eM Anmeldelser 

Worteldoek besteld blijkt vanzelf slechte kwaliteit. Onkruid groeit er gewoon doorheen. Op plekken waar het worteldoek nog niet bedekt is scheurt het van de zon. Een review schrijven op Emag zelf word tegen gehouden. Slechte klantenservice. Koop daar niet..

Сигурно над 10 пъти поисках да вземат продукт(принтер), който съм поръчал за ремонт от гаранцията. Познайте дали някой изобщо дойде? Точно така никой! До ден днешен никой!

An organization that works with fraudulent companies. When paying for an electronic license, the seller sent a blocked electronic key. EMAg never responds, the main thing is to pay money. Fraudsters.

Ема (6/8/2024, 11:07:18 AM): Прехвърлям те към колега, който ще може по-точно да отговори на запитването ти.
Tonya (6/8/2024, 11:10:29 AM): Здравейте, Аз съм Tonya, с какво мога да Ви помогна?
null (6/8/2024, 11:11:00 AM): Здравейте.
null (6/8/2024, 11:11:08 AM): Декевмри месец поръчах трансмитер.
null (6/8/2024, 11:11:16 AM): Доставен бе до Easybox
null (6/8/2024, 11:11:19 AM): друг модел
null (6/8/2024, 11:11:20 AM): върнах го
null (6/8/2024, 11:11:42 AM): Сумата, която възстановихте беше по-малка от колко бях платил, като не броя доставката от 1 лв.
null (6/8/2024, 11:11:49 AM): Имам 2 запитвания без отговор.
null (6/8/2024, 11:11:56 AM): 38173946 от 2ри януари
Tonya (6/8/2024, 11:13:24 AM): Благодаря, че се свързахте с нас!

Веднага ще извърша проверка по запитването Ви и моля да останете на линия. В случай че е необходима допълнителна справка ще продължим нашата комуникация чрез имейл :)
null (6/8/2024, 11:13:45 AM): неадекватно е въобще да изпращате ":D "
null (6/8/2024, 11:14:12 AM): нищо не можете да ми отговорите в момента?
Tonya (6/8/2024, 11:14:16 AM): Никъде не сме изпратили ":D ", това, което сме изпратили е : ":)"
null (6/8/2024, 11:15:47 AM): https://ibb .co/0XHMf8C
null (6/8/2024, 11:15:56 AM): Освен в края на съобщението ви.
Tonya (6/8/2024, 11:16:21 AM): Oтправили сме запитване към отговорен отдел по ситуацията. Отговор следва да получим до 2 работни дни. Бих искала да поддържам връзка с Вас, така че ще Ви изпратя имейл, в който ще Ви информирам за развитието по случая.
Ако междувременно се нуждаете от друга информация можете да пишете с Ема, Вашият виртуален асистент в еMAG. Тя е на разположение 24/7, винаги готова за съдействие. Не се колебайте да се свържете с нея!
null (6/8/2024, 11:17:08 AM): Дано!
Tonya (6/8/2024, 11:17:21 AM): Желая Ви спокоен ден 🥰
null (6/8/2024, 11:17:43 AM): Желая ви да се научите да комуникирате с клиенти по-добре.
Tonya (6/8/2024, 11:18:04 AM): Благодаря за което

Poor customer service. They don't accept any bad reviews related to products. They put shipping dates but never deliver on time. The products sometimes are worse than same on Aliexpress

Абсолютна катастрофа!

Поръчах продукти от ЕМАГ БГ и останах крайно разочарован от обслужването, което получих. Започвайки от неуважителното отношение на служителите, които явно нямат никаква представа как се работи с клиенти, до проблемите с доставката и продуктите, всичко беше под всякаква критика.

Фалшивите ревюта, които изобилстват на сайта им, само допълват картината на тази непрофесионална фирма. Очевидно е, че те се опитват да маскират истинските си проблеми чрез измислени положителни коментари. За съжаление, реалността е съвсем различна – продуктите не отговарят на описанията, качеството е ужасно, а сроковете за доставка не се спазват.

Изключително неприятно изживяване, което никога няма да повторя. Ако искате да си спестите нерви и пари, избягвайте ЕМАГ БГ на всяка цена!

my product does not work, it cost 91 leva, It has disappeared from the order list and there is no possibility for contact, return or refund. I will never use them again

No support contact. They can't ship the order for 2 weeks now.

