Eschuhe Anmeldelser 

Ich bestellte auf Rechnung (Klarna) und bekomme ein paar Tage später ein Mail, man soll den geschuldeten Betrag in den nächsten 2 Tagen überweisen, da sonst die Bestellung storniert wird. Dies an einem Donnerstag, nach Bankschluss. Im der Bestellung nachgeschaut, Zahlmethode auf Rechnung. Somit von meiner Seite alles korrekt. Jetzt meine Vermutung, die Artikel waren mit einem guten Rabatt versehen. Ich kann mir nur vorstellen, dass Bestellungen einfach storniert werden, damit das selbe Produkt mit dem "normalen" Preis wieder bestellt werden müssen. Dies wurde am Montag dann von eschuhe.ch vorgeschlagen. Wieso sollte man als Web-Shop so kurzfristig getätigte Bestellungen einfach so stornieren.

Der Empfang von Retouren wird nicht bestätigt, auf E-Mails erhält man keine Antwort und der bezahlte Betrag wird auch nicht zurückerstattet. Absolut nie wieder!

Nachtrag: am Tag nachdem ich diese Bewertung abgegeben habe wurde die Retoure bestätigt. Und weitere drei Tage später wurde der Betrag zurückerstattet.

Nach anfänglicher Skepsis wegen der negativen Bewertungen auf Trustpilot habe ich mich doch für eine Bestellung entschieden.
Meine gewünschten Schuhe kamen wie bestellt nach 5 Werktagen bei mir an. Habe nichts auszusetzen und bin sehr zufrieden.

Habe 2 Paar Schuhe auf Rechnung bestellt. Gemäss Internetseite 30 Tage Zahlungsfrist NACH VERSAND der Schuhe. 3 Tage nach Bestellung bekomme ich ein Mail, ich müsse innert 2 Tagen bezahlen oder die Schuhe werden nicht versendet. Super. Habe dem Kundendienst ein E-Mail geschrieben um nachzufragen - keine Antwort. Habe den Kundendienst angerufen, es kommt ein Band sie hätten geschlossen (normaler Werktag innerhalb Öffnungszeiten). Habe den Kundendienst am nächsten Tag nochmals angerufen, nach den ganzen Tonband Ansagen wird der Anruf einfach beendet.
Liebe Freunde, bei euch bestelle ich nie wieder auch nur eine Socke!

Grottenschlechter Kundenservice
Dauert Wochen bis eine Rückmeldung kommt.
Die Schuhe welche ich bestellt hab (Nike Air Max) in Grösse 38.5 sind zwar gekommen aber in Grösse 40. Karton war richtig angeschrieben aber die Schuhe drin waren falsch. Ausserdem haben diese stark gerochen - sehr unangenehm !
Warte nun seit 1 Monat auf die Rückzahlung, da das Paket seit Ende März zurückging.
Kundenservice hat mir dann eine Email geschrieben, nach meiner xten Email mit einem Screenshot der "Rückerstattung" aber leider für Karl Lagerfeld Sneakers und ich bin auch nicht die Dame, welche die Rückzahlung erhalten hat!!! Also einfach echt unter aller S**

Habe erst nach dem Bestellen gesehen, was für schlechte Bewertungen dieser Shop hat. Aber bei mir hat alles gut geklappt.
Die Ware am Donnerstag bestellt.
Habe mit Kreditkarte bezahlt.
Heute Montag, Vormittag die Schuhe in einwandfreiem Zustand erhalte.
Anprobiert... Passt... alles tip top.

Alles super gelaufen, von der Bestellung über die Lieferung bis zum Artikel gerne wieder.

Schuhe wurden über DPD verschickt. Tage später von fremden Leuten aus dem Ort kontaktiert worden, ein Päckchen hätte in ihrem Hof gelegen. eschuhe interessiert das aber nur mäßig. Keine Entschuldigung oder ähnliches.
Hände weg von dem Laden! Service unterirdisch schlecht.

Die Lieferung und Rücksendung funktionierte problemlos.
Leider hakt es bei der Reklamation. Bei dem Schuh meiner Tochter löste sich nach wenigen Malen tragen, den Klettverschluss (schuhseitig). Ich habe Fotos geschickt und das Formular ausgefüllt und zugesendet. Natürlich will diese Firma nichts mehr von einer Reklamation wissen und ich soll alles nochmals ausfüllen und zusenden.

