Edentelemed Anmeldelser 36

Expérience extrêmement décevante et frustrante. Depuis le 21 avril dernier, je tente d’obtenir un suivi pour un formulaire médical essentiel qui doit être complété par le médecin traitant.

Malgré mes nombreuses tentatives de communication, appels téléphoniques, messages vocaux, courriels et sessions de clavardage, je fais face à un silence radio complet. La réceptionniste et le service de soutien ignorent systématiquement mes demandes.

Ce manque de professionnalisme est inacceptable, car ce retard bloque mon dossier administratif.

À éviter si vous avez besoin d’un service fiable et d’un suivi rigoureux.

Booked a cardiologist two weeks in advance. Was told I would get location 48 hours in advance. 5 hours before my scheduled appointment they call asking for payment. They don't know if they will get me in today or monday.
Why did I book two weeks in advance if they leave everything last minute? I took an afternoon off work for nothing. I told them to send me the payment info. 30 minutes later I still have nothing.

*** ATTENTION ARNAQUE. ***
Lisez le dossier d'enquête de La Presse.

On a payé près de 500$. On a eu un rendez-vous rapidement. Puis plus rien. Même pas les résultats d'analyse, rien. Surtout, aucune réponse aux nombreux courriels, appels... rien. Que des inquiétudes!

Quel drame de jouer ainsi avec la santé des gens.

Je porte plainte à L'Office de protection du consommateur dans les prochaines heures

Excellent service ! Rapide, droit au but et abordable, que demander de plus !!

BEWARE!! This company is a SCAM!! If I could give a negative review It would be -100*. I asked for the services of a specialist DOCTOR, and got charged what I thought was a steap price at first. When I got the call, a nurse answered the phone, I asked if I would be speaking to a doctor, he says no, that he was just as qualified as a doctor. I insist to speak with a DOCTOR. Hung up the phone. They then send me an email saying if you want a specialist doctor is will cost over 1300$ for a consult... almost 4x what they initially charged me. What a SCAM. THESE PEOPLE SHOULD BE INVESTIGATED AND SHUT DOWN. Opened a claim with my credit card company and got my money back. Buyer beware. This is a scam. The owner has been suspended by the order of Pharmacist for malpractice and has been fined for several offenses. SCAM SCAM SCAM.

I have to say it is easy to book an appointment lots of availability. However, the phone staff or the service prior to the appointment is utter crap.

For the elderly , it isn’t easy. We had an appointment for 11h15. The email says we will call before the appointment, doesn’t give a time frame but the way it is phrased I assume it is like 15 minutes before the appointment.

Comes the time for the appointment, no call nothing no asking of credit card info.

I call the number she says she tried to call my grandma before the appointment at …7h30 am. Like people are sleeping. She tried once . No emails either. Just canceled . Very inconvenient. Not helpful at all. They should review their site and ask for payment before the appointment to avoid situation like these.
The doctors part however was good and helpful. And when grandma had trouble with camera they were helpful.

contacté la clinique Eden Telemed
Pour un rendez-vous de consultation. Je me suis entretenue avec le médecin mentionné en rubrique. Après plusieurs courriels de suivi avec la clinique et aussi après avoir immédiatement payé le frais pour faire compléter le document demandé par ma compagnie d’assurance, je n’arrive pas à obtenir le document dûment rempli par le médecin.

Il m’est impossible de contacter la clinique Eden Telemed par téléphone, il faut laisser un message. J’ai aussi tenté de transmettre un message par leur page web ( chat).

Aussi, le médecin ne semble pas assigné à cette clinique selon le site de la clinique. Et si on effectue une recherche google de l’adresse de la clinique : 7335 Chemin Kildare CSL,
C’est un condo, qui est présentement à vendre. J’avais trouvé cette clinique sur le portail de Click Santé.
Il est impossible de se rendre à cette clinique. On m’a même envoyé une réquisition pour effectuer des tests sanguins, recommandés par le médecin, avec un service à domicile. Ce que je n’ai pas fait.


