Eventim Light Anmeldelser 4

Ich bin überrascht, gestern schrieb ich eine Mail bzgl. der Verlegung des Events und meine darauf basierende Bitte um Rückgabe..und heute erhielt ich schon eine Bestätigung über die veranlasste Rückbuchung...aufgrund der Bewertungen hatte ich das schon innerlich abgeschrieben...also von mir den Daumen hoch...

Bestellvorgang wurde abgebrochen obwohl Zahlung per PayPal sofort fällig. Kein Suport zur Bestellseite. Suche zeigte das dies leider kein Einzelfall ist.

Die Veranstaltung wurde abgesagt und zwar 7 Stunden vor dem Beginn, am selben Tag (Samstag, den 24.05). Aufgrund von Missverständniss.
Ohne alternativen Termin.
Deswegen hab ich um eine Stornierung gebeten. Montag morgen kam eine Email mit einem neuen Datum und zwar 30.08. und direkt danach eine Meldung dass meine Buchung auf mein Wunsch storniert wurde (excl. der Gebühren). Ich habe geantwortet dass wir doch gerne am 30.08. die Veranstaltung doch besuchen möchten, es war leider zu spät, wir müssen erneut buchen. Ich habe aber das Geld noch nicht zurück und weiß ich auch nicht wie viel wir bekommen? Was heißt excl. Der Gebühren? Ihr habt doch die Veranstaltung abgesagt? Warum könnt ihr unsere Tickets einfach nicht erneut aktivieren bzw. uns neue Tickets schicken?

Ich finde es auch irgendwie komisch dass Sie kein Betrag nennen und etwas abziehen wollen obwohl sie die Veranstaltung abgesagt haben.
Call-Center kann man vergessen, habe eine halbe Stunde gewartet, da war eine Kollegin von Eventim dran und meinte die Kollegin aus Eventim-Light ist nun am Telefon, Sie können später versuchen da ich sowieso Ihre Buchung nicht im System sehen kann...

Fantastisch ... Danke Ihr Monopolisten!

Habe versucht vom Handy aus zwei Karten für eine Veranstaltung zu erwerben und mit Paypal zu zahlen. Nach der Authorisierung des Bezahlvorgang warf das Bestellsystem dann immer wieder einen "unbekannten Fehler" beim Versuch den Vorgang abzuschließen. Musste dann feststellen, dass das Geld trotzdem über Paypal eingezogen wurde. Bestellbestätigung und Tickets kamen aber leider keine. Vom telefonischen Support wurde ich aufgefordert, dazu eine Email an das Postfach service von eventim-light.de zu schreiben. Diese wurde bis heute (eine Woche später) nicht beantwortet, genauso wenig wie eine weitere, die ich an das Postfach paypal-payment von eventim-light.com, das bei Paypal als Kontakt hinterlegt ist, schickte. Es kam nicht einmal eine Eingangbestätigung. Habe es dann auch noch direkt über die Info-Adresse von Eventim.de versucht. Hier kam umgehend eine Eingangsbestätigung zu meiner Mail und tags darauf der Hinweis, dass man nicht zuständig sei, obwohl laut Impressum dasselbe Unternehmen, und ich mich über das Kontaktformular auf der Homepage von Eventim-Light beschweren soll. Hab ich auch gemacht, aber da ist es dasselbe wie mit den Mails; keine Eingangsbestätigung und bis heute keine Reaktion. Per Mail hatte ich eine zweiwöchige Frist für die Rückerstattung meines Geldes gefordert. Werde die nächsten Tage auch telefonisch nochmal den Kontakt suchen und dem Unternehmen eine Chance geben, einer Anzeige zu entgehen. Selbst wenn das dann endlich etwas bringen sollte, muss ich sagen, dass die Gesamtperformance, die Eventim-Light in meinem Fall abgeliefert hat, nicht zumutbar ist. Meine Empfehlung würde daher lauten, wenn es vermieden werden kann, macht einen Bogen um die Plattform.

Nachtrag:
Just einen Tag, nachdem ich diese Bewertung geschrieben habe, kam von Paypal plötzlich der Hinweis auf eine ausstehende Rückzahlung. Deswegen Hebe ich die Wertung von einem auf drei Sterne an, da ich zumindest mein Geld wieder habe. Mehr als drei Sterne werden es aber nicht wegen des fehlerhaften Bestellsystems und dem Umgang mit Kunden. Es kam nach wie vor keinerlei Kommentar auf irgendeinen meiner Versuche per Mail / Kontaktformular ein Feedback vom Unternehmen zu diesem Sachverhalt zu bekommen. Das empfinde ich nach wie vor als sehr schwache Leistung.