ecoprogramflotte.com Anmeldelser 57

La settimana scorsa feci una recensione da una stella nei confronti dell’azienda in oggetto in quanto per ben due volte saltò il ritiro del fine noleggio e la consegna del nuovo noleggio Arval. Ora sono qui a scrivere un ulteriore recensione mettendo il massimo del punteggio . La premura nel risolvere il problema creatosi,la professionalità delle persone che mi hanno contattato e la dettagliata spiegazione dell accaduto con relativa soluzione ,mi hanno dimostrato il reale peso aziendale ;pertanto,nonostate l accaduto,ringrazio. Il tatto del driver Sig Giuliano Scialino ,infine ,ha sbilanciato positivamente il pensiero nei loro confronti. Spero che quanto accaduto non succeda più né a me e né altre persone e quindi una piena fiducia nell’azienda e un augurio di buon lavoro.

C’è da chiedersi se ci sia qualcuno dietro questa azienda. Non riposndono MAI al telefono e i mezzi sono pronti da mesi. Professionalità 0
Sto annullando gli ordini dei furgoni perché la presa in giro è troppo. Buffoni.

Hanno annullato il giorno stesso della data concordata il ritiro dell'auto che devo restituire a fine noleggio con Arval, non si riesce a contattarli telefonicamente!!!!

Ridicoli e scandalosi.
Rinviata la consegna all’ultimo momento, prima per mancanza di driver e poi per problemi al parabrezza. Data di consegna mai più concordata. Centralino assente e personale inadeguato.

Consegna autoveicolo per arval lease. Mail di contatto per scelta data. Conferma fascia oraria. Messaggio reminder e telefonata per comunicare orario esatto. Consegna avvenuta all'orario concordato con precisione quasi Svizzera. Operatore cordiale professionale e dinamico. Avevo letto qualche recensione nn proprio positiva ed ero preoccupata. Consiglio vivamente

L’azienda peggiore con cui ho mai avuto a che fare.
Mi annullano la consegna il giorno stesso della consegna per una problematica all’auto.
Dopo poche ore mi richiamano per fissare una altra data di consegna, quando dico che la data proposta non va bene in quanto è troppo lontana mi attaccano il telefono dicendo che mi avrebbero richiamata.
Non avendo ricevuto nessun riscontro, richiamo numerose volte e mi dicono che adesso l’auto non è più pronta per la consegna.
Totale mancanza di serietà, impossibile parlare con nessun operatore.
Suggerisco ad Arval di cambiare operatore. Sto rescindendo il contratto

Nell'ambito di uno sfortunato contratto di noleggio a lungo termine con Arval-Moventia (non sono ancora in possesso dell'auto dopo più di un anno di attesa), sono incappato in Ecoprogramflotte, società che avrebbe dovuto consegnarmi la vettura.
Disastro!
Mi hanno annullato due volte la consegna a pochi giorni da quanto concordato, per riferiti problemi tecnici della vettura.
Memore della prima esperienza avevo ESPRESSAMENTE chiesto all'incaricata che mi aveva contattato per fissare l'appuntamento di verificare preventivamente il corretto approntamento del mezzo.
Mi era stato garantito in modo assoluto che la vettura fosse in ordine...poi...a tre giorni dall'appuntamento la nuova disdetta.
TOTALE MANCANZA DI SERIETA'.

do una stella ma non meritano nulla... è da un mese che devono ritirare la mia vettura per fine noleggio e nonostante mail e solleciti non si è fatto vivo nessuno.
Incapaci come Arval

L’intervento di “tagliando a domicilio” con il signor Campanile è stato di alto gradimento per la professionalità, puntualità, cortesia e responsabilità con cui il cliente è stato trattato.

Purtroppo mi sono imbattuto in due sedi di ecoprogramm quella di Bentivoglio è quella dell'interporto di Bologna personale maleducato privo di qualsiasi forma di rispetto da evitare assolutamente.
Cambiate lavoro

Un sincero ringraziamento a Gabriele Iellem che questa mattina si è prontamente attivato per un problema legato alla sostituzione degli pneumatici invernali della vettura Arval che ho in dotazione. Nell’arco di un’ora, con una mail e due telefonate ha risolto il disguido. Ottimo anche il loro servizio di officina mobile.

Scandaloso.
Mi metto daccordo un giorno per la consegna del mezzo.
Ricevo a ferragosto nessaggio automatico di consegna 1 giorno prima del pattuito (il 16 agosto!)

MI precipito da urbino a milano per ricevere il veicolo, niente, nessuna consegna e nessuna ragione a giustificarla.

Ed oggi, dopo aver organizzato un viaggio rocambolesco pur di tenere fede ad un impegno, niente.

...a fine giornata una persona mi chiama e mi chiede scusa...io intanto mi pago soggiorno a milano, viaggio inutile e chissa domani cosa succedera.
Ora.mi tocca inseguire sia.l'automobile che il lavoro perso in questa giornata...wow che bel rientro!

Per quanto mi riguarda, questa roba non è servizio, il percepito è pessimo ed organizzazioni cosi non rendono onore al concetto di "lavoro fatto decentemente". Questo tipo di realta dovrebbe cambiare management o chiudere al piu presto.

