Ecofleet Anmeldelser 

Efter et år hvor vi havde opsagt vores abonnement fordi der ingen data var komme ind som vi i god tro skulle sende til vores revisor fik vi at vide at denne dims der sidder i bilen ikke har virket siden 2021 vi har nu et andet firma til vores kørebog.
Pludselig her i dag d. 24.8. 2023 kommer der en rykker ind på vores computer om en faktura vi aldrig har modtaget da vi ikke bruger Ecofleet mere og har afinstallere den elektroniske dims og send den til bage for længe siden. Vi har ikke dette firma, vi er kunde et andet sted og så sender de gud hjælpe mig en rykker for en faktura vi aldrig har modtaget.

Vi har idag modtaget en mærkelig faktura fra FleetComplete...pålydende 267 kr som de påstår at vi ikke har betalt! Vi har aldrig modtaget faktura pålydende 267 kr. Har forsøgt at kontakte deres kundesuport mange gange uden held. Utroligt dårlig kundeservice! Overvejer at opsige abbonement.

Jeg fik for 5 uger siden en ny bil, hvor vi fik en tracker fra Ecofleet installeret.
Først oplevede vi, at vi ikke fik et login til vores konto, efter trackeren var installeret, og de svarede ikke på mail, da jeg skrev om dette. Først da jeg ringede, fik jeg dette løst.
Efter ca. en uges tid holdt trackeren op med at virke, og den sendte ikke længere data. Jeg tog fat i support, der oprettede en sag på det, men hørte aldrig tilbage fra dem.
Siden da har jeg været nødt til at ringe til support utallige gange, og hver gang får jeg en sludder for en sladder og intet sker.
Endelig lykkedes det mig at få dem overtalt til at sende en tekniker ud, da de pludselig fandt ud af, at det var sim-kortet, der ikke virkede.
Det fik jeg så skiftet for 4 dage siden, men trackeren virker stadig ikke!
Igen igen igen har jeg ringet til support, fået en sludder for en sladder, og de lover igen at v4ende tilbage, men gjorde det ikke.
Derfor ringede jeg sidst på dagen og sagde til dem, at nu gider jeg ikke mere, og jeg vil have trackeren fjernet og ALLE mine penge returneret.
Trackeren har på dette tidspunkt ikke virket i 20 dage!!!
Jeg forventer, at jeg nu skal bruge endnu mere tid og energi på at komme ud af dette rod, men jeg håber på, og opfordrer hermed firmaet til, at de her vil vise sig fra deres bedste side og hjælpe en meget utilfreds kunde videre.
Summa Summarum - jeg anbefaler på INGEN måder, at nogen handler med dette firma.
Magen til dårlig kundeoplevelse skal man lede længe efter!

Ecofleet nu fleet complete er et firma man skal holde sig fra.
At Tryg forsikring henviser til dem og har en samarbejdsaftale med dem er en gåde og jeg kan kun opfordre Tryg til at opsige samarbejdet.
Scenariet er egentlig enkelt. Jeg køber en ny bil, hvor Tryg forlanger installeret en GPS tracker.
Tryg henviser til 2 firmaer, heraf er ecofleet/fleetcomplete det ene.
Jeg kontakter firmaet og ret hurtigt får vi aftale om at en tekniker kommet forbi min arbejdsplads for at installere dimsen.
Ved ankomsten kan han ikke legitimere sig, men efter at jeg har taget en kopi af hans kørekort kører han til en nærliggende garage for at undgå regnvejret.
30 min senere er han tilbage med bilen og GPS virker tilsyneladende.
Dagen efter bliver jeg ringet op af G4s fordi bilen har bevæget sig uden at tændingen ang. har været slået til. Det viser sig at være den første fejlinstallation.
Jeg kontakter firmaet og de lover at løse det hurtigt. En lille uge efter møder den samme tekniker op til installationsforsøg nummer 2.
Nu registrerer dimsen at bilen kører ved egen drift, men 1 døgn efter viser fejl nummer 2 sig. GPS løbet tør for strøm.
Det er nu 12 dage siden og på trods af gentagne henvendelser har jeg hverken modtaget den skriftlige redegørelse for at jeg ikke er skyld i problemerne og som jeg skal bruge overfor Tryg forsikring eller har fået en tid til at problemet rent faktisk bliver løst.
De lover og lover, men intet bliver holdt.
Denne anmeldelse bliver sendt til både nærværende firma og til Tryg forsikring.

