I tried to change my electricity account ownership to my tenant and filled in a form, which Eleia returned to me saying it was incorrectly filled in but not any guidance as to how it was incorrect. No... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
EN GENERAL ES BUENA, PERO TENGO PROBLEMAS PARA DARME DE ALTA EN SU PLATAFORMA. YA HE LLAMADO Y HE MANDADO EMAIL, PERO HOY AÚN SIGO SIN PODER ACCEDER
Virksomheden har svaret
Estoy muy decepcionado con esta empresa. ¡Salen 260 voltios (!) de nuestros enchufes! Varios electrodomésticos ya están defectuosos, la secadora casi se incendia, ¡y no hacen nada! El servicio al clie... Se mere
Virksomheden har svaret
Al principio me daba cosa al haber leído comentarios, pero la experiencia está siendo buena. Todos los trámites resultan fáciles y la atención al cliente es buena. El precio podría mejorar, pero no so... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Electricidad Eleia es una comercializadora de luz y gas que nace con una clara vocación: ofrecer a nuestros clientes una energía más sencilla, transparente y adaptada a sus necesidades reales. Trabajamos tanto con hogares como con empresas, ayudándoles a optimizar su consumo y a reducir el coste de sus facturas mediante tarifas competitivas y un asesoramiento personalizado. En Electricidad Eleia creemos que la energía no debería ser complicada ni generar desconfianza. Por eso, apostamos por una gestión clara desde el primer momento, sin letra pequeña ni sorpresas, explicando cada detalle de forma comprensible y acompañando al cliente en todo el proceso, desde el alta o el cambio de comercializadora hasta la atención posterior. Nuestro equipo está formado por profesionales con experiencia en el sector energético, comprometidos con ofrecer un trato cercano, honesto y eficaz. Escuchamos activamente a cada cliente para proponer soluciones ajustadas a su perfil de consumo, resolviendo dudas de manera ágil y ofreciendo un servicio de atención al cliente accesible y de calidad. La confianza de nuestros clientes es nuestra mayor prioridad, y por ello trabajamos cada día para mejorar nuestros procesos, ofrecer un servicio estable y mantener una relación duradera basada en la transparencia y la satisfacción. En Electricidad Eleia, entendemos la energía como un servicio esencial que debe gestionarse con responsabilidad, cercanía y compromiso.
Kontaktoplysninger
28033, Madrid, Spanien
- 900103333
- reclamaciones@eleiaenergia.com
- eleiaenergia.com
3,2
Middel
60 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
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Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
MENOS CORREOS POR FAVOR¡¡¡
4. maj 2026
Besvarelse fra Eleia Energía
Agradecemos mucho tu comentario y, sobre todo, que nos hayas avisado.
Hemos detectado un fallo puntual en nuestro sistema de envíos que ha hecho que algunos clientes reciban el correo de activación varias veces. Sentimos sinceramente las molestias que esto haya podido generarte.
Queremos que estés tranquilo: ya hemos localizado el origen de la incidencia y estamos trabajando para que no vuelva a ocurrir.
Si necesitas resolver alguna duda o quieres revisar cualquier detalle de tu contrato, puedes escribirnos a info@eleiaenergia.com o llamarnos al 900 10 33 33. Estaremos encantados de ayudarte.
Gracias por tu comprensión y por contribuir a que sigamos mejorando.
DESDE QUE HE HECHO EL CONTRATO ME…
DESDE QUE HE HECHO EL CONTRATO ME MANDAN 3 CORREOS DIARIOS DICIENDO SIEMPRE LO MISMO, ES CANSINO
4. maj 2026
Besvarelse fra Eleia Energía
Gracias por tu comentario y, sobre todo, por avisarnos.
Hemos detectado una incidencia en nuestro sistema de envío que ha provocado que algunos clientes reciban el email de activación en varias ocasiones. Lamentamos sinceramente las molestias que esto te haya podido causar.
Queremos tranquilizarte: ya hemos identificado el origen del problema y estamos trabajando para que no vuelva a repetirse.
Si todavía tienes cualquier duda o necesitas ayuda con tu contrato, estaremos encantados de atenderte directamente en info@eleiaenergia.com /900 10 33 33.
Gracias por tu comprensión y por ayudarnos a mejorar.
