ECH Anmeldelser 19

TERRIBILE
noleggio del veicolo ,GX813DC MODELLO Proace Verso 9P ritirato in data 11/04/2026 presso la vostra sede di Via Montebaldo 14 Villafranca ( vr )
​In data 11/04/2026, il veicolo ha presentato un’avaria meccanica che ne ha determinato l'impossibilità di avviamento. Nello specifico, il sistema di bordo ha bloccato il motore a causa dell'esaurimento del liquido AdBlue.
​Desidero sottolineare un aspetto di estrema gravità: all'atto della consegna, l’operatore presente mi aveva avvisato della spia AdBlue accesa, rassicurandomi tuttavia di "non dare importanza alla segnalazione". Mi è stato riferito che il problema ( non certificato ) fosse riconducibile esclusivamente a un galleggiante difettoso e che il rabbocco era stato eseguito la sera precedente. Tale informazione si è rivelata del tutto errata e fuorviante, mettendo a rischio la continuità del mio viaggio.
​Tale negligenza ha causato i seguenti disagi:
​Fermo del veicolo: perdita di circa 40 minuti per gestire l'emergenza e ripristinare la funzionalità del mezzo.
​Danno economico: esborso diretto di Euro 20,00 per l'acquisto di 10 litri di AdBlue (di cui ho consegnato regolare scontrino fiscale presso i vostri uffici al momento della riconsegna).
​Stress e disagio: la presenza di 7 passeggeri a bordo, comprensibilmente preoccupati per il rischio di rimanere appiedati, ha gravemente compromesso la serenità del viaggio.
​Essendo la perfetta efficienza del mezzo e la veridicità delle informazioni fornite al cliente obblighi contrattuali a Vostro carico, ritengo che il servizio non sia stato erogato secondo gli standard minimi di sicurezza e professionalità.
Come già segnalato da altri utenti vedo che è una pratica ricorrente obbligare il cliente a pagare cose non volute Anche a me è capitato che mi hanno detto che se non avevo il biglietto aereo non avrei potuto noleggiare il mezzo Quindi mi hanno fatto pagare €75 di assicurazione facoltativa che io non avevo accettato l'atto della prenotazione dicendomi che così facendo avrebbero comunque potuto noleggiarlo poi mi hanno restituito la cauzione dopo 14 giorni lavorativi quando loro l'hanno prelevata istantaneamente al lato del ritiro.... uno scandalo

Buongiorno ho riconsegnato l’auto e la persona che mi ha ripreso l’auto mi ha detto che c’era un piccolo graffio nella parte anteriore ( premette che quando avevo ritirato l’auto mi avevano fatto firmare 10 minuti prima di ritirarla un foglio con almeno 15 graffi)!l’auto era molto danneggiata.
Avevano omesso di segnalare però che l’auto non aveva il tergicristallo posteriore e aveva tutti e 4 i pneumatici usurati in particolare quelli posteriori.
Il danno alla parte anteriore non era stato fatto da me…alla fine mi hanno prelevato oltre al prezzo del noleggio 122 euro per un ulteriore assicurazione (così mi e’ stata presentata) e mi hanno prelevato altri 300 euro.
Oltre al prezzo iniziale si sono presi 422 euro per un auto danneggiata e tra l’altro non conferme con quella prenotata inizialmente.
Eviterei di noleggiare in questo Noleggio.

Cercano qualunque modo per trattenersi i soldi della caparra ,tenetevene alla larga.

J'ai loué 4 jours un véhicule avec cette agence a Catane (italie). Ils m'ont attribué des petits dégâts sur le véhicule après que j'ai remis les clefs dans la BAL ces dégâts existaient déjà sur le véhicule et mele après contestation et justification ,ils m'ont prélevé 700 € pour une location initiale de 279€. Arnaque complète. A lire les autres avis, Un système, semble t'il , bien rodé. Prestataire a éviter absolument .