Not what is offered on the website. A Scam! Highly Don`t Recommend it!

Не бих пазарувал от тях защото постоянно възникват грешки по поръчките и доставките им. А и освен това последната поръчка след като я отказах заради проблем с доставката и след това намерих същите продукти с 100лв по-евтино.

I bought an office chair on their site. I paid for it immediately with a card. It was delivered quickly. but!!! The chair arrived torn and does not correspond to the functions stated in the description.

I wanted to leave a review with all the evidence, but it does not pass moderation, so the review is negative and there is a photo fixation of the defective product.

When moderating the review, they wrote - "Contact the information center", while no contacts are indicated, no contacts are indicated on the site either, there is nowhere to contact!

I do not recommend buying something on this site! And if you buy, then pay only after receiving the goods!

Their review system is a scam. They refused to publish all the negative reviews I've submitted so far. Don't trust the reviews on their website; it's a scam.

They're also trying to weasel out of refunding for counterfeit items but eventually refunding. So far, I've bought two counterfeit items and they refused to return the second one.

I have a terrible experience from purchase till delivery. Firstly they have sent me an email with confirmation with wrong information, they say my purchase would arrive between certain 5 days and free delivery to address! My purchase was late 5 days after their timeframe of delivery and no additional information about why or what’s happening with my order. After I tried contacting with their customer support, which was terrible experience as well because they don’t have any contacts, you have to start a online chat with a robot! Then after the robot cannot help you you have to wait on a line that changes from 7th on the line to 10th on the line (which honestly I don’t know how this is even possible) then they again cannot provide you with information on your order. Long story short, emag said they will return my money after the courier delivers my order, my order es never delivered, it was in an office and guess what I had to pay for the delivery! I wrote another email asking to advice how to proceed and they never answered… yet they sent me two emails for review on my order( which says I have got my order - I still haven’t). I highly would advice everyone NOT to order from them!

Поръчах продукти от няколко различни продавача. Единия се оказа със срок доставка повече от две седмици, отказах го. За безплатна доставка системата им те бута да поръчаш до шкафовете на куриера на емаг, получих две пратки в два различни дни, тоест две разхождания до шкафа, третия го изпуснах, защото ги държат там само два дни и сега трябва да го търся от другаде. Друг път ще използвам някой нормален магазин, който доставя от днес за утре.

couldn't return a faulty item and my review is not being accepted because it is a negative one.
The only way to talk to a representative is via email, no number or web chat is available.
I wouldn't recommend shopping from Emag, especially if it's a third-party seller.

I did not receive the item I paid for. The customer support is awful! I am sorry I lost time and energy with them. AVOID!!!

Купих вентилатор който се оказа чи не ми върши работа.
- Подадох заявка за връщане през сайта на Емаг - и нищо. След десет дена статуса на заявката се промени "Заявката е отменена".
- пробвах през чата на сайта. Ето отговора: Veronika (12/7/2023, 5:12:38 PM): Ще се свържа с търговеца за повече информация и когато получа отговор, ще се свържа с Вас по имейл.... и нак НИЩО
- пробвах да го върна директно в магазин на ЕМАГ, но служителя ми обясни, че не може да го приеме защото е от външен доставчик
- изпратих и рекламация през меню на сайта... и пак НИЩО
- подадох и ревю за продукта, което ревю не беще одобрено и публикувано, също без да ми бъде съобщена причина

Ordered an office chair for 219 Leva in June 2023. When the item arrived, I was charged 319 Leva. I have been in contact with about 7 or 8 customer service agents, but no breakthrough or proper feedback or explanation. No reimbursement either.

It is now January 2024, and this issue still hasn't been resolved.

AVOID THIS COMPANY.

Emag has been a nightmare to deal with. They advertise on their site that if certain criteria is met, they will delivery the products to your apartment door. Yet, they ship with a company they own and is completely useless. They would not delivery big heavy items to the apartment door if there is no lift. Emag is completely helpless in solving the problem. Their CS people blame it on the courier, the courier blames it on Emag and for more than 3 weeks there is no solution from their end, regardless of how many times I chat with them.
Do not order from them, they are an absolute joke.