Das habe ich noch nie erlebt und finde es traurig, dass solche Geschäftspraktiken praktiziert werden.

Hört auf hier Schuhe zu bestellen!!!( überhaupt etwas zu bestellen),und glaubt nicht an positive Bewegungen, sie sind dafür bezahlt um mehr Kunde zu locken!
Das sind definitiv Betrüger! Euch sollte man Verbrennen und nicht um gefallen in Gefängnis( Paradies stecken).

Gutschrift: 801983209
Ich schließe mich den anderen Negativ-Bewertern 100% an:

HIER WÜRDE ICH NIE WIEDER BESTELLEN UND DAS AUCH JEDEM ANDEREN (!!!!!) ABRATEN:

20.12.21: Defekt am Schuh per Email gemeldet (Garantiefall), als Anlage Lieferschein & Rechnung mit allen Bestelldaten angehängt
22.12.22: Fotos vom defekten Schuh nachgesendet
27.12.21: Nachfrage eschuhe; nochmals Fotos zum defekten Schuh
27.12.21: Fotos geschickt
28.12.3021: Info bekommen, dass der Fall bearbeitet wird
28.12.21: Nachfrage von eschuhe nach der Schuhgrösse
38.12.21: Schuhgrösse gesendet.....
28.12.21: Antwort eschuhe, dass die Unterlagen an die Reklamationsabteilung weitergeleitet werden
30.12.21: Nachfrage zu deutlicheren Fotos erhalten
30.12.21: eschuhe darüber informiert, dass alle Daten bereits mehrfach gesendet wurden
06.01.22: Reklamation anerkannt durch eschuhe, Erstattung soll erfolgen
14.01.22: eschuhe bestätigt den Retoureneingang der defekten Schuhe
14.01.22: eschuhe bestätigt auf Nachfrage nun eine Gutschrift innerhalb 14 Tage
09.02.22: Gutschrift angemahnt und Frist bis 17.02.22 gesetzt
- Email an Reklamationsabteilung und an Geschäftsleitung gesendet
14.02.22: eschuhe entschuldigt sich und bestätigt umgehende Gutschrift

21.02.22: Keine Gutschrift erkennbar......

Frau E. K.: Was genau ist eigentlich Ihr Job?
Herr M. W. der Geschäftsleitung....ich frag gar nicht erst.

Meine erste Bestellung wurde am Montag 21.02.2022 storniert, dies obwohl ich in der vorgegebener Frist bezahlt habe. Bei der Zahlungsart hatte ich Kauf auf Rechnung gewählt das wurde offensichtlich nicht ordentlich vermerkt. Am Donnerstag dem 10.02.2022 um 19:43 habe ich dann ein Email erhalten, dass die Bestellung noch nicht bezahlt sei. Im Email steht man hat zwei Tage Zeit um den Betrag zu begleichen. Gut zwei Tage heisst für mich logischerweise zwei Arbeitstage, da am Wochenende keine Zahlungen raus gehen. Habe die Zahlung am Samstag 12.02.2022 getätigt. Der Betrag ging natürlich erst am Montag raus so, dass er leider erst am Dienstag eingetroffen war. Dennoch habe ich die Zahlung in der gestellten Frist getätigt, jedoch war ein Wochenende dazwischen. Dies sollte doch im so System erfasst sein und berücksichtigt werden.

Auf meine Email und meinen Unmut kam die Antwort ich könne eine neue Bestellung aufgeben, die Bestellnummer durch geben und man würde den Betrag umbuchen. Gesagt getan, am 16.02.2022 habe ich eine Email mit der neuen Bestellnummer verfasst mit der Bitte den Betrag wie vorgeschlagen um zu buchen.
Am 16.12 erhielt ich dann auch die Antwort man würde den Betrag umbuchen. Seit da warte ich vergeblich auf eine Versandbestätigung. Es folgen weite Emails, in welchen man mich bittet meine Konto Daten anzugeben um den Betrag zu erstatten. Ich dachte aber es würde sich um die Differenz handeln da ich davon ausging, dass man wie zugesagt den Betrag um gebucht hat. Heute kommt dann erneut eine Zahlungserinnerung und die Drohung man würde meine zweite Bestellung stornieren. Die Bestellung welche eigentlich schon lange auf dem Weg sein sollte, denn sie wäre ja bezahlt, hätte man den Betrag wie versprochen umgebucht.

