Expressbus Anmeldelser 18

Et ukontaktbart firma under og efter!

Køber en billet i ”sidste øjeblik”, som jeg kan nå med 10 minutters varsel fra ukendt destination for mig.
Forvirres dog efter booking over ruteinformationer og multiple stationer, og forsøger at kontakte det ene nummer i booking-bekræftelsen, som endda er er ekstra fremhævet med rødt: ” For kundeservice, ring venligst til xxxx xxxx”
Det viser sig dog ude af drift??

Tidspresset er dog til at tage at føle på, og jeg ender med at gamble mellem adresser og misse bussen.

Kontakter dem dagen efter på såvel telefon som mail, og mailer som aftalt til specifikt anvist medarbejder.

8 dage senere har jeg stadig ikke modtaget svar. Kontakter dem telefonisk igen, og nu virker den indledende medarbejder jeg har talt med overrasket, fordi afgørelsen for længst er truffet.

Så hvis du ønsker at rejse med et selskab som er ukontaktbart når du har akut brug for dem for rejseinfo, ikke gider vende tilbage på klart aftalte henvendelser, og i øvrigt i min optik ikke virker til at handle efter at ”kunden (næsten) altid har ret”, selv når de føler sig mest dårligt behandlet, så har du fundet det rette sted.

Skulle en eftermiddag fra Aalborg til Viborg. Jeg stod klar 30 minutter før afgang, men der var ingen busser der lignede den, jeg plejer at køre med fra Thinggaard. Da jeg havde ventet i lang tid efter afgangstidspunktet, prøvede jeg at finde et telefon nummer på dem fra busselskabet, men deres telefon lukkede kl. 13.00. Så ventede jeg 1,5 time mere, og tog med en X-bus i stedet.
Dagen efter ringede jeg til Thinggaard for en kompensation, men manden jeg talte med holdte strengt fast i, at bussen havde været der til normal tid, og at de andre passagerer var kommet med. Jeg har ofte taget Thinggaard express, så jeg ved hvordan bussen ser ud. På trods af at det eneste der markerer den som Thinggaard, er et lille A4 ark i vinduet, er jeg altid kommet med. Jeg lagde dog mærke til, at en bus ved navn "Jørns busser" kørte derfra. Om det var denne bus manden henledte til, ved jeg ikke. Men hvis deres bus skifter udseende, børes der gøres tydeligt opmærksom på det for kunderne. Jeg fik senere en kompensation gennem Flixbus, da jeg havde købt en billet i deres app. Heldigt som studerende...

Rejser fra nu af kun med x-busser, hvilket er ærgerligt, da det koster 10 kr. mere, og tager 30 minutter længere tid. Jeg tør dog ikke stole på Thinggaard Express længere, da min søster også har oplevet, at deres bus aldrig dukkede op.

Hvis du ikke har brug for at afbestille billet er det fint at køre med dem.
Jeg har skulle afbestille billetter ved dem 3 gange, men jeg har aldrig set pengene for dette. Når jeg ringer til dem, siger de at jeg skal sende en mail til dem, for de kan ikke hjælpe over telefonen. Mails svarer de så ikke på.

De kørte før tid, og nægter at svare på support, så jeg har ikke kunne få min billet retur.

Jeg rejste med Thinggaard Express den 21/5, fra Viborg til Aalborg. Alle rejser jeg har været på har været gode og chaufføren har været sød og venlig, men lige den her rejse var det dårligste jeg har oplevet. Bussen kommer 10 min før tid, min veninde og jeg havde lige købt en slushice, vi får at vide vi ikke må have den med, hvor jeg lidt efter spørg “hvis vi sidder pænt og tager den med ud når vi går ud af bussen, må vi så tage den med. Det har vi måtte alle andre gange”, hvor i han så siger “det gider jeg slet ikke at hører på, for det må i ikke”. Der kommer en dreng hen, for at spørge hvad det koster at komme med bussen hvor han så siger hvad det koster, drengen siger så at han skal lige ringe til hans mor og spørge, hvor chaufføren siger “det kan du ikke, for bussen kører nu”, drengen siger så “så må jeg jo vente på den næste bus”. Bussen kører før tid, hvilket ku resultere i at en ikke nåede bussen, synes ikke det er i orden, hvis en chauffør har en dårlig dag, skal han/hun ikke lade det gå ud over deres kunder. Overvejer stærk at tage andre bussen end thinggaard nu.....

Skrækkeligt!!!!
1. Dårlige sæder og forhold
2. Sur chauffør
3. Kommer aldrig til tiden
4. Nogen gange slet ikke kommer!
5. Bare NEJ TAK!!!
har nu 2 gange ventet i Aalborg en halvanden time fordi i ikke kom!

Kunne jeg give jer nul stjerner fik i det, for at min nu 14 årige datter er efterladt alene i Aalborg for I IKKE køre i genkendelige busser med ordentlig skiltning, fordi i IKKE beklager i ikke er skarpe nok og fordi Mathias er et usympatisk, nederdrægtige menneske uden sans for service. JEG ER RASENDE

5-7. bus xk95 rute 980 ålborg esbjerg. kl 9.22 ålborg. vi står i kø og venter på at komme ind i bussen. der står en svært handicappet mand med rollator. som bliver ignoreret af chafførerne. så jeg hjælper ham ind i bussen, og får kørt hans rollator hen til baggagerummet. viser chafførern hvordan han skal låse hjulene og får et meget ubehageligt svar. stiller mig derefter i kø sammen med de andre for at betale ved chafføren der er inde i bussen. da det bliver min tur får jeg at vide at jeg ikke kan få min pc taske med ind i bussen. min taske er dobbelt så bred som en alm pc taske 34 cm høj 13 cm bred og 42 cm lang. alså samme mål som en pc . bare 13 cm bred istedet for 6.cm næsten lige så stor som en nettobærepose. der var flere der der var gået ind i bussen med langt større tasker en min. jeg har ikke andet baggage end den. da jeg forklarer jeg kører i bussen mindst en gang om mdr og der er farveprøver i der ikke tåler tryk samt pc er. og at det aldrig har været et problem før, får jeg at vide på en meget uforskammet måde at jeg kan vælge at ligge den i bagagerummet - hvor der tydeligt står også i brochuren. intet ansvar for beskadigelse eller tyveri. eller finde et andet transportmiddel. jeg tror ikke det var pga tasken. men pga af jeg i modsætning til chafførerne hjalp den handicappede.
jeg har kørt turen i ca 1.5 år ca 1 gang om mdr. og normalt er det rigtig sjove og behagelige chaffører. jeg tager ikkke bilen fordi jeg kan arb i bussen. det kan jeg også hos dsb, men har nettop altid syntes at stemningen med chafførene var god. så det er muligvis 2 vikarer. har aldrig set disse to før men den ene hed vist håkon. eller lign. venligst hanne ...