Très mauvaise expérience avec cette agence de location. Ils m’ont facturé 290 € pour un minuscule impact sur une portière, à peine visible à l’œil nu et invisible sur mes photos et vidéos prises lors de la restitution. J’avais pourtant souscrit une assurance à près de 20 € par jour, mais elle ne couvre rien à cause d’une franchise de 300 €.
Résultat : assurance inutile et frais injustifiés.
J’avais lu les avis négatifs, mais j’ai voulu tenter à cause du prix attractif — grosse erreur. Mieux vaut payer un peu plus cher chez un loueur sérieux (Hertz, Avis, etc.) que de se faire piéger par ce genre de pratiques.
Je déconseille fortement cette agence.

I emailed one day in advance to correct a small booking mistake and got no reply. At the counter, staff were rude, kept my down payment, said the car was gone, and tried to sell me another at triple the price. Zero flexibility and no professionalism – absolutely avoid this company.

ECH una vergogna mi hanno addebitato un graffietto sulla maniglia invisibile in più un ammaccatura che sicuramente già c'era sulla portiera che ripeto non si vede ad occhio nudo ,per un danno di 334€ Questo perche non l'ho voluta assicurare con loro ma a ho scelto una copertura assicurativa esterna
Vergognosi lo sconsiglio vivamente peccato che non posso allegare le foto della truffa

Ho prenotato un’auto per 8 giorni. Al momento del ritiro l’impiegata dice di non trovare la mia prenotazione, nonostante fossi già loro cliente. Mi chiede un documento: presento il passaporto (scaduto da poco), ma avevo con me la patente perfettamente valida come documento di riconoscimento. Mi viene risposto che la compagnia richiede obbligatoriamente due documenti validi e quindi non potevano consegnarmi l’auto perchè il sistema glielo impediva.

Mentre cercavo di noleggiare altrove, la stessa impiegata, sentita la sua amministrazione, mi richiama proponendomi un’alternativa: avrebbero consegnato comunque la macchina, ma solo se avessi accettato di pagare un extra di circa 260 € tra penale e assicurazione. In pratica, o accettavo il sovrapprezzo, o restavo a piedi. Ho fatto notare che se il documento era “non valido” per la mia prenotazione lo era anche se avessi pagato 260 € in più: la proposta era semplicemente scandalosa.
Un comportamento scorretto e privo di trasparenza che considero al limite del ricatto.
Servizio inaffidabile, compagnia assolutamente da
evitare.

Agence à fuir, je reviens de 11 jours en Sicile, et dès notre arrivée douche froide lorsqu’ils nous sortent qu’il n’est pas possible de prendre la voiture car nous avons une carte de débit et pas de crédit (alors que j’ai une carte Visa Gold quand même mais bref) au final j’avais déjà payé 120€ à la réservation plusieurs mois avant, il me restait 300€, et finalement en arrivant à l’agence on nous annonce devoir 900€ pour pouvoir prendre la voiture sinon niet … Avec soi disant une restitution de 200€ ultérieurement par virement bancaire (que j’attend toujours)
De plus le personnel n’est absolument pas agréable, ils prennent les gens pour des imbéciles et des numéros, agence à gerber, fuyez, j’ai failli perdre mon calme, pour des vacances c’est quand même pas terrible !

Ech is an organised scam for customers
All is made to add charges on false scratches
I video all the car, upon arrival at tripani airport the ech rep stayed in the house and then the day after you receive additional damage cost without any prove . This is really bad that police in sicily allows such scams

Alerte pratiques frauduleuses !
Nous avons également été victime de cette agence qui attire les.clients par des tarifs tres compétitifs. Mais une fois arrivés chez eux, ils poussent de maniere tres agressive pour souscrire à l assurance à 200 euros, nous réclame des sommes supérieures à ce a été convenu si le plafond de la CB du conducteur n est pas suffisamment fourni (empreinte de 750 euros si l assurance n'est pas souscrite) ou encore nous demande 100 euros si la voiture est restituée avant 8 heures du matin. Pour finir lors de la restitution, alors que nous n avions eu aucun impact pendant notre séjour, l'agent gratte la portière sur laquelle figurent deja 2 impacts precedants et trouve un minuscule impact qu'il intègre au PV de restitution. Le lendemain l agence nous envoie une facture de 286 euros intégrant 50 euros de frais admin selon une grille tarifaire interne. Nous contestons évidemment ce montant et allons porter le dossier aux agences de consommateurs européens.
Scandale ! Ne louez pas votre véhicule dans cette agence !

