Eerste bestelling goed geholpen door een medewerkerster die wees op alle plus- en nadelen. Ook de bezorgers/installateurs waren vriendelijk en begripvol ivm 2 beschadigde exemplaren (fout van fabrikan... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
We waren op zoek naar een nieuwe laptop en waren reeds elders geweest, maar waren niet te spreken over de klantvriendelijkheid. Bezoek aan EP Tummers Echt was gelukkig een ander verhaal. Ver... Se mere
Virksomheden har svaret
Onze eerste ervaring met Tummers maar zeker niet de laatste. Vanaf het eerste moment gebruik kunnen maken van het vriendelijke en zeer kundig personeel. Van verkoper tot inmeten tot plaatsen voor ons... Se mere
De medewerkers waren ontzettend hulpvaardig, kundig en vriendelijk. De aankoop ging gepaard met enige hobbels van onze kant maar er werd steeds weer even netjes en rustig gereageerd. We voelen ons geh... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
EP:Tummers is een familie bedrijf sinds 1923 met 9 winkels in Roermond - Weert - Panningen - Tegelen - Echt - Horst - Asten - Sittard-Geleen en Venlo. Het is de grootste vakspeciaalzaak van Zuidoost Nederland op het gebied van consumentenelektronica.
Kontaktoplysninger
Solvayweg 4-A, 6049 CP, Herten, Holland
- 085-105 4444
- info@eptummers.nl
- eptummers.nl
4,6
Fremragende
2 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 96 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Alles volgens afspraak geregeld.
8. juli 2026
Besvarelse fra EP:Tummers
Beste Henk,
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat alles volgens afspraak is geleverd.
Met vriendelijke groet,
Danique van EP:Tummers
Vriendelijk ,goede uitleg en geduldig.
10. juli 2026
Besvarelse fra EP:Tummers
Beste Theunissen,
Bedankt voor de review. Fijn om te horen dat de uitleg goed en vriendelijk was en we jullie daardoor hebben kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Danique van EP:Tummers
Lokaal bedrijf
8. juli 2026
Besvarelse fra EP:Tummers
Beste Vercoulen,
Bedankt voor je review. Leuk om te zien dat je ons met 4 sterren beoordeelt omdat we lokaal gevestigd zijn.
Met vriendelijke groet,
Danique van EP:Tummers
Niks mis mee
8. juli 2026
Besvarelse fra EP:Tummers
Beste Theo,
Bedankt voor je review. Goed om te horen dat alles naar tevredenheid is.
Met vriendelijke groet,
Danique van EP:Tummers
Besvarelse fra EP:Tummers
Beste Mitchel,
Bedankt voor je review. Fijn dat de levering snel en correct volgens afspraak is verlopen. Veel gebruiksplezier met je aankoop.
Met vriendelijke groet,
Danique van EP:Tummers
Besvarelse fra EP:Tummers
Beste Harry,
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat je ondanks de annulering alsnog het gewenste product hebt kunnen ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Danique van EP:Tummers
Geen service vanuit EP:Tummers…
Geen service vanuit EP:Tummers geleverd. Anderhalf jaar geleden een Diepvies, wasmachine en droger bij Tummers gekocht. Nu is de diepvries binnen 2 jaar tijd al voor de 2de keer stuk. EP:Tummers stuurt ons enkel door naar de leverancier waardoor we al meer dan 2 weken met een kapot apparaat zitten. Communicatie met de leverancier via EP:Tummers gaat heel traag, dit werkt enkel als we zelf contact opnemen met de leverancier.
O.a. afspraken om terug te bellen worden EP:Tummers niet nagekomen.
8. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra EP:Tummers
Beste Paul,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen.
Het spijt ons te horen dat je onze service zo hebt ervaren. Dat is zeker niet onze bedoeling en we begrijpen goed hoe frustrerend het is om langere tijd met een defecte diepvries te zitten.
