enprovesolar.de Anmeldelser 252

Bestellung mit Mitte Juli durchgeführt.
Erste Mal mit Anfang August nachgefragt, was denn mit meinem Auftrag ist, da er im System als erledigt aufscheint.
Danach sofort die Meldung das die Bearbeitung erledigt ist und dem Frächter übergeben wurde mit 2 nicht funktionierenden Trackinglinks und Trackingnummern.
Eine Woche später im Ticketsystem nachurgiert und gefragt was los ist. Fehler bei Ihnen, wird geklärt, keine Rückmeldung mehr. 2 Tage nochmals im Ticketsystem nachgefragt, keine Reaktion.
Telefonisch nachgefragt, die Firma, die sich gemeldet hat, betreut enprovesolar nicht mehr, weder telefonisch noch im Ticketsystem (ist auf der Homepage aber nicht ersichtlich) aber gab mir den Tipp, ich soll über die E-Mail Adresse nachfragen.
Gesagt, getan..., mit Stornowunsch und Hinweis das es für mich nach möglichen Betrug aussieht, keine Rückmeldung.

Nach Internetrecherche die Email Adresse des Geschäftsführers herausgefunden und angeschrieben...siehe da, Rückmeldung von der Chef Buchhalterin, das sie sich den Fall anschaut.

Schlussendliche Meldung, sie haben Schwierigkeiten mit ihrem Logistikpartner und stornieren meinen Auftrag. Geld habe ich erhalten, also soweit in Ordnung.
Das es zwischenzeitlich zu Schwierigkeiten in einer Firma und/oder mit Partnern kommen kann, ist für mich nachvollziehbar, aber die fehlende Kommunikation ist für mich ein NOGO.

Zu frieden mit der abwiklung

Nachdem alle Teile des Balkonkraftwerks angekommen waren (lange Lieferzeiten, entgegen des angekündigten Liefertermins) habe ich die Anlage installiert. Die Anlage macht einen sehr guten Eindruck und funktioniert tadellos (5 Sterne). Was mir gar nicht gefallen hat, war der Kundendienst. Nach 10 erfolglosen Anrufen (jeder Anruf wurde sofort unterbrochen )bekam ich die Aussage von Enprovement Gmbh, dass weder mein Name noch meine Bestellnummer bekannt waren und ich mich doch via Email an enprovesolar wenden soll. Was ich auch getan habe. Erstmal keine Antwort. Nach einiger Zeit 2 Tage bekam ich eine Email, das die Restlieferung erst am 2.9.24 kommen sollte. Sie kam aber schon am 23.8.24. Kundenfreundlichkeit leider nur 1 Stern

Beim bestellten Solarspeicher fehlt der im Lieferumfang angegebene 0-Watt Schalter. Der Kundendienst ist telefonisch nicht erreichbar. Auf "Supporttickets“ wird nicht reagiert. Werde den Speicher jetzt zurückschicken.

Vorsicht !!! Falsches Kabel für den Wechselrichter bei Lieferung, Bei Telefonhotline zu Email - Support verwiesen, 3 mal angeschrieben, keine Antwort oder Reaktion von Enprovesolar. Beim zweiten Anruf Hotline wurde nach hartnäckiger Lösungssuche einfach aufgelegt.
Ohne passendes Kabel bezahlte aber funktionslose Solaranlage.

Commande passée le 26 juin, nous sommes le 23 Août, toujours pas livré. La commande est soi disant en cours de livraison mais impossible de suivre la livraison, j ai envoyer un nouveau ticket il y a trois jours pas de réponse. Je me demande si je la recevrai un jours.
Le 9 septembre, je ne peux plus accéder à mon compte, de nombreux messages envoyés sans réponse. Nous avons sans aucun doute affaire à des escroc allemands.

Perfekte Abwicklung

Ich habe im November ein Balkonkraftwerk gekauft, und mehrfach versucht mit dem unternehmen in kontakt zu kommen, da die app zu der anlage nicht funktioniert, somit kann ich nicht sehen was die anlage produziert. Und nun ist auch schon der Relai defekt,anlage außer betrieb, und immer noch keinen kontakt zu Enprovesolar

Das von dem Enprovesolar gekaufte UND bezahlte Balkonkraftwerk wurde nur die PV Platten geliefert, der Wechselrichter und der Wifi Stick NICHT!!!
Am Hotline heißt es "wir arbeiten nicht mehr mit Enprovesolar und vertreten sie nicht mehr" und gibt eine Email Adresse wo man schreiben soll.
Nach mehreren Tagen und mehreren Mails immer noch keine Antwort!!!
Erpart euch viel Ärger und kauft hier NICHTS!!!