Terrible experience with ECH Rentals in Sicily.

I was aggressively pressured into buying a second insurance policy even though I had already purchased full coverage online. They told me I wouldn’t get assistance otherwise. The car later broke down and customer service was completely useless — they kept bouncing me between phone numbers with no help at all. To make it worse, they hinted we had caused the damage, which is false and insulting. Avoid this company if you want transparency and professionalism.

Reservation under the name Leonardo Ruiz Casas. Date: [inserta aquí].

I’m currently filing a formal complaint through the European Consumer Centre.
Avoid them at all costs.

L'esperienza avuta, a fine maggio 2025, con questa pseudo società di noleggio è stata pessima ed al limite del raggiro. La sconsiglio in tutto.

Ad Aprile 2025 ho noleggiato un'auto su ECH, aeroporto di Pisa, tramite un broker con il quale ho stipulato un contratto di assicurazione casco.
Ebbene il personale del banco ECH ha cercato di convincermi a cambiare assicurazione e farla con loro, poiché se ci fossero stati dei problemi sarei stato più tranquillo e non avrei avuto nessun addebito. Io ho rifiutato. Alla riconsegna dell'auto un loro dipendente, senza ancora aver visto l'auto, uscito dal box va dritto sul paraurti contestando uno striscione ma gli è andata male perché era già esistente come si evinceva nel video effettuato dal sottoscritto al ritiro dell'auto. Sempre lo stesso dipendente rientra nel box e ritorna indirizzandosi sulla ruota ant. dx, senza ancora averla controllata, e mentre usciva dal box contestava un graffio nel cerchione. Graffio vecchio e arrugginito che lo stesso dipendente ha notato ma che a suo dire doveva comunque segnalarlo riferendo che sicuramente nn avrebbero addebitato nulla. Anche in questo caso nel video effettuato al ritiro del veicolo si notava già la presenza di due graffi e non di uno ma, secondo il parere dell'addetto al controllo, il video era sfuocato. Quindi parte il mio reclamo, con l'invio del video effettuato prima del ritiro e con il fermo immagine evidenziando il danno già esistente per evitare l'eventuale addebito. Addebito che arriva (l'indomani della consegna dell'auto) lo stesso giorno del reclamo che non è stato preso in considerazione. Sono state effettuate numerose chiamate alla sede della ECH ma mai nessuna risposta. Stessa cosa per le successive e- mail inviate che nn sono state mai prese in considerazione e ancora aspetto la loro risposta. Quindi state attenti ed evitate di noleggiare con questa ditta poiché, a seguito della prima e ultima esperienza avuta con ECH, posso dire che non è assolutamente seria. L'errore mio è stato non leggere le recensioni che avevano lasciato gli altri numerosi malcapitati.

