
Au final, la demande en mariage que j'avais soigneusement organisée a été gâchée. J'ai dû annuler, ma conjointe a fini par deviner, mais sans la bague, et elle est aujourd’hui dévastée. 58 Facette nous a volé l'un des moments les plus importants de notre vie, et la réponse qu'ils nous ont envoyée par e-mail était un simple message administratif, sans aucune empathie, honnêteté ni sincérité.
Je ne compte pas en rester là. J'ai déjà informé mes proches, y compris des contacts dans le domaine juridique, pour obtenir réparation face à cette situation scandaleuse. Même si le préjudice moral est immense et que rien ne pourra jamais le réparer, je ne laisserai pas passer cette escroquerie.
11. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Parfait en tout point
9. juli 2022
Facette c’est chouette
Top! Produits correspondants bien au descriptif, livraison rapide.
23. juni 2022
Contente de mon achat
Contente de mon achat , le seul point est que je n’avais pas sélectionner une livraison en point relais , hormis cela , tout nickel 👌 ☺️
22. maj 2022
Besvarelse fra facettes-paris.com
Bonjour Angelina, merci pour votre avis. Juste une petite précision, nous fermons définitivement notre site prochainement, c'est pourquoi nous ne proposons plus que la livraison en point relais par défaut, ce qui explique que vous ne pouviez que sélectionner ce mode de livraison ☺️
Belle journée,
La Team Facettes
Articles tjs aussi beaux et emballage…
Articles tjs aussi beaux et emballage parfait avec le petit mot personnalisé.je recommande
8. maj 2022
Livraison rapide, produit correspondant à mes attentes
Livraison rapide, produit correspondant à mes attentes, suivi client parfait.
29. marts 2022
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
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Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.