Useriøs håndtering hos Ekco!
Vi oplevede en yderst skuffende og frustrerende proces med Ekco. Den 12. februar sendte vi en klar bestilling på et sæt arbejdstøj til levering senest mandag den 17. februar, da vi skulle bruge det tirsdag den 18. februar.
Vi modtog ingen bekræftelse eller nogen som helst form for tilbagemelding på vores bestilling. Til vores store overraskelse modtog vi så den bestilte vare – med custom logo – den 6. marts, længe efter vi havde brug for det. Sammen med tøjet kom en faktura.
Vi kontaktede omgående Ekco den 6. marts for at forstå, hvor kommunikationen var gået galt, da vores behov for tøjet var overskredet med flere uger. Igen – ingen respons fra Ekco.
På trods af vores manglende svar modtog vi efterfølgende en betalingspåmindelse. Vi forsøgte endnu en gang at få en afklaring på situationen, men Ekco ignorerede fortsat vores henvendelser. Nu har vi modtaget endnu en rykker for betalingen.
Vi har nu set os nødsaget til at betale for tøjet, selvom det ankom alt for sent og uden nogen form for kommunikation fra Ekcos side. Dette er en fuldstændig uacceptabel og useriøs måde at drive virksomhed på. Manglen på svar, den manglende bekræftelse på bestillingen og den manglende respekt for kundens tid og henvendelser er dybt skuffende.