GARE A L'ARNAQUE !!
S'il était possible de mettre moins d'une étoile je le ferais !
Nous avons loué une voiture pour un prix très attractif sur internet. Arrivé à Palerme il a fallu prendre une assurance et régler la somme de 550 euros, car la carte de débit n'est pas acceptée. Soi-disant par ailleurs que le changement de conducteur n'est pas possible afin de payer avec une carte de crédit...
La voiture loué était dans un état correct. Or, à l'état des lieux de sortie la voiture présente quelques égratignures, qui ne sont pas dû à un quelconque accrochage durant la location. Le personnel a bien noté cela, et nous a assuré de la restitution de la caution d'un montant de 200 euros. Nous avons demandé à plusieurs reprises si celle-ci serait rendue, bien qu'il y ait ce petit accroc, et l'on nous confirmé que oui. C'est sous cette condition que nous avons signé. Deux jours plus tard, nous avons reçu un mail de leur part indiquant que les réparations étaient importantes et donc que la caution ne serait pas restituée. C'est de l'arnaque pure, et de la mauvaise foi dans toute sa splendeur !! Je m'insurge d'un comportement pareil de leur part, d'autant que l'assurance que nous avons dû prendre ne sert au final à rien !!
Lisez bien les commentaires car cette agence a des pratiques malhonnêtes, et malheureusement nous sommes loin d'être des cas isolés. Bon nombre de personnes qui ont à faire avec cette société ne récupère pas leur caution à la fin de la location !
Nous avons par ailleurs fait un signalement au centre européen de défense des consommateurs.

Fatta prenotazione tramite sito esterno includendo l?assicurazione. Al momento del ritiro mi dicono che per loro quell'assicurazione non ha valore. Facendo finta che la mia carta di credito non accettava un deposito alto, mi costringono praticamente a fare un assicurazione ulteriore con loro per abbassare il deposito cauzionale. Al ritiro della macchina( In pessime condizioni di carrozzeria) il personale gentilissimo, seppur lavorando al buio( parcheggio e ufficio senza energia elettrica) mi consegna l'auto , ma non mi consegna la copia dello stato dell'auto, dicendo che me l'avrebbero mandata via mail. Alla riconsegna viene il bello. Controllano la macchina nei minimi dettagli e viene fuori che c'erano danni non riportati sul modulo e mancava la bomboletta ripara gomme ( sin dall'inizio, ma mea culpa che ho avuto troppa fiducia in quel personale troppo gentile).
Alla fine mi sono state abbebitate 110 euro per una bomboletta ripara gomme. tutta la vicenda mi fa capire che hanno delle strategie di marketing ben strutturateper fregare le persone.

Ich habe ein Auto für 325 Euro gebucht, aber am Schalter wurde ich regelrecht dazu gezwungen, eine zusätzliche Versicherung für 425 Euro abzuschließen – ohne die, so hieß es, würde ich das Auto nicht bekommen. „Ohne Versicherung gibt’s kein Auto.“ So etwas ist nichts anderes als Erpressung! Am Ende musste ich über 750 Euro zahlen, weit entfernt vom ursprünglich vereinbarten Betrag.

Zu allem Überfluss war das Auto in einem katastrophalen Zustand: alt, dreckig, voller Kratzer. Diese Autovermietung kann ich wirklich niemandem empfehlen – sucht euch lieber eine seriöse Alternative!

Do NOT rent here.
They only ripping people off.
The original price what’s €321for 12 days for a VW T-cross.
We had to pay €630 for a Dacia Duster because our plane was late on arrival.
They don’t have a VW in stock even.
They speak very poor English and only looking for the gap to rip you off.

I am a frequent traveller to Italy. Last week went to Sicily and rented a car from SC rental car at Catania airport via the Discovercar platform. The car was in poor condition with many scratches but overall I have decided to take it. The lady at the checkout showed me the car, updated the damage list and that was all. When returned to the car, at the check-in in the man found that the door key could not get fully inside the door lock and said this was new damage. I mentioned to him that I never try to lock the car manually as there is a remote and this damage was already marked on the checkout list, he replied something like "Si" or "Yes" (has poor English anyway) and went back to his office. Then came out and said..Ok, your deposit will be back in 10 days.
Later I had an Email with the damage invoice. And today my credit card is charged a much bigger amount with no paperwork at all. No invoice, no explanation! Total rip-off. At the airport, they shared an office with ECH and Optimo Rent, so presumably, they are one and the same company but using a different brand. Will not use all three brands ever again and strongly recommend to fellow travellers not to do it!