Eparking Anmeldelser 

Asiakaspalvelu täysin halvaantunut.
1/5

Appi antaa pysäköidä alueille, jotka eivät eParkingin piiriin edes kuulu. Ei mitään varoitusta. Laitat maksun rullaamaan, ja sitten onkin parkkisakko tuulilasissa. Asiakaspalvelu vierittää kaiken vastuun asiakkaalle.
Useassa muussa appissa on selkeät alueet, joilla heidän parkkipalvelujaan voi käyttää, mutta eParking ottaa iloisesti rahat joka paikasta, vaikka ei edes toimivaltaa niillä olisi.

Kyllä on huono palvelu loppukäyttäjälle, auton omistajalle. Jos olisin firmaan maksava yksityisparkkipaikan omistava asiakas, auditoisin prosessit ja vaatisin muutoksia puutteisiin.

Worst customer experience EVER. Changed my contract via email so I got a ticket (no push notification from app). App crashes 50% of time. Yesterday cancelled my monthly parking, today received a bill for the next month... Decided to contact customer service, app/website don't send anything with "something went wrong!" error. Have spent 30min on the phone trying to reach them and didn't...

0/10 worst parking company EVER

Applikaatio pätkii pari kertaa vuodessa. Tällöin lataus katkeaa ja tolppa jää varatuksi eikä piuhan uudelleenkytkentä auta. Paljon virhelaskutuksia. Asiakaspalvelu rajusti aliresursoitu. Vastailee 3-5 päivän viiveellä. Eivät tue pörssisähköä tai teholatausmaksun veloitusta. Epävakaa softa.

Erittäin huono asiakaspalvelu! Puhelimitse ei saa yhteyttä ja sähköpostiviesteihin ei vastata!

Eihän tohon firmaan saa mitenkään yhteyttä. Ei vastata puhelimeen eikä sähköpostiin. 7vko nyt odotettu vastausta. Ei mitään yhteystietoa johon voi reklamoida laskusta. Yksikin tähti on liikaa.

Eparking ei usko asiakkaan kertomusta viasta vaan uskoo omiin et-korjauksiin.
Viikko ihmetelty ja palloteltu. Ehkä järkevintä olisi yhtiön vaihtaa järjestelmää ja nyt on tekojen aika.

Ihan tolkuttoman tyhmää että lämpötolpat saa päälle vaan sovelluksella. -22 ja haluaisin lämmittää auton,mutta "sovellus on tilapäisesti pois käytöstä". Ja mihinkään ei saa yhteyttä. Onneks ei oo sähköauto.

Yrittävät veloittaa etukäteen olemattomia maksuja, jotka jälkikäteen ovat pakotettuja palauttamaan kunhan asiakas niitä jaksaa takaisin vaatia. Ilmeisesti bisneksensä perustuu juuri tähän, kusetetaan niitä, joita pystytään.

Ihme yritys, et saa mitenkään yhteydenottoa. Vikoja ei korjataan, ei vastata sähköposteihin, eikä puhelimiin, täysin roska palvelu

Jos ette edes aio vastata asiakkaan soittoihin niin heittäkää tuo surkea rallinne edes helvettiin.

Tilin rekisteröiminen puhelinnumerosta ei toimi, applikaatio väittää että tili on jo olemassa. Kun yrittää kirjautua samalla numerolla ja kertakäyttöisellä salasanalla, niin applikaatio ilmoittaa ettei tiliä ole olemassa. Asiakaspalvelu ei ole auki viikonloppuisin.

Miten voi olla, että asiakaspalvelu on ruuhkautunut 5 vuotta putkeen. UIX on täyttä paskaa ja asiakaspalvelu olematon.
En voisi edes kuvitella ottavani eParking parkkihallini palveluntajojaksi,

En ymmärrä yrityksen laskutustapaa ja saldovarauksia. Herättää kummastusta. Tietääkö joku millä logiikalla eParking toimii?

Todella harhaanjohtavaa tiedottamista ja surkeaa asiakaspalvelua.

UI, laskutus sekava, työ selvästi jäänyt kesken, kaukana 2024 vaatimustasosta. Luonnollisesti Helsingin kaupunki/HASO käyttää, ainakin vielä.
(Mietittiin jopa sähköautosta luopumista.)

Buginen sivusto, UIX pielessä ja tukipalvelut hitaat/mitättömät. Taloyhtiöt: varokaa.