EDF solutions solaires - Nancy Anmeldelser 57

Très professionnel

Bon professionnel. Bonne prise en charge . Super réactif

MR CHOVANELet une personne et un conseiller formidable je recommande vivement auprès des nouveaux clients d’EDF SOLAIRES

Rendez vous rapide, efficacité, pertinence, avec le sentiment que rien n'est figé et que la décision finale nous appartient.

C'est bien sûr aussi l'enseigne EDF qui nous a convaincu, avec des prestations et des garanties intéressantes.

Très content

Bonjour ,
Le 13 janvier , nous avons rdv avec le conseiller edf .Je lui dit que l'on fait plusieurs devis pour pouvoir comparer . Celui-ci nous propose un devis 10 pv 425wc pour 15490£ et nous fait signer , nous disant que cela n'engage à rien , un simple coup de téléphone et on abandonne le projet . J'ai laissé un message sur ce site le 19 janvier en étant en désaccord sur ce principe . Le 20 janvier un responsable me rappelle en m'affirmant que sur simple appel , on abandonne le projet .Le 24 janvier au matin , j'arrive pas à joindre le conseiller par téléphone , je lui envoie un sms pour l'informer de l'abandon du projet . Il me rappelle le soir pas très content .Le 27 janvier , je reçois une facture d'un acompte de 1500£ à payer !!!!.Je téléphone au service dédié , on me dit...de faire un courrier pour abandonner le projet , je m'empresse à le faire et emmène le courrier sans AR à la poste .Le 28 janvier est reçu en mairie... le dossier d'urbanisme . Je suis client chez edf depuis plus de 50 ans , j'ai fait mettre en 2022 une pac avec izi by edf avec grande satisfaction et votre façon de faire pour les pv me déçois fortement. Je trouve lamentable, de ne pas nous laisser le temps de réflexion . C'est inadmissible .

Le commercial a été clair et persuasif dans ses explications. Il a su répondre à toutes les questions.

Personne très professionnelle, compétente et très efficace dans les explications.

la personne d EDF solutions solaire n est pas un commercial, elle a su me prouver que mettre des panneaux solaires était utile

Excellent contact avec le technicien, très explicite

EDF ENR est une société privée filiale d'EDF. j'ai eu une mauvaise expérience avec cette société ce qui hélas, a dégradé ma perception d'EDF. Le discours du commercial sur une présentation tablette TOP, avec des "nous sommes EDF, donc les meilleurs du marché". prises des mesures, tour du propriétaire pour le meilleur emplacement des panneaux TOP. prix EXORBITANT mais qualité TOP annoncée.
2ème devis le lendemain avec une autre entreprise nationale: REFUS d'installation car: "toit orienté au nord et trop d'ombrage donnant peu de production donc je ne serai pas contente de mon installation".
3ème devis : 30% moins cher mais avec une production annoncée très faible en hiver quand j'en ai le plus besoin.
Demandez toujours plusieurs devis.
PS: Pour répondre à la demande de Pv de Sarah dEDF ENR j’ai demandé un devis au commercial mais je n’ai jamais rien reçu...

Explications et disponibilité du conseiller! top

Personne compétente
Explication claire

tres bonne présentation

Travail bien fait et installation fonctionne correctement.
MAIS entre le conseiller EDF solaire du début qui fait un devis en assurant que nous pourrons faire évoluer l'installation de 2,6KW à plus sans problème, et une demande ultérieure de rajout de panneaux qui nous dit que non ce n'est pas possible sur la même installation, il y a un problème.
Il se trouve que nous avons acheté une voiture électrique et une borne de recharge IZI Wallbox et que nous voulions alors faire évoluer l'installation actuelle de 2,6 à au moins 12kw, on nous dit (conseiller EDF) que non ce n'est pas possible car plus les mêmes panneaux (installés il y a 2 ans) et section cablage pas assez épaisse. Donc il faut refaire toute une installation parallèle avec un nouveau cablage, 2ème boitier Yuze, nouveau branchement au compteur et un nouveau contrat.
Là cela me met en colère: on aurait dû faire l'installation plus grosse dès le début. Déjà que EDF n'est pas le moins cher. Là je commence à regarder chez les petits installateurs qui sont nettement moins chers et plus flexibles techniquement...

La demande de devis s est transformé en bon de commande. On ne sait pas ce qu on signe puisqu'on n a pas de support sous les yeux. Bref, rétractation directe par recommandé pendant que le commercial vous mène en bateau. Je suis toujours dans l attente d un écrit actant la rétractation des engagements contractualisés.