Eleluna Anmeldelser 

Bad experience. First of all wrong size chart in web page, returned package didnt aprove in China custom, so it was returned back to my country. After 3 months!!!
Cheating people, offering also return 25 % and then just do not reply to e-mails ( It seems that my email address is blocked) . So i am very afraid, money will not be returned...
Do not recommend at all... 😬
But - everything comes back. It is called- karma.

Incroyable mais vrai, il convient donc le souligner, une robe retournée en Chine à ELELUNA le 4 juillet 2019 depuis la France vient de m'être remboursée.... alors que je n'y croyais plus du tout !

Je persiste néanmoins, les délais d'envoi et de retour sont trop longs et la qualité des produits médiocre, inutile de perdre son temps sur ce site.

Le scarpe inviate sono completamente diverse dalle foto sul sito. La qualità è pessima e il reso si deve fare in Cina! Assolutamente da evitare

Je n'ai jamais reçu une partie de ma commande, soit la contre-valeur de 110€. Aucune réclamation n'aboutit, personne ne vous répond.
La qualité des affaires ne vaut rien, le site n'est pas sécurisé. A éviter absolument

Si vous souhaitez perdre de l'argent car les chaussures ne seront pas de la bonne couleur, dégueulasse dans la confection et pas à la bonne taille et bien achetez chez eux, eleluna, les rois de l'arnaque! attention ils se trouvent à Guangzhou en Chine donc les retours impossible, ils proposent juste de rembourser 15% LOL ! FUYEZ
Je fournis à qui veux les photos de ce que j'ai reçu sans soucis, leurs chaussures ne valent pas 10 euro sur un marché. Scandaleux !
Je vous conseille ( j'aurais du le faire avant mais je découvre seulement ce site ) scamdoc pour vérifier la fiabilité des sites avant achat .Eleluna ou plutôt cicylia.com remporte le score de confiance de 1% ! cela en dit long!

Esta tienda es un timo. Compre unos.zapatos que me llegaron destrozado, y de otro color, al reclamar me han puesto muchas dificultades para devolver el producto para que desista.

Ademas de que sale casi igual de caro que los zapatos, mucho cuidado eviten comprar en esta web

j'ai commander une paire de chaussure sur Eleluna,par rapport au autres commentaires sur Trustpilot,j'ai eu peur de ce que j'allais recevoir mais finalement bonne suprise elles correspondent à la photo,elles sont arriver en une dizaine de jour,en revanche je conseille de prendre un taille au dessus ,elles sont un peu juste mais ça va.

Azienda che andrebbe denunciata alle autorità postalil ma per motivi di tempo ma anche di soldi non lho fatto. Ordino tre paia di scarpe un paio sono abbastanza simili a quelle ordinate ma di qualità pessima le altre due sono proprio inguardabili sia perché il modello non era lo stesso sia per la qualità cinese del prodotto. Scrivo immediatamente in inglese per avere il reso e per rispedire la merce mi viene detto che dovrò rispedire il pacco a mie spese in Cina. Mi informo alla poste e con un corriere mi ci vogliono minimo 40 euro per spedire il pacco. Inoltre non ho la sicurezza che questo arrivi intatto a destinazione essendo una piccola spedizione privata. Protesto con l'azienda dicendo che l'errore è stato il loro e dovrebbero provvedere per spese di spedizione di reso mi rispondono che non è la loro politica aziendale del reso. Dunque ho speso 85 euro per avere solo spazzatura cinese! La peggior esperienza di acquisto online degli ultimi 10 anni!! Maria Letizia Martinelli

Esta tienda es un timo. El pedido tardó casi dos meses y cuando llegó, no se parecía en nada al producto de la foto.
Me han puesto muchas dificultades para devolver el producto para que desista.
Ahora la web ya no existe, pero han creado otras con otros nombres y dominios.

Comment perdre 30 euros vite fait bien fait !!! Je n'ai pas reçu ma paire de chaussure et quand j'ai fait un mail au bout d'un mois d'attente ils m envoie un lien de suivi track disant que mon colis n ayant pas été récupéré au relais (quel relais ???) était reparti à l expediteur. Sauf que je n ai reçu aucun suivi du colis, le transporteur ne m a pas contacté ou laisser d avis de passage. J ai demandé un remboursement qui m a été refusé !!!! Bref ne commandez JAMAIS sur le site ELELUNA.

8 semaines d'attente. Communication inexistante. Trois articles envoyés en trois fois par des chemins différents. Liège, Bruxelles et Londres.
Qualité des produits (vêtements et chaussures) très, mais très médiocre. Les tailles ne correspondent pas à nos normes. Les conditions de retour sont si contraignantes que j'ai renoncé à renvoyer les articles. C'est une ARNAQUE CHINOISE comme en en voit à la tv.

