Elguadarnes Anmeldelser 

Llevo casi un mes esperando mi pedido y todavía no lo he recibido. He solicitado explicaciones tanto por correo electrónico como por WhatsApp, pero no he obtenido ninguna respuesta. Además, he pedido la devolución de mi dinero y tampoco he recibido contestación.

He intentado contactar por teléfono en varias ocasiones y, cuando consigo que me atiendan, me cuelgan la llamada. Tampoco he recibido ningún correo informándome del estado del pedido ni de si ha sido enviado.

La atención al cliente ha sido inexistente y la falta de comunicación demuestra una total falta de profesionalidad.

En este momento estoy preparando una reclamación ante Consumo y valorando presentar una denuncia ante la Policía Nacional si la situación no se resuelve.

Mi consejo es que extremen la precaución antes de comprar en esta empresa.

No atiende el teléfono. Llevo mas de 1 mes esperando y ya me ha engañado con los plazos dos veces.Aqui sigo intentando que me atienda

Son unos estafadores, les compré un chaleco airbag de equitación, que me costó más de 300 euros para mi hija, a la primer caída se rompe el chaleco y no se acciona el airbag, les envié fotos y reclamación por email, de la forma más educada y comprensible, esperando que me respondieran de la misma manera y fue todo lo contrario, nunca me respodieron, después de meses de intentarlo me cortaron el teléfono y no me volvieron a contestar , ni a responder por WhatsApp.
Unos impresentables, surte tuve y tuvieron de que mi hija no se hizo daño.
No los recomiendo para nada, venden artículos de seguridad fallados y lo peor es que no dan la cara , ni se hacen responsables.

Lo de este señor es lamentable. Hago un pedido de unos 130€. Ya para empezar un bocado hackamore que pedí todo rayado y levantado la pintura, me lo quede porque me urgía mucho y estuve 3 semanas esperando. Quiero hacer una devolucion de uno de los articulos de unos 23€ en plazo, se lo envio y me dicen en correos que el repartidor no pudo entregar que estando el dentro no le quiere abrir!!Le digo al dueño que tiene que recogerlo en la oficina de correos y se niega!! me devuelven el paquete!! Intentando hablar con el por wasap me bloquea… le escribo por correo y me ignora…. Esto no se va quedar así, rapido te va llegar la demanda. NO COMPREIS AQUI NUNCA POR FAVOR.

Compré productos en esta tienda y al cabo de un mes no recibí nada. Para mi sorpresa, cuando me puse en contacto con el encargado de la tienda, me dijo que no había stock del producto y que me devolvería el dinero. Pasado un tiempo sin recibir el importe, lo llamé y cuando le dije cuál era el motivo de mi llamada me colgó el teléfono y no me lo volvió a coger. ¡ES UNA ESTAFA! NO COMPRÉIS NADA EN ESTA TIENDA.

La persona al cargo de la empresa...INTRATABLE.

Es un estafador, vende productos defectuosos y no se hace responsable, evitar esta tienda.

Hay muchas tiendas con precios similares donde puedes comprar con confianza, porque si tienes un problema, te ayudarán a resolverlo. Sigo esperando respuesta a mi correo y a los mensajes que envié. Esta tienda solo vende una vez. Un tonto que se cree listo no sabe quién está al otro lado ;)

Mi experiencia era buena, el pedido ha llegado, aunque no recuerdo cuanto tiempo ha tardado. Volveré a pedir.
Pero yo no suelo hacer devoluciones

Compré una montura y no me vale me llegó y era pequeña debido a eso les dije de devolver la montura y Cojer otra cosa no que me devolvieran el dinero y me dijo el señor tajante que no me quede de piedra pero esto no quedará así lo llevan los de consumo

Acabo de quedarme a cuadros al leer todas las reseñas y me consuelan puesto que me siento igual que todos los afectados. De haberlas leído antes NO hubiese comprado en esta tienda.
Expongo aquí lo que me pasó:
Compré unos productos en la tienda hípica El Guadarnés, porque la verdad que tenían mucha variedad y buenos precios; uno de ellos era un filete retorcido. El caso es que me equivoqué de talla, pedí la de 12,5cm y quería la de 13,5cm. Me pongo en contacto con ellos por telefono varias veces y NADIE contesta. Les escribo en su propia pagina para realizar el cambio y sigo sin respuesta. Les envío Whatsapp y nadie responde. El pedido lo recibí el 16 de abril, y decido con toda mi buena fe, devolver el filete y decirles en un papel escrito que quiero el de 13,5cm. Hoy por la tarde, (30 de abril), llamo por telefono, y sorpresa, me contesta la persona más DESAGRADABLE, AMARGADA y PREPOTENTE (un hombre), y me dice que no me lo devuelven, que es un artículo raro y que allí lo tengo, que tengo que pagar los portes para recuperarlo, que me he pasado de fecha (el filete les llegó el 25 de abril). Le digo con toda la educación que no lo quiero, que quiero el de 13,5 cm y me dice que lo venda.
¿Sabe lo que le digo señor propietario de El Guadarnés? Que se meta el filete por donde le quepa.

No me habían tratado tan mal en la vida, el dueño no tiene desperdicio, tan solo leer las reseñas de los distintas plataformas.
Tanto el comprador como el vendedor tiene que mantener unas formas, yo no sé si este señor las tiene las llamo educación que visto lo visto deja mucho que desear por su parte. Ya no compro nunca más.

