EPIC Travelgear Anmeldelser 

Jeg har fået en epic kabinekuffert sidste år og teleskop håndtaget er gået i stykker - den er købt et andet sted, men fik af vide, at de ikke kunne levere reservedele til den - så jeg skulle henvende mig til Epic travelgear direkte - jeg skriver så til Epic TG. med billeder og købskvittering - da der er gået 1 uge uden svar, så skriver jeg til dem igen - der går yderligere 3 dag, hvorefter jeg får et svar: De beklager meget og er kede af min kuffert er defekt og at jeg kan gå ind på deres hjemmeside og købe et teleskophåndtag - hvad……….
Jeg skal sgu da ikke selv betale for et håndtag til en kuffert der stadig er dækket af deres garanti - kufferten er kun 1 år gammel og er kun med som håndbagagen.
Jeg har også en større kuffert fra epic og den er efter 3 år helt ubrugelig - så næste gang jeg skal købe ny kuffert - så bliver det ihvertfald IKKE en dyr Epic kuffert.
Og deres kundeservice er nærmest ikke kontaktbar - så jeg kan ikke anbefale andre at købe deres Epic kufferter - de ser flotte ud, men pris og kvalitet hænger ikke sammen.

Købte en kuffert Epic POP 6.0 i juni 2023. Allerede på min første rejse med kufferten viste de første svaghedstegn sig. Hjørnerne på den sorte kuffert blev helt hvide. Den virkede ikke til at kunne klare alm. brug og bagagehåndtering i lufthavnen. Efter 5. tur her i maj måned 2025 gav det ene hjørne efter og blev bulet/trykket ind. Jfr. Medfølgende garantibevis lovede Epic 5 års garanti.
Dvs. denne garanti blev afslået med begrundelsen:

“vi kan ikke stå inde for hvordan de firmaer, som man overlader sin bagage til, behandler den.
Kufferten fejler intet, tværtimod har den været en god beskyttelse for bagagen under rejsen, og "kosmetikken" skal man klare med handling selskabet”

Jeg mener det er for dårligt, at en kuffert ikke kan klare almindelig håndtering. Noget tyder på at kuffertens kabinet er af for dårlig kvalitet. Den er simpelthen ikke robust nok. Jeg giver ikke meget for de 5 års garanti / den er ubrugelig. Køber aldrig en Epic kuffert igen. Jeg kasserer kufferten, da jeg er bange for at den flækker helt, på næste tur. Køber helt klart en Samsonite igen. Her kan man stole på kvaliteten.

Jeg havde et problem med lynlåsen på min kuffert fra 2021. Lynlåsen var knækket, og derfor kunne kufferten ikke lukkes ordentligt, samtidig med at låsen ikke virkede. Jeg kontaktede kundeservice søndag aften, og blev hurtigt mødt med professionel og venlig hjælp næste morgen. Allerede tirsdag morgen stod en helt ny kuffert som erstatning klar til mig!

Jeg blev virkelig imponeret over, hvor hurtigt og effektivt min sag blev håndteret - og hele processen forløb helt uden problemer. Jeg er meget tilfreds med deres kundeservice og den lynhurtige levering, og jeg kan varmt anbefale dem til andre.

Tak for en rigtig positiv oplevelse!

I 2021 købte vi 1 stk. kuffert EPIC GTO 5.0., Stor model, via NEYE’s hjemmeside,
Uheldigvis kom jeg til at stramme den ene bagage rem i kufferten, så plastik spændet knækkede.
Jeg kontaktede herefter NEYE i Ballerup Centret, hvor vi afhentede kufferten, som bad mig kontakte Scandinavian Travel Innovation vedr. problemet.
Efter telefon kontakt og mails frem og tilbage med konsulenten for Danmark/ Scandinavian Travel Innovation (epictravelgear.com) , må jeg konstatere, at Epic kufferter er et produkt, man skal holde sig langt væk fra!

Siden den 2. februar 2024, har konsulenten gjort hvad han kunne for at fremskaffe en reservedel.
Har bl.a. modtaget kopi af hans forespørgsel til kollegaer i Sverige/ aftersales_epictravelgear.com, og har selv forsøgt at ringe og kontakte dem via mail, men uden held og svar.
Vi taler om et lille ekstra spænde - et såkaldt buckle, til en forholdsvis dyr kuffert, som jeg iøvrigt var parat til selv at betale for, men intet er sket i forløb på 7 måneder ???

Obs! Har efterfølgende erfaret at man kan købe et sæt
“Sea To Summit Field Repair Buckle - Spænde 38mm” i Eventyrsport til kr. 45,-

Godt gået EPIC … USANDSYNLIGT RINGE !!!

Mvh Brian Rosenkilde

Købte i 2019 to EPIC kufferter 65-68L (HDX/Phantom) som begge har fået ødelagt hjulene efter få (5-6) rejser. Der er ikke tale om hård baggagehandling, men om alt for hurtigt slid.
Forhandleren (Neye.dk) har efter at have tjekket med EPIC, oplyst mig om at der ikke findes hjul til HDX kufferten længere. Kufferten er dermed ubrugelig. Jeg havde forventet både en længere holdbarhed og et højere serviceniveau fra denne producent. Det bliver med garanti et andet mærke næste gang.

Efter en for mange ture gennem bagagebåndet røg halvdelen af dobbelthjulet på min Epic Crate EX kuffert af. De havde ikke præcis den rigtige model hjul, men sendte i stedet et helt nyt sæt hjul som passede på kufferten.
I samme ombæring fik jeg også en erstatning for en lynlås trækker der var faldet af.
Alt sammen GRATIS!

Jeg købte mine EPIC kufferter fordi jeg vidste jeg kunne få reservedele til normalt slid. Pissefedt, for nu har jeg sparet penge på en ny kuffert!

Epic Phantom kuffert er en skrøbelig ting. Jeg og min kone købte hver sit Epic Phantom kuffert.
Begge kufferter er revnede efter kun få flyrejser !

Producente fraskriver sig ethvert ansvar, og fortæller os, at flyselskaberne skal betale.

Ærgeligt, at købe dyre kufferter, som kun holder i kort tid.

Med venlig hilsen

Almae Barenntsdottir & Eirikur Kristiansson Andresen