Ercom IT Solutions Anmeldelser 10

Sublim kundebehandling, intet andet. Han forklarede mig hvad problemet var, hvordan det var opstået og hvordan jeg ville kunne mindske risikoen for at det kunne ske igen. Han ordnede det hele udenfor min dør, i hans mobile værksted på 1,5 time. Før det havde han endda givet et gratis tilbud, så jeg vidste om det kunne svare sig. Vi er i hvert fald nogle stykker der vil bruge ham igen

Jeg vil ønske at der var nul stjerne man kunne give dem.. aflevere min computer. Da den ikke oplader ordentlig, fik besked om at det var opladeren der var defekt og de vil gerne bestille en ny og ORGINAL oplader til 450,- plus fragt. Jeg siger ja tak. Nogle dage efter kommer opladeren, jeg hentede den og fordi jeg ikke har forstand på denne slags, spørger jeg to gange om den var original. Ja det var den siger sælgeren. Finder ud af 14 dage efter at jeg blev snydt, og de har købt en kopi, der ikke kan koste mere end 100,- vil gerne returnere den og får min penge tilbage, jeg fik kun 300,- tilbage og de tog 190,- fordi de har undersøgt den gamle oplader og fordi jeg brugte den falske oplader til at oplade min computer med!! Snyd og bidrag. Hold dig væk fra dem!!! Har nu købt en ny orginal oplader på nettet nu til 400,- og fra en dansk hjemmeside med to års reklamationsret og 30 dags returret.

Jeg skulle hente pakke, som var indleveret hos dem, den var oven i købet bippet ind hos dem, men de kunne ikke finde den og bad mig bare kontakte GLS, men da den er registreret afleveret hos Ercom, må det da være deres ansvar.

Skiftet batteri. TouchID uvirksomt. Hurtigere afladning end før. Google skrev efter dette: Tillykke med din nye iphone.

Elendig skærm, grim farve opløsning og touch
Funktion stærkt nedsat - alt dette efter udskiftning af skærm til Iphone 7.
Rigtig dårlig oplevelse - kan kun anbefale
Ikke at bruge denne butik

fik skiftet batteri på min iphone 6. super fin service og 3mdr. garanti oveni købet.

Wauw!

At indlevere en iPhone det skal have nyt glas og modtage samme telefon retur med defekt bundstik, defekt lyssensor samt mikrofon.

Butikken tager ikke ansvaret.

Da vi lagde pres på butikken blev vi råbt og skreget af. Fantastisk virksomhed!

Endvidere gik der 6 uger før vi så vores telefon.

Hvis folk ikke ønsker at læse hele anmeldelsen, vil jeg bare skynde mig at sige, at jeg ikke vil råde nogen til at bruge Ercom ! Vi har været igennem et meget langt og træls forløb. Vi kom ind med en iPhone med en flænge i skærmen. Den fik ny skærm på og det skete indenfor en time. På vejen hjem bruger vi telefonen og trykker på home-knappen da den pludselig falder ned og kan dreje hele vejen rundt. Vi tager derud igen og det bliver fikset med det samme. Dagen efter da vi skal foretage et opkald bliver telefonen ved med at ligge på, sætte tal-tastaturet til og sætte på lydløs. Vi tager igen ud til Ercom. De fortæller, at det er en sensor der skal slukke for skærmen som ikke dur. De skifter skærmen igen og sætter en ny sensor på.
Nu kommer vi hjem igen og kan periodisk kun bruge halvdelen af tastaturet. Derudover bliver home-knappen ved med at dreje rundt. Da vi så skal foretage et opkald kan man ingenting høre. Modtageren af opkaldet kan høre hvad der bliver sagt, men vi kan ingenting høre. Vi opdager, at der sidder lim under højtaleren hvor øret sidder. Sidst men ikke mindst er den nye skærm begyndt at løsne sig fra telefonen. Vi skriver gentagne gange til Ercom på Facebook og per mail, hvad de vil gøre ved problemerne. De ønsker ikke at skrive, men at vi kommer ned i butikken. Vi skrev da vi ønskede noget skriftligt dokumentation. Herefter afleverer vi telefon i butikken igen og de fortæller at det vil tage 1 dag, da den skal sendes andet steds. Vi venter et par dage og ringer så. Den er ikke blevet færdig, men teknikerne kigger på den. Dette står på i 6 uger og til sidst for vi at vide at telefonen er lavet, det har taget noget tid fordi de havde været løbet tør for skærme. Men om vi vil have skiftet on/and off knappen, da den ikke virker. Der havde aldrig været et problem med den. Vi ringer den efterfølgende dag, for at høre hvornår den kan hentes. Men får af vide at den ikke er færdig og at de aldrig har fortalt at den var færdig og at de manglede skærme. Vi skriver en mail samme dag som beskriver hele forløbet - men intet svar. Vi ringer dagen efter og de fortæller at den er færdig, men når man ringer kan folk ikke høre en - det har heller aldrig været et problem. De fortæller, at de ikke vil lave mere på den og at vi kan hente den. Vi ringer igen for at høre hvornår og spørger igen til hvordan det kan være, at der bliver ved med at gå ting i stykker. Her hæver personen fra Ercom stemmen og bliver sur. Han mener, at vi har svinet dem til og de vil ikke lave mere. Vi er ikke mere værd. Han ønsker ikke at lytte, men råber og råber. Da han bliver bedt om ikke at råbe har det bare den modsatte effekt. Vi får af vide, at vi kan hente telefonen og så skal vi ellers aldrig vise os i butikken igen. Nu står vi med en telefon med en fin skærm, men derimod kan man ikke tale med nogen og home-knappen drejer stadig.

Skulle have skiftet min iPhone skærm. Fik skiftet den med det samme, til den billigste pris. Mens jeg ventede bød de på en kop kaffe, rigtig god service. Kan klart anbefales

Jeg afleverede min pc til rep. og fik den lavet. De havde sat nyt grafikkort i.
Da jeg fik den retur for 3. gang virkede den stadig ikke optimalt og tog ind til firmaet. Her blev vi overfuset og råbt ad og nærmest smidt ud af butikken og man kunne hverken oplyse os om hvilket grafikkort eller hvor stort det var. Vi fik ingen endelig kvittering. Vi har nu afleveret pc'en et andet sted hvor de slet ikke mener at man kan skifte grafikkort i denne pc?!
Så Ercom IT-solutions kan efter min mening IKKE anbefales til "komplicerede" IT-problemer.