Je me retrouve dans une impasse, avec un médicament qui coute 500$ /par mois, dont j’ai payé les frais à 2 reprises, car je suis en attente du document, pour le remettre à mon assureur.
Plus une facture de 136$ pour la rencontre virtuelle avec le Dr Michael Kanevsky

Il est impossible de parler à quelqu'un à la clinique Eden Télémed
cela se dirige directement à une boite vocale.
Eden Telemed fait l'objet d'enquêtes sérieuses pour des pratiques douteuses, incluant un faible triage des patients, une facturation illégale, et des publicités agressives. Des manquements graves à la prise en charge et des risques pour la sécurité des patients ont été soulevés, malgré des témoignages
Voir aussi le registre des entreprises; les 3 proprios
L'adresse physique de la clinique, n'existe pas. On ne peut pas se présenter à la clinique.
J'ai fait une plainte officielle au collège des Médecins du Québec, pour le Dr Michael Kanevsky

Je vous écris pour exprimer mon profond mécontentement concernant les soins et le service prodigués à mon épouse. Dr. Michael Kanevsky s'est "chargé" de nous.

La consultation initiale visait spécifiquement à transcrire une prescription provenant des États-Unis pour répondre aux exigences du Québec. Le besoin était limpide : obtenir une prescription valide pour effectuer deux tests sanguins à des dates précises. Or, Eden Telemed nous a induit en erreur par écrit en affirmant que « la même prescription » pouvait être utilisée au laboratoire, alors que la vôtre était mal remplie parce que vous n'avez pas écouté votre patiente correctement ne serait-ce que quelque minutes. Cette information est factuellement erronée et a mené au rejet de la prescription par le laboratoire. Il était de votre devoir de mentionner "2x" sur la prescription ou quoi que ce soit pour la faire valoir plus d'une fois.

En raison de votre négligence, des tests urgents n'ont pas pu être effectués dans les délais prescrits par son médecin. De plus, il a été impossible de vous rejoindre ou d'obtenir un délai de réponse à travers Eden Telemed.

Vous devriez avoir honte de la qualité de vos services, de votre manque de professionnalisme, de votre manque d'attention aux détails et de permettre que votre nom soit terni en le jumelant avec les fraudeurs que sont Eden Telemed.

Consultation de 5 minutes facturée 136 $, puis facture additionnelle surprise de 226 $ pour un médical, non mentionnée avant la consultation.

Cette pratique n’est ni transparente ni acceptable.
Le coût total n’a jamais été clairement expliqué à l’avance.

Je déconseille fortement ce service.

Well…I made the appointment and paid the $136 for the consultation the. Came here and shat my pants 😅 but …the doc was on time for the zoom call, she asked the right questions and told me that she’d send the prescription (cialis daily tabs - emergency because I suddenly found myself in the extraordinarily rare situation where a really nice and attractive woman was in the mood), directly to my pharmacy. I asked her where I could call in case there was a problem, she gave me a number and we hung up. A few minutes later, I started to get really suspicious and nervous, so I called my pharmacy and lo and behold, the prescription was already there. Really a good service. Sure, my prescription’s are fairly easy one, but all the same, I’m extremely happy with the service.

J’ai dû payer 60 $ supplémentaires par surprise pour avoir la prescription d’antibiotique malgré que c’était la raison pour laquelle j’avais pris RV.
I Had to pay an 60$ extra pay for having an antibiotic prescription for what i ihave Had an appoitment.

Cette clinique ne mérite même pas le titre de Clinique médicale. Ils annoncent un prix pour le service que vous payer, et par la suite, vous recevez une autre facture qui n'avait jamais été annoncée. Si vous avez la présence d'esprit de dire que vous allez faire une plainte puisque ce n'était pas ce qui était prévu, là ils vont s'excuser et dire que c'était une erreur.

Le pire, c'est pour obtenir les résultats de prélèvements. De mon côté, ça fait 2 mois que j'attends, donc je les relance, et on me dit de contacter l'hôpital car souvent ils n'envoient pas à la bonne adresse.... Depuis quand un patient doit contacter un CH pour des résultats... de plus, si au départ, sur la requête il y avait les bonnes informations de retour, on ne ferait pas face à cette situation... plus jamais.....

