ESM-Computer Anmeldelser 29

Schräg, schräg und nochmal schräg.
Kaufe einen PC und verlege das Netzteil.
Frage freundlich nach den Daten für ein solches weil ich noch ein ähnliches rumliegen habe und bekomme lediglich ein völlig überteuertes Kaufangebot für ein Neues.
Auf erneute Kritik wünscht man mir eine schöne Restwoche.
Leider hat sich der Laden bei mir schon vorher eine gute Bewertung für einen Gutschein erkauft.
So kann ich jetzt nur hoffen das ich NICHT auf die Garantie zurückgreifen muss..... SAFTLADEN !!!!

Laptop gekauft mit Webcam, es war jedoch keine Webcam eingebaut. Interessant war aber dass ESM den Text auf der Webseite sofort angepasst hat. Als wir dann nach mehrfachen Versuchen endlich in der Hotline durchkamen sagte man uns, dass die Bilder nur Beispielbilder sind und die Beschreibung relevant wäre (die kurz vorher abgeändert wurde). Wir haben glücklicherweise Screenshots angefertigt. Unglaublich aber, dass man das Fehlverhalten der Firma auf den Endkunden abwälzen will anstatt irgendwie kulant zu reagieren. Überhaupt nicht empfehlenswert. Wir werden unsere Hardware in Zukunft woanders kaufen.
Produkt: HP EliteBook 840 G4 Core i5 7300U Full-HD 8 GB DDR4 240 GB M.2 SSD A

Ich kann die schlechten Bewertungen echt nicht nachvollziehen: ESM verkauft gebrauchte(!) Computer, natrürlich sind die nicht neu - genau das ist das Geschäftsmodell.
You get, what you pay for.
Wenn man sich im Vorfeld informiert und weiß, was man bestellt und was von dem Gerät zu erwarten ist, dann gibt es meiner Erfahrung nach keine Probleme!
Ich habe schon viele Computer bestellt (auch für Freunde und Bekannte) und bin bisher nie enttäuscht worden.
Klar, die Computer haben Kratzer und Macken und das Aufrüsten der Festplatten lohnt sich aus finanzieller Sicht fast nie, aber alles in allem ein guter Marketplace um günstig Computer zu organisieren.

Bei Fragen gibt es einen super Kundenservice der fachlich und menschlich voll auf der Höhe ist und innerhalb eines, max. 2 Werktagen antwortet und sich um eine Lösung bemüht, anstatt die Schuldfrage zu klären.

Ich habe ein wirklich tolles Notebook gekauft allerdings stellte sich nach kürzester Zeit heraus, dass der Akku nicht funktioniert und das Gerät nur mit Stromkabel funktioniert. Nach meiner Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice wurde ich auf die AGBs hingewiesen, dass auf dem Akku lediglich 1 Monat Gewährleistung ist. Für mich echt ärgerlich und eine enttäuschende Erfahrung.

Dieser Kund*innenservice ist entweder nicht zur Bearbeitung bereit oder des Lesens nicht mächtig. Innerhalb der Garantiezeit von einem Jahr trat ein Fehler mit dem Display auf. Dieses sollte ausgetauscht werden. Ich informierte direkt über meine neue Adresse seit dem Kauf, wurde angewiesen, die alte Adresse auf Retourenschein und Paketschein durchzustreichen und die neue hinzuschreiben, was ich tat. Der Retourenschein enthält ein Feld zum Ankreuzen, "Bitte an folgende Adresse schicken". Es hilft aber gar nichts, dies anzukreuzen und eine neue Adresse hin zu schreiben. Das Paket wurde an meine alte Adresse geschickt. Ich müsste ein Taxi bezahlen, um es von dieser Postfiliale zu mir nach Hause zu bringen, aber auch das würde nichts nützen, da ich den Abholschein natürlich auch nicht bekommen habe. Fehler können mal passieren, aber dann müssen sie auch berichtigt werden. Werden sie aber nicht. Auf die Nachricht, dass ich weder Paket noch Abholschein bekommen habe, und dass das Paket anscheinend an eine falsche Adresse verschickt wurde, mit Scan vom korrekt ausgefüllten Retourschein und Postaufgabeschein im Anhang, kam die chatbot-artige Nachricht, das Paket liege zur Abholung bereit. So ging es weiter. Nachdem ich DREI mal geschrieben habe, dass ich das Paket nicht erhalten habe und auch keinen Abholschein habe, und dass es bitte umgehend an meine tatsächliche Adresse geschickt werden soll, hat nun endlich ein anderer Mitarbeiter eingeräumt, dass es falsch versendet wurde - und dieser fragt mich aber nun, ob ich es in der Postfiliale am anderen Ende der Stadt abholen möchte oder ob sie es weiter schicken sollen - ohne einen Gedanken an die zeitlichen und finanziellen Kosten des Transports eines großen Pakets quer durch die Stadt mit dem Taxi zu verschwenden. Herr, schmeiss Hirn vom Himmel! Absolute Zeitverschwendung und wenig vertrauenswürdig - im Übrigen scheint beim alten Gerät inzwischen auch die Graphikkarte fehlerhaft zu sein.

