Elventra Anmeldelser 

Besvarelse fra Elventra

For 6 dage siden

Hej Ternqvist,

Vi accepterar inte att du offentligt framställer vårt företag som oseriöst och påstår att du har blivit lurad, samtidigt som du utelämnar väsentliga omständigheter kring den tjänst som vi faktiskt har utfört.

Låt oss därför klargöra vad som faktiskt har hänt.

Ni har beställt en besiktning som omfattar 19 kontrollpunkter och underhåll. Detta framgår av bokningsbekräftelsen och informeras även om vid bokningstillfället.

Vi har er besiktningsrapport framför oss. Den visar tydligt omfattningen av vårt arbete, inklusive kontrollpunkterna, utfört underhåll och de brister som dokumenterats. Vid besiktningen konstaterades dessutom att ni saknade den dokumentation som ska finnas för anläggningen.

Att du nu beskriver vårt arbete som att vi enbart tittat i garaget och i en elcentral är direkt missvisande. Besiktningen omfattar betydligt mer än den tid vår tekniker tillbringar på plats. Resultatet ska även granskas, bedömas, dokumenteras och sammanställas.

Vi har dessutom kontaktat ert installationsbolag för att begära att de dokumenterade bristerna ska åtgärdas.
Det är ytterligare arbete som vi har utfört inom ramen för ert ärende och som du inte heller nämner i ditt omdöme.

Anledningen till att vi överhuvudtaget kontaktade er igen var att ni inte hade betalat fakturan för den utförda tjänsten. Vi har även skickat er det avtal som ni har undertecknat, så att ni återigen kan ta del av de villkor som ni har accepterat.

Vi delar inte alls din beskrivning av telefonsamtalet. Vi talade med både dig och din make. Vår upplevelse var att ni bemötte oss på ett mycket otrevligt sätt och att det inte gick att föra en konstruktiv diskussion. Vi valde därför att avsluta samtalet.

Det är anmärkningsvärt att du nu använder detta samtal som grund för ett offentligt omdöme där du anklagar oss för att ha lurat er, utan att redovisa att ni har fått en omfattande besiktning utförd, mottagit rapporten och fortfarande bestrider betalningen. Så vem är det som lurar vem egentligen? Det är nog ni som lurat oss.

Vi vill därför ställa en enkel fråga: På vilket konkret sätt anser du att ni har blivit lurade?

Ni har beställt en tjänst, vi har utfört den, levererat resultatet och dessutom arbetat vidare med ert installationsbolag. Vilken del av detta menar du att vi inte har genomfört?

Vi accepterar att kunder kan vara missnöjda och framföra saklig kritik. Däremot accepterar vi inte att vårt arbete beskrivs på ett sätt som utelämnar avgörande fakta och ger andra en felaktig uppfattning om vårt företag.

Vi uppmanar dig därför att korrigera eller ta bort de missvisande uppgifterna i ditt omdöme.

Eventuella konkreta invändningar mot vårt arbete eller fakturan får ni gärna framföra skriftligen. Vi har både avtalsunderlaget och besiktningsrapporten tillgängliga för fortsatt hantering.

Elventra

Besvarelse fra Elventra

Opdateret den 2. jun. 2026

Hej Kent,

Tack för din feedback.

Vi vill dock förtydliga att du under samtalet inte uppgav att ditt nummer var registrerat i NIX. Frågan som ställdes var i stället om vi hade rätt att ringa dig över huvud taget, efter det avslutar vår konsult samtalet eftersom att du har en väldigt otrevlig ton och det är ingen som vill prata med en sådan person och informera om syftet med vårt samtal.

Om du önskar diskutera händelsen vidare är du välkommen att kontakta oss på 036-299 52 30.

Med vänliga hälsningar

Med vänlig hälsning
Elventra AB

Besvarelse fra Elventra

2. jun. 2026

Hej,

Stort tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme och dela med dig av din erfarenhet.

Många solcellsägare utgår från att allt fungerar som det ska, men tyvärr hittar vi ofta både säkerhetsbrister, installationsfel och saknad dokumentation vid våra besiktningar. Därför är det extra glädjande att höra att felen i ditt fall kunde identifieras och åtgärdas av installationsbolaget.

Vi uppskattar ditt förtroende och är glada över att vi kunde bidra till en tryggare och bättre fungerande anläggning.

Med vänliga hälsningar
Teamet på Elventra ☀️🔍

Besvarelse fra Elventra

2. jun. 2026

Hej,

Stort tack för ditt omdöme och för att du valde oss.

Vi är glada att höra att underhållet gav önskat resultat och att du är nöjd med både arbetet och bemötandet. Vårt mål är alltid att hjälpa våra kunder att få en säkrare, mer effektiv och välfungerande solcellsanläggning.

Tack för rekommendationen och för förtroendet!

Med vänliga hälsningar
Teamet på Elventra ☀️

Besvarelse fra Elventra

20. maj 2026

Hej Fredrik, och tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme och dela din syn på saken.

Du har helt rätt i att många anläggningar redan har ett installationsprotokoll och blivit godkända av nätbolaget. Det är dock viktigt att förstå att detta inte alltid innebär att installationen är helt fri från brister eller att en fullständig och oberoende elsäkerhetskontroll har utförts, eller att ens en kontroll före idrifttagning har upprättats efter installationen av installatören.

Nätbolagets kontroll handlar främst om att anläggningen kan anslutas till elnätet. Installationsbolagets egenkontroll är samtidigt en kontroll av deras eget arbete. En oberoende besiktning görs däremot av en extern part utan koppling till installationen, vilket ger fastighetsägaren en objektiv bedömning av säkerhet, utförande och dokumentation.

Tyvärr upptäcks idag många fel på solcellsanläggningar runt om i Sverige trots att de varit driftsatta och godkända. Det kan handla om exempelvis brister i jordning, kabeldragning, märkning eller dokumentation – saker som ofta inte syns för en privatperson men som kan få betydelse både för säkerhet och framtida ansvar.

För många handlar därför en oberoende besiktning inte om att “besiktiga om i onödan”, utan om trygghet kring en stor investering som ska fungera säkert under lång tid framöver.

Ta ett exempel att googla: dåliga solcellsinstallationer i sverige - så förstår du varför vi finns och vilken nytta det gör för fastighetsägare med solceller i Sverige.

Tack igen för ditt omdöme och för att du delar med dig av dina tankar.