EnergiKøb ApS Anmeldelser 33

En grundig og konkret vejledning med gode råd til den videre proces. Mange tips vi kan bruge når vi skal have tilbud på projektet.

Jeg kan kun give tidligere anmeldelser om dette firma ret. Jeg blev anbefalet firmaet i forbindelse med en energirenoveringsopgave og hørte aldrig mere fra dem indtil de 5 mdr. senere skriver til mig, at jeg er berettiget tilskud. På grund af den lange ventetid har jeg selv valgt, at løse opgaven og kontakter firmaet herom. Det vælger de at kreditere med en faktura på 660kr. Ren pengemaskine for noget jeg aldrig har gjort brug af.

Vi har intet godt at sige om Energikøb. Vi sendte ansøgning til dem til Bygningspuljen, der skulle søges senest 7. april. Vi fik bekræftelse på mail, hvor de skrev, at de ville søge for os og vi skulle ikke gøre mere. Vi hører intet fra dem, før vi selv ringer 16. april. Her får vi at vide, at de desværre ikke havde sendt vores ansøgning ind til Bygningspuljen. Vi bliver oplyst, at de ikke nåede det, fordi vi stod som nr 633 i deres kø og de havde tre computere, som de sendte ansøgninger afsted fra!!!! De havde nået ca. 400 ansøgninger.
Det er jo på forhånd en fuldstændig håbløs situation.
Det er langt fra godt nok og det virker uprofessionelt ikke at kunne estimere, hvor mange ansøgninger man som firma kan sende ind udfra kapacitet og bemanding. Vi kan ikke anbefale Energikøb.

Kan kun anbefale Energikøb, da de har søgt og sørget for jeg er kommet igennem nåle øjet til byggepuljen.
1000 tak .....
Jeg er meget glad for, at komme igennem når man hører hvor mange der har siddet og ventet forgæves.
De har været meget imødekommende og hjælpsomme. Så kan kun klart anbefalede Energi køb!

Vi fik anbefalet Energikøb, som kunne søge tilskud på vores vegne.
Det lød super og de sagde at de nok skulle søge og sørger for det hele for os. Vi skulle bare lade dem gøre det og vi skulle ikke bekymre os om noget.

I går blev puljen åbnet og vi undrer os over at vi intet hører. Min mand modtager så en mail fra dem i dag om at de ikke har søgt tilskuddet for os da de havde for travlt...

Det er nok den ringeste undskyldning jeg længe har hørt. Vi er så kede af at vi valgte at stole på dem til at søge for os. Vi står nu og skal vente til næste pulje åbner, vi er usikre på om vi overhovedet kan nå at få udskiftet vores Oliefyr med varmepumpe inden vinter. vi kan ikke starte på vores nye terrasse, da der skal graves til pumpen først og vi må ud og bruge flere tusinde kroner på olie.
Det er simpelthen for dårligt. Vi har fjernet vores ansøgning og agter ikke at bruge dem nogensinde igen.
Jeg håber at hvis andre vil benytte sig af Energikøb, at de virkelig får en garanti på at de nok skal søge for jer, så i ikke står i samme situation som os.
Vi er dybt utilfredse og det kan ikke beskrives hvor meget vi fortryder vores valg.

Hej Energikøb,
Undertegnede søgte om energitilskud til udskiftning af ældgamle termoruder i en karnap, ca. 12m2, dokumentation tilsendt, og fik forhåndsgodkendelse.
Søgte og fik tilbud på arbejdet, som blev udført korrekt og godt.
Indsendte den ønskede dokumentation derefter.
Fik afslag fordi jeg kun monterer lodrette vinduer i karnappen, og erstattede de tidligere vinduer i taget med et betydeligt bedre isoleret tag.
De fleste ved jo godt, at glas i tag ikke er særlig godt!
Man ville kun medregne nye termoglas til energibesparelser, og ikke den største besparelse, som lå i det nye faste/isolerede tag!!!
Det lugter for mig som en eller anden "aftale" mellem Energikøb og glasleverandörerne!!! Går lidt videre med sagen, idet jeg betaler via min el-regning!!!

fin service, meget hjælpsomme hele vejen

Jeg har desværre haft en rigtig dårlig oplevelse med Energikøb.
Jeg fik forhånd godkendt et tilskud på en
stor varmepumpe, den skulle bare have en nominel effekt på 4.0 eller derover.
Jeg får så beskeden, efter jeg sender dokumentation om at jeg kun er godkendt til en lille varmepumpe, da energisryrelsen EFTER min forhåndsgodkendelse har ændret kriterier. Det er en forskel på omtrent 1400 kr.
Derfor skulle man mene at energistyrelsen og Energikøb har et mellemværende, eftersom at sidstnævnte har godkendt tilskud som de ikke kan stå indenfor.
Jeg får besked om at de ikke kan gøre noget og jeg må prøve at klage til energistyrelsen, for de ville ikke få noget i gennem hos dem.
Først og fremmest kan aldrig være mig som forbruger der skal ligge til last for en sag mellem en leverandør af en service og dennes partner, derudover ville jeg, hvis de ikke kan, aldrig få noget ud af en klage til energistyrelsen.
Det er simpelthen en så ringe service for sine kunder og mangel på handlekraft, at jeg sjælendt har set magen.

Altid hjælpsomme ved personlig henvendelse

Alt var gjort for en på forhånd-har aldrig været nemmere

Forløbet som det skulle.