J'ai eu un rendez-vous très rapidement pour mon fils. Nous avons été satisfaits de la consultation et nous avons reçu les antibiotiques nécessaires. La prescription a été envoyé directement à notre pharmacie.

Booked an appointment for my elderly mom.
They never showed up for the Zoom meeting, never called, texted or emailed to cancel the meeting.
A week later and many phone calls, texts and emails, I am no closer to get a refund or even the curtesy of a call or a follow-up.
This company will take your money, offer you no service, will not answer your emails and totally ignore you.
Stay away from these crooks

2 rendez-vous de pris et facturé et aucun médecin!

forced to pay for a $150 consultation to learn from the doctor that these results are only available after a specific request from Eden Telemed to the CHUM, a request that was not made despite my reminders. Eden Telemed charges a lot for poor quality service. The service is completely impersonal, with a switchboard that cannot be reached other than by email and the staff unable to assist in any way.

Je ne recommande pas
J'ai reçu un e-mail me disant comment je dois prendre RDV. Quand je suis la procédure et je paye, je reçois un appel 30 min plus tard me disant que les frais s'élèvent à deux fois plus cher. J'ai demandé un remboursement, le service à la clientèle me demande d'attendre ce que je fais et plus tôt, une des employées m'a dit que si je n'annulais pas mon RDV 48 h avant, je n'allais pas ravoir mon argent.
J'ai voulu annuler le RDV, mais la dame a insisté pour attendre la décision du médecin, je n'ai pas eu de conformation de RDV ou de devancement aucun avis je reçois l'appel du médecin pour me dire comme quoi il n'a pas reçu tous mes examens et que son appel ne me sera pas facturé, je réécris au service à la clientèle, qui m'avise que je ne recevrai aucun remboursement parce que j'ai reçu un appel du Dr, et celui-ci compte pour suivi.

Je ne recommande pas...en plus d'avoir payé 326$ pour un formulaire de Ivac, on à essayé de me charger 50$ de plus après l'appel si je voulais avoir ce rapport. C'est illégal car nous n'avons pas l'option de choisir le médecin en ligne et ses tarrifs additionnel ne sont mentionnés en nul part. Ceci dit, ils m'ont envoyé le rapport médical incomplet...mon nom n'y était même pas et la durée de sa validité non plus. Bref, ensuite on me demande ma signature sur un document vide. Encore une fois c'est incensé de signer un document avant qu'il soit complété. Ne faites jamais cela. Ceci dit, j'ai appelé directement pour avoir du support mais on m'a dit qu'il ne pouvait rien faire. Cela fait plusieurs jours que je suis en attente de ce formulaire médical et c'est à ce demander si il n'y a pas de la fraude. Tant qu'à moi si l'option zéro étoiles existerait c'est ce que j'aurais noté.

Ils ne m'ont jamais envoyé mes papiers pour mon employeur. Je risque d'avoir des problèmes ! Payer 136$ pour se faire crosser c'est très insultant

I recently used Eden telemed in an attempt to get an assessment. I filled out some prescreen surveys and then was introduced to a nurse practitioner having paid for the assessment. During the assessment I was informed that I was going to be provided with medication and that I did in fact have a diagnosis.

Several hours later, the nurse practitioner called me back and told me I in gact did not have a diagnosis and that due to my pre-existing conditions (which they'd been informed of prior to me being offered a diagnosis) I would have to go through very expensive additional testing.

My conditions are psychological, and as such I was put into crisis, not just because I was given hope that I'd finally receive help, but also because the cost of the eden telemed assessment was not insignificant.

I contacted customer service and told them that they should've prescreened me for my set of existing conditions if they were going to confound a nurse practitioner to the point that they'd cause me significant stress by changing their mind on my diagnosis, and that I expected a refund so that I could seek a professional who could help me. I have given them several weeks, but they have neither confirmed nor denied my request.

As such, 1 star. If you're in Canada, go elsewhere. My friends swear by Maple.