Omdat wij geen eigen koel- en vriesmonteurs hebben, vragen wij voor reparaties aan koel- en vriesapparatuur ondersteuning via de fabrikant en voeren zij de reparatie uit. Op deze manier kan de reparatie worden uitgevoerd door een gespecialiseerde monteur met de juiste onderdelen.
Dat neemt echter niet weg dat je van ons een goede begeleiding en duidelijke communicatie mag verwachten. Het is jammer om te lezen dat afspraken om terug te bellen niet zijn nagekomen en dat je het gevoel hebt zelf achter de voortgang aan te moeten. Daar bieden we je onze excuses voor aan.
Met vriendelijke groet,
Danique van EP:Tummers
Zeer goede zaak en service
6. juli 2026
Besvarelse fra EP:Tummers
Beste mevrouw Houben,
Bedankt voor de review. Fijn om te horen dat alles naar tevredenheid was.
Met vriendelijke groet,
Danique van EP:Tummers
Wat een vreselijke service
Wat een vreselijke service. Bij de bestelling loopt het telefonisch nog op rolletjes. Levering week later op maandag. We sturen u de factuur per mail. De factuur per mail verzenden kost 3 dagen x telefoontjes, 4 mailadressen, meerdere medewerkers maar wil niet lukken. Ik kan dus niet betalen. Levering is echter maandag. Dan maar betalen in de winkel. Levering op maandag werd bij bestelling aangegeven. Daarna bij telefonisch contact over de betaling en bij betaling op locatie werd nogmaals gezegd; ja levering is op maandag. Maandag geen levering. Dinsdag bellen. Maandag is levering bij ons mevrouw niet bij u??? Waw… wat heb ik 3 x gemist. Oké, wanneer komt u dan. U krijgt mail. Lukte eerder al niet maar oké….. geen mail. Weer bellen. Mevrouw we bellen u voor 18:00 even terug om te zeggen hoe laat we morgen leveren. Op dat telefoontje wacht ik nu nog… Maar als u er niet bent als wij leveren kost het u 25 euro leveringskosten extra! 😳. Ik betaal en wacht op levering…..Morgen maar weer bellen..
7. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra EP:Tummers
Beste Astrid,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen.
Wat ontzettend vervelend om te lezen dat dit jouw ervaring is geweest. Dit is absoluut niet de service die wij onze klanten willen bieden en hiervoor willen we onze oprechte excuses aanbieden.
Ik kom graag persoonlijk met je in contact om uit te zoeken wat er precies is gebeurd. In jouw review lees ik verschillende momenten waarop de communicatie niet goed is verlopen. Ik wil graag achterhalen waar dit is misgegaan en met welke collega's je contact hebt gehad, zodat we dit intern kunnen onderzoeken en hiervan kunnen leren.
Indien je er voor open staat, zou ik je willen vragen om contact op te nemen via info@eptummers.nl. Vermeld daarbij, indien mogelijk, je ordernummer en contactgegevens en geef aan dat deze voor mij bestemd zijn. Dan kijk ik dit graag samen met je na.
Nogmaals onze excuses voor de vervelende ervaring.
Met vriendelijke groet,
Danique van EP:Tummers
Voorlichting en afhandeling prima!
6. juli 2026
Besvarelse fra EP:Tummers
Beste Ronnes,
Bedankt voor je review. Goed om te horen dat de uitleg naar tevredenheid was.
Met vriendelijke groet,
Danique van EP:Tummers
Tummers, fijne winkel, hulpvaardig personeel, komt afspraken na, blijnmet Tummers in Roermond
Zeer hulpvaardig, komt afspraken na!
3. juli 2026
Besvarelse fra EP:Tummers
Beste Diana,
Bedankt voor je review. Fijn om te horen de winkel en de collega's zo goed zijn bevallen en alles volgens afspraak is verlopen.
Met vriendelijke groet,
Danique van EP:Tummers
zeer vriendelijk nette winkel
4. juli 2026
Besvarelse fra EP:Tummers
Beste Jan,
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze winkel.