Besvarelse fra Eleia Energía
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra mucho saber que la atención ha sido de tu agrado.
Atencion telefonica Perfecta
La persona que me ha atendido, ha sido super efectiva, simpatica, educada y muy amable. recomendacion 100%
23. april 2026
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Besvarelse fra Eleia Energía
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que todo ha quedado solucionado y que la atención ha sido de tu agrado. Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
Muy buena atención y muy rápido
Muy buena atención y muy rápido. La señorita que me atendió muy amable. Gracias
23. april 2026
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Besvarelse fra Eleia Energía
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que todo ha quedado solucionado y que la atención ha sido de tu agrado. Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
LA SEÑORITA QUE ME ACABA DE ATENDER MUY…
LA SEÑORITA QUE ME ACABA DE ATENDER MUY EDUCADA Y MUY AMABLE Y ME RESOLVIO EL PROBLEMA DEL PAGO QUE NOSOTROS HABIAMOS HECHO, QUE N APARECIA REFLEJADO
22. april 2026
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Besvarelse fra Eleia Energía
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que todo ha quedado solucionado y que la atención ha sido de tu agrado. Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
Besvarelse fra Eleia Energía
Muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas ⭐⭐⭐⭐⭐. Nos alegra saber que todo ha quedado solucionado y que la atención ha sido de tu agrado. Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
NO lo recomiendo para nada
NO lo recomiendo para nada. Cuando llamas por tfno ni te lo cogen y cuando les envías un email te responden a la semana siguiente. La atención al cliente es NEFASTA. Y por no hablar de que NO tienen app para llevar un control del consumo.
Decían que era barato y te vendían la moto, pues chic@s, antes de contratar con esta gente os recomiendo ver las demás compañías porque he visto los precios de la luz y el gas más barato: Endesa, Naturgy, Iberdrola....
9. april 2026
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Besvarelse fra Eleia Energía
Hola María
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos mucho que hayas tenido una mala experiencia con nuestro servicio.
Te agradeceríamos que nos escribieras a reclamaciones@eleiaenrgia.com, para poder resolver tu caso.
Simple contratacion
1. april 2026
Besvarelse fra Eleia Energía
Muchas gracias por compartir tu experiencia.
Muy buena atención por parte de la…
Muy buena atención por parte de la agente de la empresa.
1. april 2026
Besvarelse fra Eleia Energía
Muchas gracias por compartir tu experiencia.
El precio de la luz más barato que en…
El precio de la luz más barato que en mi distribuidora anterior. Eleia ha tramitado la baja de la distribuidora donde estábamos y el alta en Eleia sin ningún problema.
21. marts 2026
Besvarelse fra Eleia Energía
Muchas gracias por compartir tu experiencia.
Unos estafadores,me cobraron dobles…
Unos estafadores,me cobraron dobles facturas y cuando tenía que devolver el dinero me cambiaron sin mi permiso a otra compania......no es una compania de luz favorable.....
11. marts 2026
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Besvarelse fra Eleia Energía
Hola Dana
Sentimos mucho tu experiencia te agradeceríamos que nos escribieras a reclamaciones@eleiaenrgia.com, para poder resolver tu caso.
Cansada de esperar
Mando un correo para subir la potencia, porque al comprar el piso el anterior propietario tenía el mínimo, me respondem con que tengo que aportar mas documentación , pero cierran la incidencia, de tal manera que cuando la intento aportar no la reciben llamo y me hacen volver a enviar toda la documentación, que no revisan hasta una semana después y ahora tengo que esperar a que mi suministrador de el ok a subir la potencia, en resumen desde el 22 de diciembre, fecha en la que aporte toda la documentación al correo que me la solicitó y que no leyeron después, que espero a que me suban la potencia, está claro que su atención al cliente deja mucho que desear.
23. januar 2026
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Besvarelse fra Eleia Energía
Hola Susana
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos mucho que hayas tenido una mala experiencia con nuestro servicio.
Por favor, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico reclamaciones@eleiaenergia.com o responder a la solicitud de ampliación de información que te hemos enviado a través de Trustpilot para que podamos conocer un poco mejor los detalles de tu experiencia.
Pesimo servicio de at biconvexo al…
Pesimo servicio de at biconvexo al cliente,me tienen sin luz por un problema de ellos y llevo más de 12 horas sin luz,no tienen fuerza para solucionar problemas
11. december 2025
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Besvarelse fra Eleia Energía
Hola Maria Jose
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos mucho que hayas tenido una mala experiencia con nuestro servicio.
