ezydog.eu Anmeldelser 9

De reviews waren wat twijfelachtig, dus ik heb eerst contact opgenomen via mail om te kijken of er reactie zou komen en dit was de eerst volgende werkdag in orde. Zodoende toch een duur kleed voor de hond besteld. Binnen 2 dagen was er een verzendlabel aangemaakt, maar duurde het nog even voordat er een pakket aangeleverd was bij het postbedrijf. Binnen een week was echter het product netjes bij ons, top! Het kleed voor de honden is ook echt van top kwaliteit, dus we zijn zijn zeer tevreden.

I purchased during Black Friday, taking advantage of a promotion advertised as 40 minutes at 40% off. Within that time frame, I placed an order for two car harnesses and a life jacket, everything seemed fine… until afterwards.

After those 40 minutes, they announced the entire store at 60% off. Naturally, I felt misled, so I simulated the same purchase to check it.
Surprise: with the “60% off”, the total price was higher than what I had paid with the 40% discount.

Conclusion: first they increase the prices and then apply a supposedly higher discount to make it look like an amazing deal. Fairground-style marketing, not what you’d expect from a brand that claims to be premium.

I didn’t return the order because I needed the items, but I won’t buy from this store again. The products may be fine, but misleading discounts completely destroy trust.
Black Friday should be an advantage for the customer, not a shell game.

Very poor customer service,not able to track your delivery easily.I ordered one more product wrong size i sent an email for change before it is arrive they said it is already packaged but 10 days past still waiting my order :) their website shows 3-6 days usually. I wont order again from their website was terrible experince

Riempje en halsband besteld via de website. Na 3 weken nog niets ontvangen. Bij contactopname met de klantendienst vond men mijn bestelling niet terug. Bestelbon opnieuw opgestuurd. Riempje bleek niet meer leverbaar te zijn, geld teruggekregen. Halsband zou opgestuurd worden. Tot op heden niets ontvangen en geen reactie op opnieuw gestuurde email. Ik raad iedereen af iets direct bij ezydog.eu te bestellen

Harnas 2XS besteld via de website. Na 3 weken niets ontvangen. Bij contactname met de klantendienst vond men mijn bestelling niet terug. Bestelbon nagestuurd. Telkens opnieuw mijn verhaal moeten doen. Heb niet de indruk dat de klachtendienst de Nederlandse taal machtig is. In Engels gecommuniceerd. Uit eindelijk terugbetaling maar dan zonder verzendkosten… Voor een product dat ik niet ontvangen heb. Ik ben teleurgesteld.

Snelle verzending en track&trace wordt vlot verzorgd. Contact alleen via email, maar ook vlot en persoonlijk. Echt heel goede en innovatieve spullen.
Topbedrijf.

Terrible client service
Its been one week I have been trying to reach the customer service for an advice on a size and only getting robot and wrong answers ! Now the item I wanted is out of stock. Just great !

Kwalitatief goede producten, kwam snel binnen en super service.
Vragen werden snel beantwoord en ik was eigenlijk te laat met mijn retour aanmelden, maar deze werd na een mailtje alsnog goedgekeurd. Zou hier zeker weer bestellen.

Ezydog.eu has absolutely terrible return process. First they make you pay for a return(which I can understand they do for cost cutting) then they confirm refund and then leave you hanging for weeks. When you poke them they restart from step1(your return has just arrived at our warehouse) and make you wait another few weeks. I wouldn’t recommend wasting your time and money on EzyDog.