Leverandør annullere ordre, men trækker alligevel pengene
Jeg bestilte et pejsebord fra Elementi Norge, men i løbet af et par minutter fik jeg en besked om, at min ordre var annulleret - Uden nogen begrundelse, det var først da jeg skrev til dem, at jeg fik atvide de ikke ville sende til Danmark på grund af told og Moms? Dette er reelt acceptabelt, desværre slutter historien ikke her.
Efter et par dage får jeg en SMS med "Info om køb." og at pengene vil blive trukket fra min konto.
Jeg skriver igen til Elementi der oplyser mig om, at pengene blot er reserveret, men et par dage efter bliver der hævet 12.119,60 NOK fra min konto.
Yderligere et par dage efter kommer der 12.119,60 NOK retur på min konto, men til en lavere kurs, hvorfor det reelt har kostet mig DKK 178,19 at lave en bestillg som leverandøren valgte at annullere.
Jeg skriver igen til Elementi Norge fordi jeg er uforstående over hvorfor det skal koste mig penge, at de vælger at annullere en ordre, men hører først fra dem efter jeg måtte rykke dem for svar en måned senere.
Deres svar var, at jeg skal kontakte Klarna for at redde dette ud - I min optik vælger de ikke at tage ansvar for deres processer ved blot at sende mig videre til den leverandør de benytter til opkrævninger.
Reelt skal de ikke gennemføre en betaling for en ordre som de vælger at annullere.