Som mange andre er Etotals (tidligere) kunder, har jeg også betalt for en vare som aldrig er modtaget. Ordrestatus er ændret til afsendt, og alle forsøg på at kontakte firmaet har været forgæves. Em... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Bestilling indtastet torsdag aften. Ordren afsendt mandag i 2 pakker. En afsendt fra DK og en anden fra Tyskland. Priser samme niveau som hos andre. Kan anbefale Etotal IntelliHouse. Ved hurtigere lev... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg har købt via Etotal og har været ganske tilfreds med handlen. Købte et styks vera + poly keypad. Ordren blev splittet og vera sendt straks med post dk. Poly kom en dag senere. Det var dog ikke... Se mere
Måtte ringe flere gange for at forstå hvad de forskellige status betød på ordren. Pludselig kommer der en helt ny ordre, som jeg ikke havde lagt ind, så inden den blev krediteret gik der et styk... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Oplysningerne kommer fra forskellige eksterne kilder
Etotal.eu is Etotal IntelliHouse's department of intelligent homeautomation, comfort, safety and energy-saving installations. The vision of the company is that everyone should be able to acquire "The Intelligent Home" and thus enjoy the fantastic opportunities for both comfort, safety and energy that lies hidden in these systems. Our solutions add value to your property investment that provides comfort beyond the ordinary and is future proof for future modifications and extensions.
Kontaktoplysninger
Odensevej 44 D, 5550, Langeskov, Danmark
- 004565931100
- info@etotal.eu
- etotal.eu
Andre kiggede også på
Pengene trukket - Ingen varer - Ingen respons fra firmaet
Som mange andre er Etotals (tidligere) kunder, har jeg også betalt for en vare som aldrig er modtaget. Ordrestatus er ændret til afsendt, og alle forsøg på at kontakte firmaet har været forgæves. Email, via deres support sektion på deres hjemmeside, telefon. Ifølge deres telefonsvarer er firmaet "pt. under omstrukturering" og der henvises til deres hjemmeside.
Så, køb jeres varer et andet sted!
11. februar 2015
Uopfordret anmeldelse
Hold jer væk fra dette firma
Firmaet modtager ordre hæver pengene, giver status varer afsendt men der kommer ingen leverance.
Ingen svar på henvendelser. Kan ikke træffes telefonisk.
31. januar 2015
Uopfordret anmeldelse
Ingen kontakt til firmaet - Konkurs eller?
Har bestilt noget i starten af nov, og har ikke kunne komme i kontant med firmaet overhoved, telefoner bliver ikke taget, mail ikke besvaret. CVR.dk skriver ikke om de er konkurs, men ville passe på med at handle der.
30. november 2014
Uopfordret anmeldelse
Kundeservice svarer ikke
Oprindeligt skrev jeg følgende om etotal: "Som nybegynder indenfor Z-wave, som ikke har særlig velskrevne brugervejledninger har etotals kundeservice været fantastisk hjælpsom både med anbefalinger inden køb og teknisk hjælp efter køb. Den sidste stjerne var kommet på, hvis det var lidt lettere at få kontakt med deres kundeservice (de svarer langt fra altid indenfor deres åbningstid) og hvis deres varer kom lidt hurtigere frem (sendte mine fra Tyskland)."
Men efterfølgende har det ikke været muligt for mig at komme igennem til deres kundeservice. Jeg har nok ringet næsten 50 gange. Derfor ændrer jeg nu min bedømmelse, da jeg føler de har solgt mig en vare, der ikke virker, men de giver ikke fyldestgørende support på mail og de svarer slet ikke på telefon.
Måske ændrer jeg min bedømmelse igen, når de svarer.
14. marts 2014
Uopfordret anmeldelse
God information og hurtig levering
Informationen er god og præcis nemt at finde det man skal bruge og varer bliver leveret hurtig efter at orderen er bekræftet.
14. marts 2014
Uopfordret anmeldelse
It service
God, hurtig og kompetent service til en fornuftig pris. Kan kun anbefales ...
11. marts 2014
Uopfordret anmeldelse
Her kan jeg godt handle igen
Har handlet et par gange hos eutotal og det er, som så, helt okay. Første gang var der lidt issues med én af sensorne jeg købte, så den skulle returneres. Dette gik helt uden problemer og jeg fik pengene tilbage uden bøvl.
Anden gang bestilte jeg noget, hvor et af produkterne var på backorder med en forventet leveringsdato en uge efter. Dette nåede at ændre sig 2 gange før jeg fik sendt varerne. Jeg er godt klar over, at det ikke nødvendigvis er eutotal's skyld, men det er uacceptabelt at ikke kunne stole på forventet leveringsdatoer. Jeg har set andre af deres varer, hvor det samme er sket.
En anden mindre irritation er, at de bruger Zendesk/Freshdesk til kommunikation, så man får "opret bruger"-mails til højre og venstre. Hvad er der nu galt med 1-til-1 email kommunikation i sådan en lille virksomhed?
Men der er ikke noget, som har skræmt mig fra at handle der igen.
18. februar 2014
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Etotal IntelliHouse
Hej Jakob
Vi er nødt til at benytte et såkaldt ticket system til henvendelser for ikke at overse nogen. Der er rigtig mange henvendelser som kræver svar, hjælp eller beregninger og almindelig email kommunikation skaber simpelthen ikke et brugbart overblik og alt for nemt vil der forsvinde forespørgsler i mængden.
Gode priser og godt udvalg, ikke så lagerførende som de giver udtryk for.
Rigtig godt udvalg af Z-wave produkter og god service fra kundeservice der holdt mig opdateret på en bestilling der skulle laves om.
