Eni Anmeldelser 134

A seguito di abituale rifornimento presso distributore Eni locale, la mia auto ha subito un guasto riconducibile alla presenza di impurità nel carburante. Tengo a precisare che il gestore dell’impianto si è dimostrato da subito disponibile e collaborativo, cercando di supportarmi: il problema, quindi, non è a livello locale.
Ciò che lascia perplessi è invece la gestione da parte di Eni centrale. Nonostante le evidenze tecniche riscontrate dall'offcina, la richiesta di risarcimento è stata respinta per presunta “assenza di nesso causale”.
Il metodo adottato appare basato su argomentazioni formali e cavilli che, di fatto, rendono estremamente difficile per un cliente ottenere tutela, anche in presenza di un danno concreto. In queste condizioni, dimostrare il nesso causale diventa quasi impossibile per il singolo consumatore.
Sono una cliente attenta e mi rifornisco abitualmente nello stesso impianto proprio per evitare problemi di questo tipo. Pertanto sono molto amareggiata nel riscontrare che la mia richiesta è stata respinta, il danno alla mia auto che ho pagato di mia borsa, ammonta a circa 4.000 euro
Mi dispiace constatare come realtà di questo livello non adottino un approccio orientato al cliente, soprattutto in situazioni dove il cliente si trova oggettivamente in difficoltà.
Esperienza che mi porterà a evitare in futuro tutto il mondo Eni, dal carburante all'energia. Invito chi legge a fare le proprie valutazioni con attenzione.

INTRODUZIONE
L’applicazione è fatta molto bene, ma auguro a tutti di non avere problemi, perchè l’assistenza è inesistente.

SCENARIO
Sull’applicazione è possibile caricare dei buoni carburante (quelli fisici) e come potete immaginare è estremamente comodo. Abbandonate le tessere fisiche con il rischio di smarrirle a vantaggio dell’applicazione che in modo automatico passa da una buono carburante esaurito a quello successivo in modo automatico.

WALLET
Questo vuol dire che l’applicazione diviene una sorta di wallet con denaro al suo interno; denaro spendibile presso i distributori ENI per l’acquisto di carburante.
Io ho dei denari sull’applicazione e non sono in condizione di spenderli (!!!)

ERRORE
E’ da oltre 1 mese che non riesco ad accedere all’app Eni Live. Il messaggio di errore è:

Email non valida

Ho aperto la segnalazione e l’ho sollecitata per ben 3 volte, ma senza successo.
Caso #00708902

TROUBLESHOOTING
Ho provato ad utilizzare le mie credenziali anche su altri smartphone, ma l’errore è sempre lo stesso.

RICHIESTA
Se qualche sviluppatore di ENI fosse così gentile di mettere testa sul mio problema, gliene sarei grato!

Grazie
Alberto

Sono andato ha Eni di Feltre vicino a Famila e mi dicono che non posso fare rifornimento con boni Eni . Allora perché li liberate sé non li puoi utilizzare.

Fatto rifornimento presso Coroncina Petroli sulla Cassia Sud, inserisco 50 euro e mi viene proposta solo benzina, guardo le pistole del diesel e sono tutte bloccate, ovviamente nessuna segnalazione al distributore, annullo l'erogazione e mi viene rilasciato uno scontrino che scopro non poter utilizzare in nessun altro distributore eni, chiamo numero verde che mi indica di mandare scontrino a customercare, faccio segnalazione e dopo una settimana non ho ancora avuto un riscontro, li chiamo al telefono e dopo mezzora non ho ancora potuto contattare un operatore.... benvenuti nel peggio dell'ìItalia... mai più eni

16/03/2026 -Hanno fatto un casino incredibile. Senza alcun preavviso hanno deciso di unire tutti gli account fatti in maniera diversa. Quindi mi sono trovato bloccato al distributore con l'applicazione che mi IMPONEVA di unificare gli account ma poi si bloccava. Perché? Perché l'applicazione è intestata alla ditta mia unipersonale, mentre l'altro account è utilizzato per casa.
Bene, non hanno ancora risolto il problema e sia il distributore che l'assistenza Eni, dicono che non hanno accesso a Enilive.
Il giorno dopo mi trovo bloccato ad accedere alla mia area personale su Eniplenitude per lo stesso motivo. E l'assistenza disperata perché non è stata avvisata di questa procedura e stanno affogando.
E Il GDPR? Ne vogliamo parlare? Tre aziende diverse che condividono gli stessi dati? Chi ha accettato questa cosa?
23/03/2026 -
Sono ancora impossibilitato a fare qualsiasi cosa. A casa mia (sono informatico) si ripristina l'applicazione vecchia, si risolvono i casini e si mette su quella nuova. Mi guarderò intorno per capire se altri distributori offrono una app valida (peccato perché ENI è stata tra le prime e funzionava veramente bene).
30/03/2026
Mi arriva la mail che gli account sarebbero stati unificati. Dopo aver trafficato un po' sono riuscito ad entrare in Enilive. Mentre non entro in Eniplenitude. Dopo aver parlato con l'assistenza, l'assistenza dice che ho perso l'accesso all'account perché il contratto è chiuso. Quindi, accesso alle vecchie bollette ciao ciao.
Ovviamente nessuno ha comunicato nulla.