Men meget lang behandlingstid.
Det burde ikke tage 1,5 måned at udbetale 1600 kr.

Super hurtige, søde og hjælpsomme😊

Latterlig lovgivning og latterlig webside. Spild af folks tid.
Min ansøgning blev afvist p.g.a. manglende incitament.
Som om at 1700 kr skulle ha været incitament til noget som helst ud af en renoveringsudgift på 130000 kr.

Har fået stor hjælp til en anderledes sagsgang (opstået ved fejlinfo fra leverandør)

Det kræver lidt arbejde med billede dokumentation osv. Men det er da fantastisk, at man kan få lidt for at udskifte sine vinduer.

Jeg var det dum med at udfylde skemaet, men de var meget tålmodige med mig:)

Det er meningen, at Energikøb skal gøre det nemmere for borgere at søge energitilskud, men i stedet prøver de at suge flere gebyrer ud af os ved at påstå, at sagerne skulle blive "uoverskuelige" fordi der er flere end 4 tilskud til hver ansøgning.

Afvisning 1: Tirsdag kl. 14.02:
"Tilskudssagen ***-**** blev afvist
Tilskudssagen blev AFVIST af EnergiKøb ApS
...
Din tilskudssag blev afvist med følgende besked:
hej Maja
Jeg må bede dig dele din ansøgning i 2 dele.. dør 004, kælder 001 og ventil 002 på én og resten på en anden. Det er meget mere overskueligt for os.
Vh Susanne"

Jeg følger straks op med besked om, at jeg ikke kan forstå hvordan det kan være mere eller mindre overskueligt, da hver tilskud jo har separate bilag, og derfor er det jo ikke mere eller mindre overskueligt ved det ene eller det andet, og om det ikke vil medføre dobbeltgebyr. Dette gøres på ansøgningen, som igen indsendes - ellers uændret.

Her til morgen kl. 06.41 får vi så følgende afvisning:
"Tilskudssagen ***-**** blev afvist.
Tilskudssagen blev AFVIST af EnergiKøb ApS
...
Din tilskudssag blev afvist med følgende besked:
ja, det medfører et gebyr mere. Men i henhold til vores betingelser må der være 3 max 4 ting på hver ansøgning. Det gør at det er mere overskueligt at gennemgå alle vedhæftede bilagene som mange gange er over 30-40 stk. når det er en stor ansøgning. Så for ikke at forsinke ansøgningerne med gennemgang af en masse vedhæftede bilag, har vi valgt at gøre det sådan.
Vh Susanne"

Hvilket jo er direkte latterligt, når I allerede nu har forhalet sagen ved ikke bare at behandle den, men afvise den 2 gange. Det er helt tydeligt, at I bare forsøger at vride så mange penge som muligt ud af jeres kunder. Fred være med det - det virker formentlig ofte for jer.

I kan takke Susanne fra jer for, at Maja og jeg nu søger tilskuddet direkte hos Verdo. I har meget at lære på kundeservice fronten må man sige.

Med venlig hilsen
Jacob og Maja

*Opfølgning efter EnergiKøb ApS' svar*

Det giver på ingen måde mening, at det skulle gå hurtigere at behandle tilskudssagerne, alene fordi de er opdelt i 2 ansøgninger. I forklarer det samme igen og igen, men inden jeg overhovedet ansøgte hos jer, skrev jeg og spurgte om behandlingstiden, hvor I forklarede, at I altid melder tilbage på ansøgningerne inden for 24 timer.

Hvordan har det så på nogen måde indflydelse, om jeg laver 1 eller 2 ansøgninger med samlet 25 bilag - de 24 timer er jo det samme.

Desuden tilhører bilagene jo konkrete tilskudstyper, så at den samlede ansøgning skulle blive mere rodet af det, giver ingen mening. I det konkrete tilfælde var der tale om 6 forskellige tilskudstyper.

I bund og grund er den eneste logiske årsag til, at I ønsker det opdelt, at I som virksomhed har lavet en beregning, som siger, at det ikke er rentabelt for jer, at drive denne forretning, hvis I skal behandle så mange sager for kun 120 kr.

Og nej, jeg fik ikke taget telefonen, da I ringede - jeg er på arbejde. I øvrigt er der intet at tale om, da jeg straks efter anmeldelsen søgte om forhåndsgodkendelse hos Verdo.

Den gik igennem på rundt regnet 30 sekunder - hvor I var 24 timer om at afvise 2 gange med ligegyldige begrundelser.

Det var desuden billigere - det koster alene et gebyr på 100 kr, hvor I tilsyneladende vil have 2x120 kr.

Slutteligt er det mindre krævene, da man skal ikke uploade billeder før man kan gå igang med at bestille håndværkere/materialer, som man skal hos jer - igen helt tydeligt, at I tilrettelægger jeres arbejdsgang for at tilgodese jer selv, og ikke for at tilgodese kunden.

Alt i alt får I altså 1 ud af 5 - alene fordi det ikke er muligt at give 0, mens Verdo scorer topkarakterer.

Og til folk der læser med: Finder I det uoverskueligt, at søge hos andre, fordi I synes Energikøb ApS' grafik hjælper, så er det ene og alene en kopi af Energistyrelsens standardværdikatalog (google det), som er gældende uanset hvor I søger, så I kan sagtens gøre det andetsteds. :-)