Met vriendelijke groet,
Danique van EP:Tummers
Zwaar teleurstellend !!
Slechte communicatie en heel veel oprechte excuses voor alles maar 0 tegenmoet koming in welke mate dan ook.
Wij hebben enkele weken geleden een vaatwasser besteld. Vervolgens blijkt deze eerst niet leverbaar en wordt en dus een nieuwe besteld. Ok, prima. We wachten iets langer. Eerste leverdatum wel verlof gepakt maar vervolgens geen levering. Ik moet er zelf achteraan bellen en krijg dan het verhaal te horen dat de vaatwasser inderdaad jn hun magazijn niet op voorraad was en dat ze er een besteld hebben. Excuses voor de slechte communicatie. De bestelling zou dan en dan verwacht worden. Ok.. vervolgens een afspraak gemaakt. Donderdag. De beste man komt inderdaad maar blijkt de vaatwasser al beschadigd te zijn. Ook hierna moet ik weer zelf contact opnemen om te achterhalen hoe wat en wanneer dan wel. Vervolgens duurt het weer een tijdje en dan plannen we voor vandaag een nieuwe afspraak. Wordt ik vanmorgen gebeld dat de levering niet door kan gaan want de beste man is ziek. Alsof er maar 1 persoon is die de leveringen doet. Bij alle keren ook contact met de klantenservice opgenomen en telkens krijg ik te horen dag ze begrijpen dat het vervelend en frustrerend is en dat we alle welgemeende excuses krijgen. Leuk maar na drie keer ben ik er wel klaar mee. Er komt geen enkele tegenmoetkoming op welke manier dan ook wat ik zeer teleurstellend vind na al dit gedoe. Wel weer de welgemeende excuses die vooral aanvoelen als een bedrijf dat je als klant totaal niet serieus neemt. Daarop dan ook de bestelling laten annuleren. Wij gaan hier absoluut niet meer naartoe. Om zo als klant behandeld te worden. Vooral vanuit de klanteservice zeer slechte service.
3. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra EP:Tummers
Beste Milou,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen.
Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden voor het verloop van jouw bestelling. We begrijpen heel goed dat het vertrouwen is verdwenen nadat je meerdere keren te maken hebt gehad met uitstel, een beschadigd apparaat, onvoldoende communicatie vanuit onze kant en uiteindelijk ook het annuleren van de laatste leverafspraak. Dat is niet de service die je van ons mag verwachten.
Je had niet steeds zelf contact met ons hoeven opnemen om duidelijkheid te krijgen over de status van jouw bestelling. Daarnaast begrijpen we dat alleen excuses op een gegeven moment niet meer voldoende zijn als de problemen zich blijven opstapelen. We kunnen ons dan ook goed voorstellen dat je hebt besloten de bestelling te annuleren.
We vinden het erg jammer dat we je deze ervaring hebben bezorgd en nemen jouw feedback serieus. We zullen dit intern bespreken, zodat we kunnen leren van wat er is misgegaan en onze communicatie en dienstverlening kunnen verbeteren.
Nogmaals onze oprechte excuses voor alle ongemakken en de teleurstelling die je hebt ervaren.
Met vriendelijke groet,
Danique van EP:Tummers
Besvarelse fra EP:Tummers
Beste Miriam,
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat de service en levering naar tevredenheid was.
Met vriendelijke groet,
Danique van EP:Tummers
Slechte communicatie en geen verantwoordelijkheid
Ik ben erg teleurgesteld in mijn ervaring met e.p Tummers. Mijn bestelling heeft vertraging opgelopen, maar hierover werd ik op geen enkel moment proactief geïnformeerd. Ik moest zelf contact opnemen om te achterhalen wat de status was.
Wat mij nog meer tegenviel, was de reactie van de klantenservice. Toen ik aangaf dat de communicatie over de vertraging ontbrak, kreeg ik te horen dat dit “gelukkig niets met hun service te maken heeft”. Dat vind ik een opmerkelijke en weinig klantgerichte houding. Goede service houdt juist in dat je klanten tijdig informeert over vertragingen en verantwoordelijkheid neemt voor de gehele klantbeleving, ongeacht de oorzaak van de vertraging.
