Elegare Anmeldelser 

They lie to you about the delivery date. I haven’t received my product for a month now although when ordering it they say shipped within a week. It’s chinese company. Avoid at all cost.

Zunächst war ich etwas skeptisch, ob überhaupt etwas ankommt, weil es ein paar Tage gedauert hat, bis man in der Sendungsverfolgung einen Fortschritt sehen konnte. Nach etwa zwei Wochen gab es plötzlich eine Mail von DPD „Ihre Sendung kommt bald“, die ich zunächst nicht zuordnen konnte, bis klar wurde, das können nur meine drei Lampen sein. Dann kam eine … aber die Nachfrage per Mail, wo denn die anderen zwei sind, wurde ganz schnell beantwortet, und am nächsten Tag kamen dann auch die anderen zwei. Vielleicht muss man also an der Kommunikation noch etwas verbessern, aber am Design der Lampen gibt es wirklich gar nichts zu verbessern. Sie wirken sehr wertig und gefallen uns gut. Allerdings war eine der drei Lampen offensichtlich schon einmal ausgepackt worden, denn sie steckte nicht wie die anderen zwei in einer Plastiktüte, sondern lag nur auf der Tüte und hatte am unteren Rand eine kleine Beschädigung (Farbe fehlt dort). Wahrscheinlich wurde sie deshalb zurückgeschickt, das Verpackungsmaterial (Styropor) war an einigen Stellen auch gebrochen, als wenn schon jemand in der Kiste herumgepult hat. Ich habe jedoch verzichtet, die Lampe zurückzuschicken, denn der Aufwand, eine Sendung nach China zu schicken (was vorher nicht klar war - ich dachte, ich bestelle in den Niederlanden) ist mir zu groß, und die Beschädigung lohnt diesen Aufwand nicht. Sie funktioniert ja grundsätzlich, und ich drehe sie bei Benutzung dann so, dass ich den Fehler nicht sehe. Wenn ich nur nach dem Design der Lampen und nicht nach den sonstigen Umständen urteilen soll, muss ich 5 Sterne geben. Da es den Rest auch gibt, sind es 4 …

Die Lampe sieht nach Erhalt von deutlich minderer Qualität aus, als online dargestellt, hatte 2 Defekte (Lack abgepltzt und eine Delle), der Kundenservice deklarierte dies als "kein Schaden festgestellt" und ich soll die Retourekosten nach China übernehmen, was nicht der Police auf der Website entspricht.
Der Kundeservice ist eine Katastrophe!

Seit Monaten warte ich auf meine Ersatz Deckenleuchte. Die sendungsnummer die sie mir geschickt haben existiert nicht. Auch die Deckenleuchte hat eine miserable Qualität. Bin froh wenn ich die Sache endlich hinter mir hab. Besser bei Amazon oder ähnliche Plattformen bestellen. Da wird wenigstens sofort geholfen

Billigster China Schrott. Lampe ohne CE Zeichen, direkt aus China. Im Impressum steht, dass Elegare quasi ein Marktplatz für verschiedene Anbieter ist. Es gibt keine Rücksendeadresse.

Falsches Material das nicht wie auf der Internetseite aussieht.
Keine Rückabwicklung viel Geld für nix.

Möchte eigentlich die Ware zurückschicken, habe stattdessen eine Teilerstattung angeboten bekommen, und darf es dafür behalten. Angeblich kommt das Geld nach 3-5 Werktagen, mittlerweile ist fast ein Monat vergangen und es ist noch nichts angekommen

Ein Stern ist für dieses Unternehmen zu viel. Die Produkte sind unfassbar billig hergestellt. Das Messing auf den Fotos war am Ende angemaltes Plastik. Die Lampenfassung kam mit sichtbaren Kratzern an. Reduziert auf der Website hat die Lampe 189 Euro statt etwas über 200 Euro gekostet. Der tatsächliche Materialwert bewegt sich, wohlwollend geschätzt, bei maximal 20 Euro. Statt 2-3 Tage Lieferzeit wie angekündigt waren es am Ende 2,5 Wochen. Das Paket kam auch nicht aus Europa wie erwartet sondern aus China und dahin soll es laut Kundensupport auch wieder zurückgeschickt werden. Versandkosten trägt der Kunde - das sind bei einem 3 Kilogramm Paket 45 Euro bei DHL. Zusätzlich ist der Kundensupport nicht in der Lage eine ordentliche Adresse zu nennen, betont aber das eine Rückerstattung nur erfolgen kann wenn das Paket erfolgreich zugestellt werden kann. Überhaupt hat man zwischenzeitlich das Gefühl mit Google Translate zu reden - fragen werden nicht beantwortet oder es kommt sinnloser Unsinn züruck. DHL hat mich darauf hingewiesen das ich eine Zollerklärung ausfüllen muss in der jedes Teil und das Gewicht jedes einzelnen Teils aufgeführt werden muss - samt Wert. Böse Zungen würden vermutlich behaupten das es Teil des Geschäftsmodells ist billigen Ramsch herzustellen und die Retourabwicklung so kompliziert zu gestalten das sie am Ende niemand wahrnimmt. Nie wieder.