1. Arglistig! = NICHT VERSANDKOSTENFREI, STAND ABER FREI HAUS IN AUFTRAGSBESTÄTIGUNG BZW. RECHNUNG!

2. Überteuert! = Ab 2 ... Stück irre Preisaufschläge + extra Porto und keine Rabatte, unfassbar.

3. Lieferzeiten unzumutbar! Haben angeblich Ware auf Lager und gehen erst nach Tagen in die Bearbeitung. Darauf erfolgt noch lange kein Versand.

Danke, an so sabotierende Erlebnisse besteht absolut gar kein Bedarf! eBay, Aliexpress ist bedeutend schneller und der regionale Einkauf ist in 1 Std. erledigt.

Also im Telefonat den sofortigen Wideruf zum Ausdruck gebracht, der nicht mal Tagelang bestätigt wurde, bis man erst nachfordernd dafür gegen seinen eigenen Willen viel fester auftreten musste. Auch das juckte die Firma noch lange nicht, bis man juristische Schritte androhen musse, denn eine unnötige Zustellung der Ware (war rechtzeitig storniert) unnötig.

4. Zum weiteren wurden Kundendaten ungefragt gegen meinen Willen weiter gegeben, wogegen ich deutlich protestierte und an die DSGVO apilierte, da Driite NICHT meine Geschäftspartner sind!!! Auch das wurde ignoriert, was zur Abmahnung motiviert. Dazu sagen wir nur heute noch äußerst abweisend: "VORSICHT KUNDE"!

Es gab noch weitere negative Erlebnisse in der Beratung, ..., die uns verärgerten, aber ich will nicht den Kümmel aus den ganzen Käse hier zihen und denk mir schokiert meinen Teil. Ich kann aus meiner eigenen schon viel zu umfangreichen negativen Erfahrung hier gar keinen Kauf empfehlen.

Ein Komplett-Set bekam ich kürzlich vor 3 Tagen um 40% günstiger, inkl. "Frei Haus" per 3 Pakete an 1 Tag. = Tja, so geht fleißiger, sehr seriöser & überzeugender Fachhandel! Aber leider nicht hier.

Deswegen noch:
Danke für Nichts! Weil DAS war nur arglistige, bösartige, gammelnde Hinhaltetaktik, sinnlose Lebenszeitverschwendung die unser Vorhaben zu lange unverzeilich auf Eis legte!

Typisch Deutschland und wird auch immer schlimmer in der Branche. Da kaufen wir viel lieber in der EU oder im Ausland sehr günstig.

Die Ware wurde schnell geliefert und war in Ordnung.
Ich habe auch im Netz keine eindeutige Anweisung gefunden, wie die Module aufs Dach montiert werden.
Die Verbindung mit dem Internet war nicht richtig Beschrieben und ich habe es erst nach Stundenlangem lesen der Foren geschafft.
Das ist keine direkte Kritik an Enprovesolar sondern eher an Growatt. Als Vertreiber einer solchen Anlage würde ich es aber empfehlen eine Verständliche Anleitung beizulegen.

Hat alles super geklappt,
Bin voll zufrieden von der Bestellung-Lieferung und Service. 👍

Ich habe am 01.08.24 ein Balkonkraftwerk bestellt und auch bezahlt. Bis heute ist keine Lieferung erfolgt. Telefonisch ist es mir in den letzten 4 Tagen nicht gelungen jemand zu erreichen. Ein Ticket kann ich auch nicht öffnen weil die Bestellnummer die auf meiner Rechnung steht, nicht richtig sein soll. Ich bin sehr enttäuscht.

Leider hat es mit der angegebenen Lieferzeit nicht geklappt! Deswegen habe ich die Bestellung storniert und das Geld über Paypal zurück erstattet bekommen.

Der Kontakt über Tickets war sehr schnell und 100% zufriedenstellend.

Guter Kontakt, schnelle Abwicklung und vollständige Lieferung.
Anschließend noch eine sehr gute telefonische Beratung, bei einer Nachfrage.

Erst nach telefonische Nachfrage wo die Ware bleibt wurde die Ware verschickt das darf so nicht sein.