Der bestellte Computer ist gut verpackt und schnell angekommen und läuft und läuft... ohne Probleme!
Alles super, gerne wieder!

Ich habe 11/2020 einen PC von ESM gekauft. ESM verkauft gebrauchte, vorgeblich wieder aufbereitete Computer.

Dieser PC ist lt. Seriennummer von 2014 und so verheerend veraltet, dass er nicht einmal Monitore von 1920 x 1080 kann (2014 gab es die schon). Ich habe sogar den neuesten Treiber installiert, aber die Grafikkarte kann nicht mehr als 1600 x 1200 / 60Hz. Ich wäre dankbar gewesen, wenn ESM das auf der Homepage genannt hätte (diese mangelhafte Auflösung ist in der Produktbeschreibung nicht genannt).

Das Gerät kam so: Total verdreckt mit Staub in Schichten, Würsten und Knödeln. Wie stand das noch mal auf der Homepage? --> "A-Ware: ... professionell wiederaufbereitet (refurbished), technisch einwandfrei."
Aber an dem Gerät ist rein gar nichts gemacht.

Resümee: Das Gerät ist völlig veraltet und läßt sich nur an alten Monitoren einsetzen. Sehr enttäuschend, denn einen Siemens-Esprimo bekomme ich für's selbe Geld mit mind. 1920 x 1200.
Man kann das Gerät eigentlich nur ausschlachten und hat dann 2 x 2GB RAM, 1 HD 500GB, Win10pro64, DVD-RW, 1 Lüfter ... Teile, die ich am Flohmarkt eh für 20+10+5+10+1 Euro erhalte. Was ich aber nicht finde, das ist der Lizenzaufkleber von Win10. Ohne diesen Produkt-Key kann ich nicht einmal das Windows auf einen (anderen) PC aufspielen, es ist an die Hardware gebunden.

Nachtrag: Nach den obigen Überraschungen gab es nun neue:
1. Das Windows braucht schon 61% des RAM-Speichers von 4GB. Ist man im Netz mit diesem PC, werden schnell die 86% überschritten und der PC beginnt hörbar mit dem Auslagern auf die Festplatte, was ihn verlangsamt. Im übrigen zeigt sich dadurch, dass der PC nicht mit einer preiswerten Grafikkarte aufgerüstet werden kann, die wenig eigenen Speicher hat. Man muß eine mit viel Speicher nehmen und die kostet mehr als dieser PC.
2. Der DVD-Brenner liest nicht jede DVD und so konnte ich auch kein neues Windows installieren. Nachtrag: Eine Brennfunktion scheint nicht zu gehen. Ich habe nun einen neuen Brenner eingebaut.
3. Heute fiel der Monitor für einige Sekunden aus. Er wurde einfach schwarz, zeigte dann aber wieder ein Bild. Hoffentlich kommt meine Dual-Head-Grafikkarte bald, damit ich den PC wenigstens irgendwie verwenden kann. Die Karte war leider teurer als dieser PC. Nachtrag: Ich habe nunmehr die neue Grafikkarte eingebaut.

Und was lernen wir von solch einem Kauf? --> Wer billig kauft, kauft doppelt.

Gebrauchtes Tablet gekauft, als B Ware, zu einem sehr günstigen Preis.
Hat einen leichten Display Fehler von ca 1 mm2.
Nach drei Wochen, war das Netzteil defekt, und wurde innerhalb einer Woche getauscht.
B Ware ist günstiger, dafür muss man Abstriche machen. Der Service, gerade im Bezug auf die Reperatur war aber gut.
Daher noch 5 Sterne