Sehr lange Lieferzeit,Produkt kommt aus China.Rücksendung nur möglich an eine chinesische Adresse.Finge weg von dieser Firma !

Lange Wartezeit ,Ware beschädigt,keine Rückerstattung bekommen hohe Kosten bei Rückversand
Finger weg !!!!

Ware beschädigt angekommen und zugesagte Teilrückerstattung nicht erhalten. Finger weg.

Ich habe einen Artikel unbenutzt und original verpackt zurückgeschickt und musste den Versand selbst bezahlen. Erst wollten sie mir eine Adresse in China geben, nach Protesten meinerseits durfte ich in die Niederlande zurückschicken. Das Paket wurde nicht angenommen und lag dann einige Tage bei der Post. Ich war ständig mit dem Kundenservice in Mailkontakt. Es gab nur dumme Ausreden. Der Empfänger war der Post unbekannt, obwohl mir die Adresse vom Kundenservice bestätigt worden war. Jetzt ist das Paket wieder bei mir zurück gelandet. Mein Geld habe ich nicht zurückerhalten. Es geht um 118,99 EUR. Finger weg von dieser Firma.
Hellmuth Kaiser, Nürnberg

5.Nov. 2025 (letzte Nachricht vom Kundenservice)
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe einen beschädigten Artikel zurückgeschickt und musste den Versand selbst bezahlen. Erst wollten Sie mir eine Adresse in China geben, nach Protesten meinerseits durfte ich in die Niederlande zurückschicken. Das Paket wurde nicht angenommen und lag dann zehn Tage bei der Post. Ich habe den Kundenservice mehrfach darauf hingewiesen und wurde mit Computer Antworten abgespeist. Jetzt ist das Paket wieder bei mir zurück gelandet. Der sogenannte Kundenservice gibt nur standardisierte Antworten von einem Computer aus und geht nicht auf meine Nachrichten ein. Mein Geld habe ich nicht zurück erhalten. Ich bekomme die ganze Zeit nur banale Aussagen vom Kundenservice. Zum Glück habe ich per PayPal bezahlt. Reinster Betrug.

Ich habe im November 2024 Lampen im Wert von 800€ gekauft. 11 Monate später ist eine defekt.
Sie weigern sich ihrer Gewährleistungspflicht nachzukommen, obwohl diese explizit in den AGBs beschrieben ist.
Ich habe mittlerweile mit der Verbraucherzentrale und einem Rechtsanwalt gesprochen und nochmals aufgefordert ihrer Pflicht nachzukommen.
Ich werde es bis zum Ende durchführen, notfalls gerichtlich.
Jetzt geht es nicht mehr um die 65€ Lampe sondern nur noch darum andere vor diesen Schop zu warnen.

Die positiven Bewertungen ähneln sich sehr, so dass ich von Fake ausgehe. Meine Erfahrung:
Tatsächliches Produkt (Lampe) schaut im Vergleich zum Bild billig aus. Lose Teile sind in der Lampe herumgefallen, die ich erst wieder befestigen musste. Kurz nach der Bestellung erfolgte der Hinweis, dass das Produkt in Kürze geliefert wird, die Lieferung erfolgte tatsächlich erst nach Wochen. Eine Rücksendung/Rückgabe ist wie bei vielen China-Shops nur auf eigene Kosten direkt nach China möglich. Da mir die Lieferzeit zu lange dauerte, erfolgte meinerseits eine Stornierung, welche von dem Shop nicht akzeptiert wurde.

Finger weg. Habe Kristallgläser bestellt, von denen sich bei einem der Kelch beim Spülen gelöst hat. Erst nach vielen Diskussionen versprach man mir ein Ersatzglas zu schicken. Dieses ist jetzt angeblich schon seit Wochen unterwegs, ohne dass man mir eine Sendungsnumner geben kann. Immer wieder dasselbe blablabla….. Ein Kontakt mit einem Vorgesetzten wird mir verweigert.
Ich fühle mich verarscht

Ware kommt direkt aus China, dauert sehr lange, schlechte Qualität und Retoure nur nach China möglich!

Furchtbar! Lieferung dauert zuerst einmal wochenlang! Dann falsche Ware geschickt, kommunikation nur sehr schwer. Es gibt keinerlei Hinweise in englisch oder deutsch, nur in chinesisch .....Rücksendung kann man auch vergessen. Nie mehr diesen Laden! Ich bereue es sehr!

Ich habe im Mai zwei Lampen meiner Mutter zum Muttertag geschenkt. Eine davon ist nach 4 Monaten bereits nicht mehr brauchbar. Der Akku lädt nicht mehr auf.

Die Lampe wollte ich nun reklamieren, sodass meine Mutter einen Ersatz bekommt. Der Händler schliesst eine Reklamation per se aus. Eine zweijährige gesetzliche Gewährleistung scheint es in diesem Shop nicht zu geben. Dementsprechend gehe ich hier von einer minderwertigen Produktion aus, die einkalkuliert, dass die Ware nach kurzer Zeit nicht mehr brauchbar ist. Ich kann von einem Kauf nur abraten.

Nicht die bestellte Ware erhalten. Auf die Rückerstattung warte ich noch immer.