Offenbar sind die schlechten Bewertungen dieses Shops zurecht entstanden. Diese kann ich nur mit einer weiteren schlechten Bewertung unterstreichen. So einen miserablen Kundenservice habe ich in meinem Leben noch nicht erlebt. Aber offensichtlich legt man hier keinen Wert auf die Zufriedenheit der Kunden.

Ich habe versucht Schuhe zu kaufen,
erst hat der Gutscheincode nicht funktioniert,dann funktionierte die PayPal Zahlung nicht. Nach 2 Emails kam auch nach 3 Tagen keine Antwort. Als ich heute angerufen habe, bekam ich die Antwort, ich sollte die Bestellung noch einmal neu aufgeben, der Gutscheincode würde nicht mehr funktionieren. Ich sollte erst einmal zahlen und mich dann noch einmal melden, dann würde ich eine Gutschrift bekommen. Komplizierter geht es wohl nicht. Ich habe die App gleich wieder gelöscht und die Schuhe woanders gekauft. Da waren sie noch günstiger, sogar ohne Gutschein Code.

Die wollen mich doch verarschen!
Meine Sohlen haben sich vom Schuh abgelöst!
Ich warte seit zwei Wochen auf eine Problemlösung.
Wir reden hier über Schuhe im Wert von 170 Euro!!!!!!
Kauft man sich nicht mal eben einfach so.
Wenn ich keine Reaktion bekomme geht es ab zum Anwalt!

Habe Schuhe und Einlagen bestellt. Das Leder ist nicht echt, total billig verarbeitet und ich versuche seit Tagen jemanden wegen der Retoure zu erreichen. Ich werde per E-Mail ignoriert, auch auf Facebook und Instagram.
Schicke es jetzt so ab. Denke, es wird noch Probleme mit der Rückerstattung geben.
NIEMALS WIEDER!!!!

Es wurde die falsche Grösse versandt. Nach Rückversand habe ich nach tel. Kontaktaufnahme erfahren, dass keine Zustellung der richtigen Grösse erfolgt. Die Bestellung muss neu aufgegeben, Geld soll zurückerstattet werden. Fazit: schlechter Kundendienst, Vertrauen verloren. Ich habe die Schuhe woanders gekauft und erst noch günstiger.

Ich habe bei eschuhe.ch einen Winterstiefel bestellt. Der passte auch wunderbar. Vor dem ersten tragen, habe ich diesen ordentlich imprägniert. Leider wurde trotzdem mein linker Fuss nass. Also nochmal imprägnieren! Leider wieder das selbe. Darauf hin habe ich das Reklamationsformular ausgefüllt und Fotos vom linken Schuh gesendet, wo deutlich der nasse Teil bei der Ferse ersichtlich war. 4 Tage keine Reaktion vom Kundendienst!!! Endlich eine Reaktion, sie wären es noch am prüfen. Danach kam die Meldung, sie lehnen die Reklamation ab, da sie keinen Grund sehen, die Beschwerde anzuerkennen!!!!! Bei der eingehenden Prüfung, wurde kein Fehler (Material, Herstellung und Konstruktion) festgestellt! Wie können die solche Fehler auch feststellen, wenn der Schuh zur Prüfung nicht eingesendet werden konnte!!!!!
Die Ablehnung ihrerseits habe ich auch nicht anerkannt....die Diskussion läuft zur Zeit noch.
Ich werde niiiee mehr bei eschuhe.ch bestellen oder gar weiterempfehlen!!!!! Der Kundenservice ist unter aller....!!!!

Einwandfreie Abwicklung

Schuhe schnell erhalten - leider zu groß
Retourenversand über beigelegten Versandaufkleber
Benachrichtigung, dass Retoure eingegangen ist
Rückerstattung Betrag

So muss es sein. Vielen Dank!

Ich war eigentlich immer sehr zufrieden mit dem Service,Versand etc. Jetzt habe ich mangelhafte Ware bekommen und nachdem mehrere Emails gesendet +Fotos keine Reaktion mehr.140 Euro für nichts. Werde versuchen jetzt bei Nike selbst was zu erreichen.