Systemet virker ikke. der er kæmpe huller i kørselsregistrering og man kan ikke komme igennem til supporten.
Jeg har brugt i alt 2 timer i dag på at komme igennem til supporten. Man bliver sat i kø og efter 20-30 min. bliver man smidt af.

Dårligt og ustabilt system.
Efter at have skiftet til OBD-enhed har der været mange problemer med kørebogen, ture der kun delvis bliver registreret, manglende registrering af ture samt mærkelige huller i registrerede ture. Systemet virke heller ikke med hensyn til de indtastede arbejdstider. Support har jeg henvendt mig til flere gange, det har trods påståede opdateringer ikke afhjulpet problemerne. Jeg bruger meget tid på hver uge at kontrollere kørebogen for fejl og mangler, det er meget uhensigtsmæssigt at man ikke kan stole på systemet.
Jeg kan bestemt ikke anbefale Ecofleet til registrering af kørsel.

Super kundeservice!

Har lige opgraderet fra en Autolog Lite til en Autolog OBD løsning.
God rådgivning og hurtig tilbagemelding alt i alt god service.

Mikael Milwertz

Supporttid på 2-3 dage er helt hen i vejret :-)
Når jeg prøver at finde hjælp på deres hjemmeside, bliver man ledt ind i en ring der henviser til de samme sider igen og igen uden at der er svar på problemet. Ideen med systemet er at jeg skal spare tid, men nu kan jeg lige så godt bruge et kladehæfte :-(

Jeg synes at efter en snak med dem på Ecofleet, synes jeg der er taget action på problemet, det kan kun gælde mig meget. Har talt med en sød dame om hvordan jeg oplevede Ecofleet. De er i fuld gang med at give folk en bedrer oplevelse, og hjælpe deres kunder.
Mvh Michael Rosted 🇩🇰👍

Dette er uden tvivl den ringeste udbyder af services jeg nogensinde har brugt. Support er næsten umulig at kontakte, opfølgning er ikke-eksisterende, og løsning af problemer som Eco-fleet selv har skabt for brugere er uacceptabel.
Ecofleet tager intet ejerskab men til gengæld er der mange dårlige undskyldniger

amatører, ganske enkelt, umulige at få dem til at vende tilbage.
Venter på anden dag på svar fra dem, har skrevet og ringet til kundeservice, og får bare af vide at de skal se om de har tid til at vende tilbage

Og nej der tager i også fejl, jeg var i kontakt med jer i starten af april måned

Har nu i over en måned forsøgt at få et svar på hvad der skal ske med min kørebog, men får en sludder for en sladder. Nu ignorerer de mig! Jeg mangler køredata for en uge, og aner ikke hvad der sker. Hvor idiotisk er det at lave en kæmpe systemomlægning i december måned? Og specielt når det overhovedet ikke lykkedes. Min kørebog for 2016 er ukomplet, og lige nu aner jeg ikke om jeg får genskabt data, eller ej. Den ene stjerne gives til de søde receptionister, som naivt lover, at een fra support ringer tilbage.

Bondefangeri !!!!!!!!! køb ikke noget af dette firma!!!
Hvis du ikke opsiger dit abonnement hos dem 3 mdr før du skal betale for det næste år vil de ha betaling for et helt år mere !!!! hvad er det for noget bondefangeri !!!...

HVORFOR KAN MAN IKKE OPSIGE SIN AFTALE TIL HOVEDFORFALD AF NÆSTE REGNING ????

Jeg har iøvrigt snakket med flere der har købt abonnment hos dem og de er alle løbet skrigende væk...
Må vist hellere lave en tråd på amino så andre er advaret ang. dette firma

Har haft ecofleet i et par år og nu bruger vi det ikke mere, vi ville opsige vores abonnement, men ifølge deres betingelser kan man først sige det op 1 år efter start og det skal være 3 mdr før næste abonnements periode, hvis ikke det er 3 mdr. før, skal man betale for 1 år mere, det er rent bondefangeri og tydeligvis ikke nogen der tror nok på deres produkter, så de er nødt til at holde på kunderne.
Vælg en anden leverandør