It was dirty and no one had gone over the tires or made sure there was water in the 40 gallon tank. It was also left without a full tank of gas.

Besvarelse fra El Monte RV

Solgt af El Monte RV
Oplysningerne på denne side er udelukkende baseret på produktanmeldelser skrevet af kunder hos El Monte RV via Trustpilot.
It was dirty and no one had gone over the tires or made sure there was water in the 40 gallon tank. It was also left without a full tank of gas.

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Everything was great—the quality of the RV, the service; everything was in excellent condition and worked perfectly.

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👌🏻👌🏻👌🏻

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Smooth ride for 1900 miles...couch was comfy for quick naps

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Everything worked fine, but the car was a bit old-fashioned and made a lot of noise while driving.

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Big RV with lots of storage but beds are not comfortable

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Kitchen area is badly arranged. Dining and living-room seats very uncomfortable. Generator unefficient. Motor is not powerful enough. Air conditioning is too noisy.

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The RV was reasonably well maintained, although there is still room for improvement in maintenance.

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Mild wear and tear which is to be expected but overall nice

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Plenty of power; both to get going and stopping. It's a beast. Love it.

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Excellent RV! It worked exactly as expected, is easy to use, and offers great quality. I would definitely recommend it to others.

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Motorhome with obvious signs of wear

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Terrible bed wasn’t very clean company wanted to charge $360. To pick up at 9 am so I had to rent a day early to be ready for my trip on time charged $20. For propane which Iv never been charged for

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Every thing about the RV is good. Need extra info while I using it. All equipment worked fine. I was able to use it for the duration of my contract. I could use a refund but that didn’t happen. Thank you.

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das von uns gemietete Wohnmobil war ein älteres Modell (vor Baujahr 2024) und befand sich in einem Zustand, der aus unserer Sicht weder verkehrssicher noch zumutbar war. Bereits bei der Fahrzeugübernahme in San Francisco begann das Problem. Der Mitarbeiter kannte das Fahrzeugmodell kaum und konnte unsere Fragen nicht beantworten. Er wusste weder das Fahrzeuggewicht noch, welche Ausstattung vorhanden war (z. B. Campingtisch). Als er uns den Gasherd erklären wollte, gelang ihm dies nicht. Stattdessen trat Gas aus, worauf wir das Fahrzeug zunächst ablehnten. Erst ein weiterer Mitarbeiter erklärte ihm, dass zunächst das Gassystem aktiviert werden muss. Bereits die Fahrt durch San Francisco war eine Katastrophe. Das Fahrzeug war derart laut, dass wir uns während der Fahrt kaum verständigen konnten. Unser Kind begann deshalb sogar zu weinen. Während der Fahrt öffneten sich die WC-Tür, die Kühlschranktür sowie Dach- und Seitenfenster selbstständig. Zudem quietschte die hintere rechte Bremse bei jedem Bremsvorgang. Wir mussten verschiedene Teile mit Duck Tape befestigen, um überhaupt weiterfahren zu können. Nur etwa 10 Meilen nach Kingman hatten wir einen platten Reifen. Wir verständigten umgehend den Pannendienst, der Hilfe organisieren sollte. Nachdem wir mit einem Kind bei über 40 °C mehr als drei Stunden am Straßenrand gewartet hatten, riefen wir erneut an. Schließlich mussten wir mit lediglich etwa 10 Meilen pro Stunde selbst rund eine Stunde bis zur nächsten Werkstatt fahren. Dort erfuhren wir, dass El Monte überhaupt keine Pannenmeldung übermittelt hatte. Es stellt sich daher die Frage, was der Pannendienst in diesen drei Stunden tatsächlich unternommen hat. Bei einem weiteren Defekt – einem Stromausfall – informierten wir den Kundenservice bereits am Morgen. Da wir bis zum Abend keine Rückmeldung erhalten hatten, fragten wir gegen 19:00 Uhr erneut nach. Uns wurde lediglich mitgeteilt, wir sollten zu einer Werkstatt fahren. Zu diesem Zeitpunkt waren wir jedoch bereits auf dem Campingplatz eingerichtet und gerade beim Kochen. Zudem hatte um diese Uhrzeit ohnehin keine Werkstatt mehr geöffnet. Eine derartige Unterstützung ist völlig unzureichend. Ein besonders gefährlicher Vorfall ereignete sich auf dem Highway: Während der Fahrt löste sich eine äußere Zierleiste und flatterte im Fahrtwind. Ich erschrak derart, dass ich beinahe einen Unfall verursacht hätte. Dieser Vorfall war lebensgefährlich. Durch die zahlreichen Defekte und die mangelnde Unterstützung des Kundenservices verloren wir mindestens zwei volle Urlaubstage. Als Entschädigung wurden uns lediglich 100 US-Dollar angeboten. Angesichts eines Gesamtmietpreises von über 3.700 US-Dollar inklusive Versicherungen empfinden wir dieses Angebot als respektlos und völlig unangemessen. Während unserer Reise traten unter anderem folgende Mängel auf: * Kühlschranktür öffnet sich während der Fahrt. * WC-Tür öffnet sich während der Fahrt. * Dach- und Seitenfenster öffnen sich während der Fahrt. * Hintere rechte Bremse quietscht beim Bremsen. * Reifendrucksensoren defekt. * Schmutzige Kaffeemaschine bei Fahrzeugübernahme. * Nummernschildbeleuchtung abgebrochen. * Metallleiste am Notausstiegsfenster löste sich. * Kühlschrankleiste fiel ab. * Außenzierleiste löste sich während der Fahrt (Beinahe-Unfall). * Markise ließ sich nicht vollständig einfahren. * Schiebetür zum Schlafbereich ließ sich nicht schließen. * Schrauben am Schrankgriff lösten sich. * Weitere Mängel, die hier nicht vollständig aufgeführt sind. Fazit: Wir haben über 3.700 US-Dollar für ein Fahrzeug bezahlt, das aus unserer Sicht erhebliche Sicherheitsmängel aufwies und in diesem Zustand nicht mehr hätte vermietet werden dürfen. Durch die zahlreichen Defekte und die unzureichende Unterstützung des Kundenservices wurden wertvolle Urlaubstage zerstört und wir mehrfach gefährlichen Situationen ausgesetzt. Sämtliche Mängel sowie die gefährlichen Vorfälle wurden von uns fotografisch und per Video dokumentiert, insbesondere das Ablösen der Zierleiste während der Fahrt. Mit einer Entschädigung von lediglich 100 US-Dollar werden wir uns nicht zufriedengeben. Nach unserer Rückkehr werden wir die Angelegenheit unserem Anwalt übergeben und rechtlich prüfen lassen. Wir können El Monte unter diesen Umständen keinesfalls weiterempfehlen. Für uns steht fest: Einmal und nie wieder.

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Its a great RV for space and drive and comfort.

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Easttowest entrada was a great vehicle, good quality but small bath.

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Fridge and kitchen super Awning wonderful

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Had a few problems but other than that excellent

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Clean reliable

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