Por favor, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico reclamaciones@eleiaenergia.com o responder a la solicitud de ampliación de información que te hemos enviado a través de Trustpilot para que podamos conocer un poco mejor los detalles de tu experiencia.
Servicio al cliente es nefasto e…
Servicio al cliente es nefasto e ilógico🙈 No te dan el CUP para cambiar la titularidad aunque les muestres todos los documentos que lo acrediten. Y no te cambian la titularidad porque no tienes el CUP de tu propiedad.
Pero si tienes suerte de que te atienda el contestador automático entonces si se lo dan a cualquier.
Lo más ilógico y nefasto que he visto en mi vida tanto en servicio por correo electrónico como por teléfono! 😤
8. december 2025
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Besvarelse fra Eleia Energía
Hola Sabela
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos mucho que hayas tenido una mala experiencia con nuestro servicio.
Por favor, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico reclamaciones@eleiaenergia.com o responder a la solicitud de ampliación de información que te hemos enviado a través de Trustpilot para que podamos conocer un poco mejor los detalles de tu experiencia.
Una compañía que maltrata al cliente y…
Una compañía que maltrata al cliente y lo engaña. Es una verdadera vergüenza que en el mes de septiembre me cobrarán dos veces la misma factura y yo al devolver una me pone de moroso, cuando nunca he dejado de pagar ni una sola factura, hasta el día de hoy.
Para colmo me mandan un despacho de abogados y me reclaman una deuda del error que ellos cometieron. Cobrando dos facturas yo también pongo una empresa.
Queda claro que las asesorías energéticas la recomiendan porque son igual de estafadores. Tras mostrar mis facturas al corriente pago aún sigue llamando el abogado y para colmo ELEIA sólo atiende a los clientes de Lunes a Jueves hasta para eso dan mal servicio.
Cualquier cliente de ELEIA acabará como yo estafado y decepcionado. Recomiendo que se den baja antes de que le pase como a mí.
4. september 2025
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Besvarelse fra Eleia Energía
Hola Manuel,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos mucho que hayas tenido una mala experiencia con nuestro servicio.
Por favor, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico reclamaciones@eleiaenergia.com o responder a la solicitud de ampliación de información que te hemos enviado a través de Trustpilot para que podamos conocer un poco mejor los detalles de tu experiencia.
Un saludo.
Cobran conceptos abusivos que no…
Cobran conceptos abusivos que no aparecen en el contrato, y en vez de rectificar, mantienen que es "por contrato" sin especificar, a pesar de la evidencia de que es falso.
Llegué a ellos a través de masqenergia, asesoría que tampoco recomiendo.
Ahórrense contestar esta opinión mostrando falso interés, ya aviso que escribirles por correo no sirve de nada.
15. juli 2025
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Besvarelse fra Eleia Energía
Hola Antonio,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos mucho que hayas tenido una mala experiencia con nuestro servicio.
Por favor, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico reclamaciones@eleiaenergia.com o responder a la solicitud de ampliación de información que te hemos enviado a través de Trustpilot para que podamos conocer un poco mejor los detalles de tu experiencia.
Un saludo.
lamentable todo el trato por parte de…
lamentable todo el trato por parte de las 18 veces que llamé y otros tantos mails, ni te atienden, ni te escuchan, nada .. No volvería ni loca. En Endesa estoy genial.
9. juni 2025
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Besvarelse fra Eleia Energía
Hola,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos mucho que hayas tenido una mala experiencia con nuestro servicio.
Por favor, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico reclamaciones@eleiaenergia.com o responder a la solicitud de ampliación de información que te hemos enviado a través de Trustpilot para que podamos conocer un poco mejor los detalles de tu experiencia.
Un saludo.
Les llamé para unas consultas
Les llamé para unas consultas, respodieron rápida y eficazmente.
28. april 2025
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La atención ha sido muy buena y además…resolutiva
La atención ha sido muy buena y además la educación exquisita, no tengo mucha experiencia con esta empresa, he visto algunas otras valoraciones nada buenas pero desde luego para mí hasta la fecha el resultado es muy bueno.
17. april 2025
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Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.