Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Rückversand durch falschlieferung
Falsche Ware geliefert bekommen und musste den Rückversand selber zahlen.
Nach der Frage ob ich das Geld für den Versand zurück bekomme wurde mir ein Gutschein angeboten, den ich dankend abgelehnt habe. Der Fehler lag beim versender.
Habe mein Geld nicht bekommen
Ich hatte Ersatzteile bestellt, davon 2 Teile (Schüssel und Deckel), welche laut Ersatzteilnummer zueinander passen hätten müssen, jedoch nicht gepasst haben. Der Rückversand lag bei 6,99€ zusätzlich wurden bei der Rückerstattung Lieferkosten von 5,40€ abgezogen, was auf Grund der Widerrufsbelehrung nicht eindeutig ersichtlich ist.
Somit habe ich 12,39€ Versandkosten bezahlt.
Unter diesen Umständen hätte ich nicht in diesem Shop bestellt, kann dies nicht empfehlen und werde es nicht mehr tun!
Bei Ersatzteildirect hatten wir ein Ersatzteil für eine anderswo neu gekaufte Küchenmaschine bestellt. Es handelte sich um das Kenwood Küchenmaschine Flexi-Rührelement für die KMX750. Bei Erhalt des Teils stellte sich heraus, dass an einem hufeisenförmigen Gummiteil ein Ende fehlte. Am Tag des Erhalts haben wir Ersatzteildirect darüber informiert.
Die Antwort vom Support lautete:
"Das ist aber erst abgerissen beim Versuch, es einzusetzen. Es lag ja vorher nur dem Karton bei und kann daher nicht abgerissen gewesen sein."
Diese Beschuldigung des Supports ist nicht korrekt, und ich bat um normale Garantie. Die nächste Antwort lautete:
"Eine Garantie besteht aber nicht auf Einbauversuche, die dann misslingen. Da die Gummilippe sehr straff ist, ist es plausibel, dass sie bei zu starkem Kraftaufwand dabei abgerissen ist. Um das Teil, um das es hier geht – das kostet über 16 EUR. Also einfach so eines zusenden, weil es ein Centartikel ist, dem kann ich beim besten Willen nicht zustimmen. Besonders nicht, weil es eben beim Einsetzen in den Halter genau da kaputtgehen kann, wenn man nicht vorsichtig ist!"
Wer Ersatzteile bei Ersatzteildirect bestellt, muss damit rechnen, mangelhafte Ware zugeschickt zu bekommen und im Endeffekt somit Geld zu verschwenden.
Es hat einfach sehr gut funktioniert. Ich bin sehr zufrieden.
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.