Worse shopping experience! The articles are cheaply made, and have nothing - I repeat nothing - in common with the pictures on their website. I'll never order from them again. I feel so cheated !!

Je suis rassurée de lire que je ne suis pas la seule à m'être fait avoir. Oui on parle bien d'une ARNAQUE
1. la qualité : y'en a pas. Produits de très mauvaises factures des vrais chiffons, les couleurs ne sont absolument pas celles qu'on voient sur les photos (très bien retouchées quand même je l'avoue) et alors les chaussures … inmettables
2. délai : en effet il faut compter a minima 3 à 4 semaines depuis la commande à la livraison

mais le pompom c'est le retour. Et ce n'est pas faute d'avoir lu et relu les conditions. Donc du moment où vous leur faite part de votre souhait de retour, ils tentent de vous en dissuader (trop long, trop cher) et proposent de vous rembourser à hauteur de 15% du prix total de vos achats. J'ai fait mes calculs et ensuite je suis allée voir combien me coûte un retour. Et bien même si vous y perdrez un peu, pour ma part c'était plus rentable de renvoyer plutôt que d'accepter les 15%
Donc colis en route pour la chine (colissimo suivi) arrivée en Chine à Guangzhou (5jours, parfait). Sauf que cela fait un mois qu'il est bloqué en douane à Guangzhou. Il est obligatoire de présenter la facture ORIGINALE d'Eleluna jointe à l'ensemble des autres documents, et bien votre colis ne sera jamais libéré. J'ai donc contacté Eleluna : il leur est IMPOSSIBLE d'émettre une facture. Quelle société bien organisée vend sans émettre de facture en 2019 ?
Une société qui arnaque !
Ils ne savent émettre qu'une confirmation de commande (donc celle reçue lors de l'achat en ligne). Pièce non acceptable par la douane. J'ai échangé ces 3 dernières semaines avec eux, c'est peine perdue. Un vrai dialogue de sourd. Mais oui les assistantes sont gentille : un vrai job de d'andouilles. Mais ils ont vos deniers et là est bien l'essentiel.

Conclusion : Produits horribles et renvoi impossible.
BREF, FUYEZ c'est clairement vrai.

J'ai acheté trois articles. Il n'y en a qu'un qui me va. Il y a un article en particulier qui ne correspond pas du tout à la description car faites attention sur le site ils font exprès de ne pas indiquer la matière et en plus il y avait plein de fils qui dépassaient. On aurait jamais imaginer que le pantalon était en velour. J'ai signalé le problème. Ils m'ont dit que c était compliqué de retourner les articles car faut les renvoyer en chine vu que le retour va me compter chère ils me proposent de me rembourser 15% sur l'article défectueux et tout ça bien sûre en anglais pour ajouter à la difficulté. Donc la ça va faire trois semaines que je leur demande les démarches pour retourner les articles et ils viennent encore de me répondre qu'ils vont me rembourser 15% que sur le pantalon défectueux. Je ne sais pas si je vais réussir à retourner les articles.Après plusieurs moi de mails sans réponse pour savoir comment retourner les articles on me dit que l'adresse mail n'existe pas...

The worst products and after-sales customers service ever!!

Please see previous reviews I’ve posted here.

Don’t buy from them - everything I received was terrible quality, badly finished, and in the wrong,cheap material.

Their returns policy puts the onus and cost on you to return to China. Alternatively they offer a 15% discount so you can have items altered! I said I’d accept 15% refund - and it never materialised.

I now believe this company are defrauding people.

I’ve been very open about my complaint and the responses I’ve received from this company. Published here. And suddenly since then there have been a number of ridiculous 5 star postings by alleged customers. Beginning not to trust trustpilot as these can’t possibly be genuine.

Do not trust any five-star review, don’t buy from them. They advertise on Facebook and the photos do not reflect the rubbish that arrives. There is no evidence of any actual physical store as suggested by the recent 5 star reviewers.

J’ai commander des chaussures la couleur n’a rien à voir avec la photo et la qualité est horrible (chinois) !!!!!

Pessimo e imbroglioni!
Tutto il sito francese non menziona minimamente che è merce "made in China" e viene spedita dalla Cina.
La merce non corrisponde a quanto mostrato nelle foto del sito.
Pessima qualità.
Ho dovuto fare il reso a mio spese, e tuttora non so se mi sarà accreditato l'importo della merce.
Mi hanno detto che non apriranno nemmeno più le mie email.
No comment.

J'ai acheté une robe pour ma meilleure moitié comme une crainte pour son anniversaire, comme vous pouvez imaginer que je suis terrible avec les tailles, mais au lieu de cela, j'ai eu beaucoup d'aide de l'extraordinaire personnel. La robe était ajustée et elle l'adorait si reconnaissante.

Organisation surprenante. Ces innombrables commentaires éblouissants sur ma vie partenaires maillot de Noël phénoménale. Je reviendrai à cette association. Impressionnant!