Ho fatto rifornimento tramite app, in blocco non funzionava senza sconto.contatto assistenza che in breve mi risponde dicendomi di arrangiarmi. Mai piu rifornimento eni

Am 17.03.26 um 16:10
War ich bei der Tankstelle und wollte mir ein paar redbulls kaufen daraufhin hab ich den preis gesehn 3,50€ für ein redbull da geh ich lieber in spar oder so
Bin rausgegangen und die Mitarbeiterin MARTINA hiess sie ist mir vor dem Auto gelaufen und hat verleugnet das ich 2 redbulls gestohlen habe und sie wird die Polizei anrufen das hab ich getan weil sie zu mir sch… Ausländer gesagt hat und nur weil ich ein Ausländer bin ist sie mir hinterher gerannt als sie die aufnahmen gesehen hat, hat sie gesehn das ich die dosen wieder zurück gestellt habe
Diese Martina sobald sie jugendliche Ausländer sieht wird sie frech und beleidigt bis zum Ende
Der Pächter sollte sich das personal mall anschauen was für ein benehmen die Mitarbeiter dort haben
Ich werde das überall online stellen damit die Leute sehen was es für Ausländer feindliche leute novh auf dieser Welt gibt

Non riesco ad entrare nel sito Eni perchè c'è un bug nel processo di registrazione. Obbligano ad avere una sola mail per Eni, Enjoy e vattelapesca. Quando metti la mail ma disgraziatamente hai dimenticato la password, ti fai inviare il codice ma sul sito passi da accedi a registrati...ovviamente quando metti le credenziali ti dice che sei già registrato (ma va?) e si crea un circuito chiuso nel quale non puoi mettere il codice per riscrivere la password, non puoi iscriverti con una nuova mail, non puoi accedere!

Ich bin seit kunden an der eni tankstelle Kriens. Aber am erste montag von Februar diesel jahr diesel verkauferin vom spoät schicht hat mich brutal ausgeworfen wei ich wollte moine Handy lade. Ich dürte sonnst immer bis die filiale leiterin pensioniert geworden ist.Und ist moglich dal diese person schaut die video und die audio aufnahmen ohne behorde presenz um zu wissen was die stammkunschafft sprechi. Ich Kant invieresti metri dettagli geben. Mitarbeiterin wo nemmeno die famiglie Oder verwande am arbeit Platì. Und vieles metri.

Mi trovo bene e sono loro cliente da diversi anni. L'utilizzo di tecnologie moderne e una impaginazione chiara delle bollette, con le voci ben evidenziate, la rendono una dei migliori gestori di energia presenti sul mercato. Consigliata.

Ich komme oft , um Kaffee zu trinken, und bin sehr zufrieden mit dem Service der beiden jungen Mitarbeiterinnen, die in der Frühschicht arbeiten. Sie sind sehr höflich und immer freundlich lächelnd.

Recensioni di Trustpilot

Recensione su Plenitude Italia

Aisha Kais
1 recensione
IT
Valutata 1 stelle su 5
6 ore fa
Il tecnico è venuto e non ha aperto il…
Il tecnico è venuto e non ha aperto il gas. E mi avete detto di passare a un altro fornitore perché non riuscivate voi ad aprire il contatore eppure1) mi avete fatto pagare lo stesso 182 euro per un' attivazione di gas mai fatta, e 2) nonostante la chiusura dell' utenza dopo 2 mesi che non c'era il gas e nonostante abbia ricevuto conferma della chiusura dell' utenza via mail, avete detto che l'utenza risulta attiva per un vostro disservizio. Se il disservizio è vostro perché io debbo pagare? E oltre alle menzogne che dicono le operatrici al telefono per accaparrarsi utenti con i gestori?! Più di un' impiegata di Eni mi ha detto risulta che è attiva sia Eni sia Enel e deve fare la pulitura del contatore con un terzo gestore. Se disdice Eni automaticamente disdice anche Enel, e deve passare con un terzo gestore...Enel mi ha confermato che fosse falso. Che mondo triste

Bei der Agip in Köppern heute 19:40 getankt.
Versucht meine neue ADAC plus Karte in dem Kartenleser zu scannen. Karte wurde nicht lesen. Der Typ an der Kasse meinte „Karte kaputt“.
Er zwang mich ohne Rabatt zu zahlen.
Auf Frage nach seinem Namen „wieso willst du wissen“….
DAS WAR ABSOLUT DAS ALLERLETZTE MAL !!!!
Bei Shell funktioniert komischerweise die Karte und kann manuell eingegeben werden.
Bei AGIP ist man zu keiner Zeit im Stande dazu.

Null Sterne sind gerechtfertigt !!!!

Mi sono trovata male personale scompetente e poco educato verso i clienti da scappare

Wie fast immer funktioniert der Rabattcoupon nicht. Das ist ein ewiger MarketingGag! Schade so vertreibt man Kunden. Es sind nicht die zwei Cent ab und zu, sondern der Spass oder Spieltrieb.
Ich bin mir fast sicher, dass ein Produkt Coupon funktionieren würde.

Auf meine Frage, ob meine deutsche Eni App auch bei ihnen gilt, wurde es abgelehnt.
Es wurde nicht einmal versucht meine Karte zu scannen.

Avevo un buono welfare su app e per comodità mi sono fermato all Eni,era la prima volta.ma.anche l'ultima.carico 50 € sul Eni e cosa mi dice?puoi usare il buono solo sulla pompa del servito,per cui oltre a costare di più di suo mi tocca pagarla ancora di più per andare sul servito.....e adesso per usarlo devo aspettare che aprano il distributore,self niente....che banda di morti da fame.....

Eni Süd St.marein 8733. 24.12.2025 öffnungszeiten bis 15 uhr eine ganz dicke angestellte kommt um 14 45 .zu einem Tisch mit ca.12 Personen und sagt verlassen sie das Lokal, wir haben nur bis 15 Uhr geöffnet. die erste Dame vor mir bei der Kasse bezahlte 89 euro, die zweite 135 euro. Mir und meinem Kollegen als häufigen Gast sagte sie auch, jetzt gas geben und raus. Ist für mich nicht akzeptabel 15 minuten früher und fünf minuten auf oder ab und dann diese unfreundlichkeit

app per rifornimento inconsistente e fasulla