Helaas laat e.p Tummers op het gebied van communicatie en klantgerichtheid veel te wensen over. Op basis van deze ervaring kan ik het bedrijf dan ook niet aanbevelen.
25. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra EP:Tummers
Beste Maartje,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
Ik vind het erg vervelend om te lezen dat je zelf contact hebt moeten opnemen om de status van je bestelling te achterhalen. Ook vind ik het jammer om te horen dat je het contact met onze klantenservice op deze manier hebt ervaren. Dat is niet de service die we willen bieden.
Je hebt helemaal gelijk dat duidelijke en tijdige communicatie een belangrijk onderdeel is van een goede klantbeleving. Ook wanneer een vertraging buiten onze invloed ligt, hadden we je beter op de hoogte moeten houden. Daar bied ik je dan ook mijn oprechte excuses voor aan.
Ik neem je feedback serieus en zal deze intern bespreken, zodat we onze communicatie en dienstverlening verder kunnen verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Danique van EP:Tummers
Besvarelse fra EP:Tummers
Beste Jack,
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de collega.
Met vriendelijke groet,
Danique van EP:Tummers
Cancel order omdat ze toch geen voorraad hebben
EP geeft op website aan dat product voorradig is, echter twee dagen na de bestelling zeggen ze dat ze niet op voorraad zijn en cancellen ze de order....
30. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra EP:Tummers
Beste Vos,
Bedankt voor je review. We begrijpen heel goed dat dit erg teleurstellend is en bieden je hiervoor onze oprechte excuses aan.
Door de extreme hitte was de vraag naar ventilatoren veel groter dan verwacht. Helaas heeft ook onze leverancier de afgesproken aantallen niet kunnen leveren, waardoor wij jouw bestelling niet konden uitleveren, ondanks dat het product bij het plaatsen van de bestelling nog als beschikbaar stond.
We begrijpen dat dit frustrerend is en vinden het erg jammer dat we je op deze manier hebben moeten teleurstellen. We doen er alles aan om de voorraadinformatie zo actueel mogelijk te houden, maar in uitzonderlijke situaties zoals deze kan de beschikbaarheid helaas sneller veranderen dan wij kunnen verwerken.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We hopen je in de toekomst alsnog van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Danique van EP:Tummers
Ik wordt altijd goed geholpen al jaren
26. juni 2026
Besvarelse fra EP:Tummers
Beste Taling,
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat je al jaren goed wordt geholpen.
Met vriendelijke groet,
Danique van EP:Tummers
Aandacht gevraagd
Alles , Perfect. Beter kan niet .
Nou nog afwerken.
Wanneer krijg ik de cash back (Euro 70 ) van Bosch.
Kon pas aangevraagd worden als de factuur was opgemaakt. Factuur betaald bij aflevering.
26. juni 2026
Besvarelse fra EP:Tummers
Beste Piet,
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat alles goed is verlopen.
Wat betreft de cashback van Bosch, wordt dit ook door Bosch verwerkt. Nadat je de machine hebt aangemeld voor de cashback en goedkeuring hebt ontvangen vanuit hun, krijg je het geld binnen 4 weken teruggestort op het rekeningnummer dat je in de aanmelding hebt vermeld. Mocht je hier niet aan uitkomen, kijken we graag met je mee.
Met vriendelijke groet,
Danique van EP:Tummers
goede informatie ze nemen de tijd voor je. zeer vriendelijk personeel
zeer goed geholpen. voldoende uitleg over produkt. voor miij een dikke 10
29. juni 2026
Besvarelse fra EP:Tummers
Beste Smit,
Bedankt voor je review en de 10. We waarderen je enthousiasme over de hulp vanuit de collega's.
Met vriendelijke groet,
Danique van EP:Tummers
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.