Hanno annullato 2 volte la consegna pattuita con motivazioni diverse che ho già visto segnalato qui da altri utenti (problema batteria e ammaccatura fatta da loro sulla carrozzeria). A distanza di 2 settimane dall'ultima consegna saltata non ho ricevuto aggiornamenti. Non rispondo a qualsiasi numero di telefono (centralino, logistica, mobile degli operatori) né a mail.

Questa azienda è sicuramente tra le meno serie sul mercato. Il mio veicolo preso a noleggio con Arval è pronto da un mese e Ecoprogram, che dovrebbe consegnarmelo, mi ha dato 3 appuntamenti per la consegna che ha puntualmente saltato senza neanche avvisare. Questo sta comportando ingenti danni a me che sto cercando di organizzarmi con mezzi di fortuna senza avere una linea temporale sulla risoluzione dei problemi e senza più certezze. Sarò costretta a chiedere quanto prima il risarcimento dei danni che mi stanno arrecando!

AGGIORNAMENTO 2:
Mail ricevuta il 03/04/23 da Ecoprogram (dopo che solo 4 giorni prima mi aveva confermato via email e telefono la consegna per il 07/04/23):

"Buon Pomeriggio,
la consegna prevista per il giorno 07/04 è momentaneamente sospesa causa problemi logistici.

Per maggiori dettagli le chiedo di interfacciarsi direttamente con ALD."

Quindi al momento non so la macchina dove sia e non ho una data prevista di consegna.

AGGIORNAMENTO 1:

Dopo circa un mese e mezzo, mi ha chiamato Ecoprogram per la seconda volta per fissare la consegna del mezzo, questa volta in data 31/03/23.
Il 30/03/23 mi chiama la stessa Ecoprogram dicendomi che "a casa di un problema..." la consegna dovrà essere slittata al 11/04/23.

***

Il 16/12/2023 siglo un accordo con ALD tramite Rent4you per una Evoque, già targata. La mia esigenza era chiara: una macchina disponibile in un tempo relativamente breve. Il commerciale di Rent4you mi rassicura dicendomi che l'auto sarebbe stata pronta entro un mesetto, massimo un mese e mezzo e che comunque nel contratto avremmo messo per iscritto che, qualora non fossero riusciti a consegnare l'auto entro 35 giorni lavorativi, ALD si sarebbe impegnata a consegnarmi un'auto dello stesso livello.

Quello che è successo dopo ha del grottesco (o del tragico a seconda dei punti di vista).

Sul portale ALD, intorno a metà Gennaio, leggo che la consegna è prevista per il 02/02/2023.
Arrivati alla fine di Gennaio, ricevo più di una email che mi ricorda che la mia auto è pronta e che verrà consegnata in data… 09/02/23.
Arrivati all'08/02/2023 senza avere nessun tipo di riscontro, il call center mi dice che avrebbero dovuto contattarmi "quelli di Ecoprogram", ovvero l'azienda incaricata della consegna a domicilio del veicolo. Passano due giorni e ricevo una email che mi informa che la consegna è stata posticipata al 23/02/23.

Richiamo il call center, il quale mi dice che qualche giorno prima della prevista consegna mi contatteranno "quelli di Ecoprogram". In effetti qualche dopo, ricevo finalmente una chiamata dall'azienda incaricata alla consegna per fissare un appuntamento.

A questo punto, ormai sicuro (pollo che non sono altro!) che a fine Febbraio avrei avuto la macchina aziendale, provvedo alla vendita della mia auto privata e mi accordo con l'acquirente per effettuare lo scambio in contemporanea con la consegna dell'Evoque.

A questo punto, in data 20/03/2023 ricevo una email da Ecoprogram che mi informa che la consegna è annullata in quanto la batteria è da sostituire (in 2 mesi non si erano accorti che la batteria non andava giustamente).

Nel frattempo, non potendo rinunciare alla vendita della mia auto avendo preso già un accordo, rimango senza macchina.
Da quel momento, precisamente dal 23/02/2023, io sono senza auto e quindi impossibilitato ad andare a lavoro, portare a scuola mio figlio e bla bla bla.
Immaginate il disagio e il danno economico.

Ad oggi 08/03/2023 il portale myALD indica che la consegna è prevista per il 23/03/2023 anche se in realtà la vettura non è pronta per il ritiro.

Io non ho idea di dove sia l'auto, di quando arriverà questa benedetta batteria e ovviamente di quando mi verrà consegnata l'auto.
Ho fatto richiesta per avere l'auto sostituiva come specificato nel contratto ma l'unica risposta che Rent4you ha saputo darmi è stata: "Abbiamo fatto richiesta, stiamo aspettando risposta da ALD".

Prego Iddio, se mai mi consegneranno la macchina un giorno, che tutto fili liscio perché se dovessi avere mezzo problema immagino che ci sarà da piangere.

Quello che mi chiedo sinceramente è: possibile che questi signori possano lavorare in questa maniera?
Sinceramente una esperienza peggiore poche volte l’ho vissuta in vita mia.