Para el propietario de El Guadarnés:

Si su forma de gestionar un negocio es atacar y ridiculizar a los clientes que le compran, no me extraña que necesite desahogarse en comentarios como este. Lo que realmente es inaceptable aquí no es mi compra, sino su actitud prepotente y su falta absoluta de profesionalidad.

Primero, si vendo un producto, lo vendo, y punto. No soy adivino ni tengo por qué probar uno antes si estoy seguro de lo que quiero. Segundo, si usted cree que su material no es adecuado para la música, lo lógico hubiera sido explicarlo antes de la venta, en lugar de venir ahora a soltar pataletas. Y tercero, que le moleste que alguien compre en cantidad ya roza lo absurdo. ¿Qué clase de empresario se queja de vender demasiado?

Si su ego es tan frágil como para ponerse a insultar a un cliente solo porque no le gustó el sonido de un producto, el problema lo tiene usted, no yo. Por suerte, hay muchas otras tiendas con mejor atención y menos arrogancia, así que tranquilo, que no volveré a molestarlo con más compras.

Siga con su mal genio y su actitud lamentable, que con ese trato dudo que le vaya muy bien en los negocios.

Atentamente, alguien que jamás volverá a comprarle.

Fue increíblemente útil, ayudándonos con todo lo que necesitábamos. Cualquier artículo que no estuviera en stock lo pidió rápidamente y llegó en pocos días, con gran eficiencia. Incluso nos permitió probar los artículos en el caballo para asegurarnos de que encajaran antes de comprar. Lo recomiendo mucho; ya se lo he recomendado a amigos, y definitivamente es un vendedor de confianza.

Atención pésima, bloqueando de manera sistemática tu teléfono si no le interesa lo que intentas defender o explicar tu caso. Solícito devolución de un producto sin usar y a media conversación te cortan la llamada, dando a entender que por el precio no tienes derecho a devolver, siendo un derecho del consumidor, añadiendo que los gastos de devolución corren a cargo del comprador, cosa que en ningún momento me negué a sustentar. Aconsejo, no comprar en esta empresa si por alguna razón intentar devolver algo que valga mas de 100 euros o que quieras un vale por el valor de lo comprado. Ahora me responder que he comprado un casco cuando lo que compre fue una cabezada de cuadra y un asiento borreguito sintético. No saben como excusarse. Penoso

Es lamentable ver que no soy el único usuario que ha tenido una experiencia tan negativa con este negocio. Además de sufrir un intento de estafa, la atención al cliente ha sido pésima. Al intentar obtener información sobre el estado de mi envío, fui insultado/a con palabras que ni siquiera puedo reproducir aquí. Es inaceptable que una empresa trate a sus clientes de esta manera, demostrando falta de profesionalismo y respeto. Este comportamiento no solo refleja mala gestión, sino también una evidente intención de engañar. Una experiencia que no recomendaría a nadie.

La peor atención al cliente que he tenido nunca. Mala educación se queda corto.
Envio un email para solicitar un cambio de color en un artículo que me regalaron por reyes (que, por cierto, llegó en una caja totalmente rota). Como no me contestaban llamo para preguntar y la persona que me atiende, además de ser muy borde, me miente, no me deja hablar y me cuelga. Llamo de nuevo en varias ocasiones pensando que se ha colgado la llamada pero no me contestan, me han bloqueado el número de teléfono. Vuelvo a llamar desde otro número de teléfono y casualmente me contestan, pero en cuanto digo quien soy y que sé que me están colgando me vuelven a colgar y, de nuevo, no consigo que me contesten a las siguientes llamadas. Surrealista.
Si no os gusta atender al cliente no tengáis un negocio.

Si quieres perder dinero, compra aquí

Una vergüenza el trato al cliente. Para empezar han tardado mas de 15 días solo en enviar el pedido. Nada más hacerlo, llamé a la tienda para preguntar si todo estaba correcto, me dijeron que no había problema con ninguno de los artículos. Una vez enviado, sin ningún tipo de mail o de explicación, me llega un reembolso. Llamo para pedir explicaciones y, para mi sorpresa, la persona que me atiende es una maleducada, hablandome con muy poco respeto y diciendome que ellos no tienen que explicarme nada y que si no me gusta me tengo que aguantar. Finalmente me ha dicho "venga, que si, adiós" y me ha colgado.

Vergonzoso el trato al cliente, quería darles un voto de confianza, ya que prácticamente todas las reseñas son malísimas pero veo que todas tienen razón.

No volveré a comprar en esta tienda, ni yo ni nadie de mi club de hípica. Una pena.

No podría estar más de acuerdo con la afirmación anterior de Ingrid. se necesitaron más de 14 días laborables para llegar aquí. y es dentro de la península! ¡Los productos de China llegan más rápido! El 30 de mayo hice el pedido y el 22 de junio finalmente llegaron los productos. preguntando por mi paquete: el servicio al cliente es muy grosero, impaciente y muy poco profesional. no saben cómo administrar un negocio en línea con una buena atención al cliente. No fue posible cancelar un pedido. eso dicen... los productos tampoco son tan buenos. evita este negocio, no vale la pena!