Eneste anke er at de reklamerer med at de er 99% lagerførende. Jeg har bestilt lidt forskellige produkter (5 forskellige) og flere var ikke på lager - og blev desuden sendt fra Tyskland hvilket forsinker leveringen lidt. Men til gengæld er der god pakkeinformation med track & trace og statusopdateringer på bestillingen.
Alt i alt en god oplevelse - men hvis jeg skulle give 5 stjerner burde man gøre opmærksom på at flere varer sendes fra leverandørerne og ikke fra eget lager (de 99% lagerførende er misvisende).
22. januar 2014
Uopfordret anmeldelse
Det er bare i orden!!
Der styr på det, man kommer igennem med det samme og god service!!
10. januar 2014
Uopfordret anmeldelse
Uacceptabel leverings og kommunikations forløb
Midt i december bestilte jeg en DanaLock. 20 minutter senere stod der den var afsendt, men uden sporingsnummer i fragtreference.
14 dage senere var varen ikke modtaget og sender en mail for at få en forklaring. 8 minutter senere får jeg en mail om at de vil undersøge og vende tilbage.
Flere dage senere har jeg INTET hørt og sender en rykker for et svar. Stadig ikke noget svar nogle dage senere så endnu en ny rykker.
Dagen efter komemr der så en mail som siger at der er fejl i forsyningskæden og at de ikke kan spores. De vil finde dem eller sende nogle nye.
Hvorfor ikke straks sende nogle nye så man ikke skal gå og vente længere. De oprindelige er garanteret ikke sendt for så ville der have været sporingsnummer er jeg overbevidst om.
Mon det er fordi det er en fusker virksomhed som siger de har sendt og så hævet pengene. Det er jeg desværre bange for også set i lyset af den manglende reaktion på mine mails og den lovende tilbagemelding som ikke kom.
Kan IKKE anbefale at man handler der.
8. januar 2014
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Etotal IntelliHouse
Hej Benny
Ja det er en meget uheldig sag på din bestilling fra fredag den 20. december. Alle disse låse leveres direkte fra producenten (normalt fremme på 2 dage) og da vi modtager konfirmation fra dem trækkes beløbet pr. automatik da vi jo så må formode at den som lagervare er afsendt hvilket er kotume fra dem, derfor har vi ikke vidst noget om det før du henvender dig her i januar. Det viser sig så et flere som dig mangler deres pakker - også kunder som har fået pakkenumre men som af en eller anden årsag endnu ikke kan spores.
Jeg tror desværre at det nye produkts enorme success og julen er kommet bag på dem og helligdage og diverse ferier nok også har spillet ind.
Vi har derfor i dag udsendt en mail omkring forløbet da vi af al vold og magt forsøger at få fat på Poly-Control men det er meget trægt selvom vi både skriver og kimer dem ned.
Den lidt langsomme reaktion på din mail hænger sammen med at vi først fik svar på den anden side af weekenden og var nødt til at undersøge hvilke mulige løsninger der var - og at låsene ikke var lige på trapperne til levering bare uden at scanningerne havde fungeret, det er før set hos alle fragtfirmaerne.
Selvfølgelig ville vi bare sende en ny lås hvis vi havde vidst noget omkring den manglende lås tidligere og det er da heller ikke noget problem at sørge for at du får refunderet det fulde beløb øjeblikkeligt hvis du helst vil det, jeg har også sendt en mail til dig om dette.
Jeg har i dag sendt dig en lås, godt nok en lidt større model som kan det samme og mere til men så kan du komme videre.
Beklager igen bøvlet, det er lidt ude af vore hænder men der arbejdes hårdt på en løsning.
MVH
Etotal IntelliHouse
Stol ikke på dette firma
Fra primo 2015 har firmaet taget mod bestilling, trukket betalingen, men ikke leveret. Ejerne kan ikke træffes hverken på mail eller telefonisk. Den gode nyhed er, at jeg fik leveret mine varer fra en tysk adresse nogen tid efter at jeg havde gjort indsigelse til banken for at få mine penge tilbage.
6. januar 2014
Uopfordret anmeldelse
Super handel
Meget nemt at handle hos Etotal. Ordrebekræftelse kommer med det samme når du har bestilt, og når varen afsendes får du ligeledes en mail med et tracking nr. Hurtig levering med GLS. Alt i alt en helt igennem god handel.
19. december 2013
Uopfordret anmeldelse
Hurtig levering.
Kunne desværre ikke bruge min vare, så fik mine penge retur. God service, flink sælger
10. december 2013
Uopfordret anmeldelse
Super udvalg og alt leveret som aftalt
Super udvalg og gode priser, kan kun anbefales.
5. december 2013
Uopfordret anmeldelse
Gode priser, rask ekspedering men litt lang tid fra Tyskland.
Gode priser, rask ekspedering men litt lang tid fra Tyskland.
Heldigvis får du pakke tracking.
Bruk trackingen til bring.no
OBS Om du bestiller fra Norge tar det like lang om du bestiller fra DK som fra EU men på EU får du gratis frakt.
11. november 2013
Uopfordret anmeldelse
Huritg levering og support
Modtog pakke dagen efter og support løste hurtigt opsætningsproblem samme aften, takker :-)
8. november 2013
Uopfordret anmeldelse
Super service.
God service. Rimelige priser. Ingen problemer med levering. Der er ikke sidste gang jeg handler med IntelliHouse.
11. oktober 2013
Uopfordret anmeldelse
fin handel alt som det skal være
fin handel ingen problemer de rigtige vare til den rigtige tid
7. oktober 2013
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.