Rigtig god service både før og efter opholdet. Jeg blev kontaktet telefonisk et par gange inden ferien, for at sikre at alt var ok. Og alle bookninger gik som de skulle.
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
professionel rådgivning og en god overskuelig hjemmeside og søde mennesker hvis man gerne lige vil have en snak om stedet m.v. Dem vi talte med kendte stedet og det levede fuldt op til vore forventnin... Se mere
Virksomheden har svaret
Rigtig god service. Op til afrejse får man en mail med vigtige oplysningen, og man bliver ringet op og ønsket god ferie samt man har mulighed for at få svar på evt. spørgsmål. Escapeaway virker proof... Se mere
Virksomheden har svaret
Deres kundeservice var imødekommende, hurtig og personlig – jeg følte mig virkelig set og hørt som kunde. De følger hele vejen fra booking til hjemrejse. Især deres opkald 1 uge før vi skulle afsted,... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Pakkerejser med de bedst anmeldte hoteller. Design din rejse med prisgaranti og nyd ferien på hoteller omhyggeligt udvalgt af passionerede fagfolk.
Kontaktoplysninger
Frederiksholms Kanal 4B, 1220, København K, Danmark
- 33 15 13 13
- info@escapeaway.dk
- escapeaway.dk
100% at anbefale.
Har aldrig købt rejse med så god service som Jer. Det varmede med en serviceopringning med ønske om god rejse. Info hjemmeside mv. 100% iorden. Alt i alt kun at anbefale
26. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Escapeaway.dk
Kære Flemming :-)
Tusind tak for de pæne ord:-) Hav en dejlig dag - bedste hilsner Christina
Helt igennem en positiv oplevelse
Lige fra første kontakt oplevede vi imødekommende medarbejdere og stor hjælpsomhed. Johan forstod lynhurtigt vores ønsker og gav os fremragende anbefalinger og empatisk rådgivning.
Det var helt igennem en positiv oplevelse at købe en rejse hos Escapeaway. Varm anbefaling herfra.
18. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Escapeaway.dk
Kære Steen,
Tusind tak for de pæne ord - det sætter vi stor pris på :-) bedste hilsner Christina
Gode rejsetilbud
Gode rejsetilbud har I. Overskuelig hjemmeside. Fik dog kun 6 dages all inclusive ikke 7 dage som forventet.
9. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Super oplevelse
Fin oplevelse fra bestilling af rejse, til selve rejse tidspunktet og efter vi kom hjem. Føler vi blev taget godt hånd om med vejledninger og tips. Tak for det.
Den eneste der gik galt var, at den lovede transfer ikke var der, da vi kom ud fra lufthavnen, men det var vi selv skyld i, og escapeaway.dk havde beskrevet hvad der kunne gøres.
24. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Escapeaway.dk
Hej Birgitte
Mange tak for din anmeldelse. Det glæder mig at høre, I havde en god oplevelse, trods den manglende transfer.
Vi glæder os til at byde jer velkommen en anden gang.
Mange hilsner
Sofia
Vi købte gennem Escape en rejse til…
Vi købte gennem Escape en rejse til malaga. Nu er turen overstået og vi havde ingen problemer.
Havde et par spørgsmål vedr hotellet og de blev besvaret hurtigt og imødekommende.
18. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Escapeaway.dk
Hej Kaspar
Tak for din anmeldelse. Dejligt at høre I havde en god rejse og en god oplevelse.
Vi glæder os til at sende jer afsted igen på ferie en anden gang.
Mange hilsner
Sofia
Ærligt, det spillede bare
Købte spontan rejse. Alt spillede - inkl. deres hurtige responstid i kundeservice mens vi var dernede
7. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Escapeaway.dk
Hej Simone
Mange tak for din anmeldelse. Det glæder mig at høre, jeres rejse gik problemfrit, og at i havde en god oplevelse.
Vi byder jer meget gerne velkommen igen en anden gang.
Mange hilsner
Sofia
Escapeaway hjalp os hele vejen da vores…
Escapeaway hjalp os hele vejen da vores fly bliv aflyst, Norwegian ombookede os til en senere afgang, men da dette ikke passede i vores pogram, sørgede Escapeaway for en afgang dagen før samt overnatning. Så vi kom godt asted til London. Vi fik god service da vi skulle vælge hotel. Hotel var villig godt og der var mange gode muligheder vi kunne vælge imellem.
27. september 2023
Uopfordret anmeldelse
Snydt
Overpriced hotel. Alva Donna Palace World.
Til 27.000kr, kan man få et gammelt, slidt, grimt og lugtende værelse.
Værelset ligner ikke det man kan se på billedet.
Kæmpe skuffelse herfra.
Vil aldrig benytte lig af denne rejse bureau. Føler lig fuldstændig snydt.
2. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Escapeaway.dk
Kære Ksenija.
Tak for din anmeldelse.
Vi er naturligvis kede af, at Alva Donna Palace World i Tyrkiet ikke levede op til jeres forventninger.
Allerede inden din anmeldelse her på Trustpilot var vi jo i skriftlig dialog og ville gøre alt, hvad der stod i vores magt for at hjælpe dig med at vende din utilfredshed til en mere positiv oplevelse omkring jeres værelse. Vi var derfor i kontakt med vores samarbejdspartner og hotellet, der gerne ville i dialog med jer på stedet.
I blev derfor henvist til Guest Relation Manager på Alva Donna Palace World, og ud fra de oplysninger, vi har modtaget efterfølgende, så blev I tilbudt at flytte til et andet værelse inden for samme kategori (almindeligt dobbeltværelse), men hotellet har overfor os forklaret, at I ønskede en gratis opgradering til Terrace Suite, hvilket de ikke havde mulighed for eller begrundelse til at honorere, men at dette ville være mod et tillæg for jer.
Ligesom det fremgår på din bekræftelse fra Escapeaway, så har vi valgt at vurdere Alva Donna Palace World som et 4-stjernet hotel og dermed ikke fulgt den officielle kategori på 5 stjerner. Dette netop for at forventningsafstemme inden en bestilling.
Men vi er selvfølgelig alligevel meget ærgerlige over jeres tilbagemelding og ville ønske, at I havde kontaktet os igen (som aftalt i vores dialog), hvis løsningen, som Guest Relation tilbød jer, ikke var tilfredsstillende for jer.
Med venlig hilsen
Escapeaway
En fantastisk ferie via jeres…
En fantastisk ferie via jeres hjemmeside. Alt var nemt og overskueligt
13. september 2023
Uopfordret anmeldelse
ALT fungerede bare perfekt!
Meget positiv oplevelse med Escapeaway.dk
Faldt tilfældigt over hjemmesiden i søgen efter en pakkerejse til en forlænget weekend med 3 veninder.
Nem og overskuelig hjemmeside, hvor man kan sammensætte sin rejse som man ønsker. Der er et godt udvalg af destinationer og hoteller. Og til en super pris.
ALT fungerede perfekt. Fantastisk kundeservice både telefonisk og på mail. Jeg kan 100% anbefale andre at bestille rejse hos Escapeaway.dk
Jeg bestiller helt sikkert hos dem igen!
14. september 2023
Uopfordret anmeldelse
Super godt hotel
Super godt hotel , sødt og hjælpsomt personale , rigeligt med morgenmad og super god regørering
24. august 2023
Uopfordret anmeldelse
Det funket bare 😊😊
25. august 2023
Uopfordret anmeldelse
Meget fine overnatningssteder
Meget fine overnatningssteder, som lever op til både beskrivelse og forventninger
31. juli 2023
Uopfordret anmeldelse
Fantastisk ferie i Lissabon
Min bror og jeg havde en fantastisk ferie i Lissabon. Flyselskabet aflyste det fly vi skulle flyve hjem med, og bookede os på et nyt fly to dage senere - men Escapeaway betalte for de to ekstra dage på hotellet og vi fik derfor to ekstra "gratis" dage dernede. Fantastisk service :)
24. juli 2023
Uopfordret anmeldelse
Meget positiv oplevelse med Escapeaway.
Meget positiv oplevelse med Escapeaway.
Kendte det ikke, men faldt over det tilfældigt. God hjemmeside, meget nem og overskuelig bestiling. Virkelig godt udvalg af hoteller. Og rimelige priser.
Det bliver et genvalg næste gang vi skal rejse!
8. august 2023
Uopfordret anmeldelse
Alt fungerede
Alt fungerede - meget nemt at booke, gode instruktioner, fik hurtig svar ved henvendelse på mail. Ferien var bare perfket :)
27. juli 2023
Uopfordret anmeldelse
Alt gled glat - tog sig professionelt af klage
Købte rejse for tre til Gran Canaria. Hotellet (Holiday Club Puerto Calma) oplyste at have et fitness rum, som var vigtigt for vores datter, der er elite atlet - og vi pakkede alle tre træningstøjet.
Alt omkring information før afrejse, fly, transfer til/fra hotellet o.s.v. fungerede super fint.
Vi konstaterede at hotellet imod forventning ikke havde det lovede motionsrum og skrev til Escape Away og selve hotellet omkring dette. Escape Away kontaktede os hurtigt og beklagede manglen og vi fik en økonomisk kompensation. Hotellets ledelse derimod fralagde sig ethvert ansvar - på trods af at de lader deres hotel markedsføre på falske vilkår på mindst 6-7 forskellige rejseportaler. Escape Away rettede straks fejlen.
Vi giver 5 stjerne for god service og professionel håndtering af vores klage.
1. august 2023
Uopfordret anmeldelse
Styr på det
Styr på det
Alt var som forventet - ingen slinger i valsen, og ferien svarede til det lovede.
29. juli 2023
Uopfordret anmeldelse
Hhhhh
Der var styr på det hele, skønt hotel og rigtig god vejledning/service fra jeres side.
13. juli 2023
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.