The Official ECCO Shop Anmeldelser 136.639

I dag besøgte vi ECCO-butikken på Strøget for at købe sandaler, men vi havde en meget ubehagelig oplevelse.

Allerede fra starten var en af ekspedienterne kold og uhøflig i sin opførsel, hvilket gav et dårligt indtryk. På trods af det valgte vi en sandal og ønskede at købe den.

Ekspedienten sagde, at hvis vi købte to par, ville vi få 20 % rabat. Vi fandt et andet par, men de havde ikke vores størrelse. Derefter spurgte vi efter en anden sandal, som ECCO tidligere havde sendt os en e-mail om, men hun svarede i en uhøflig tone, at de ikke havde den, og at vi måtte bestille den online, hvis vi ville have den.

Til sidst besluttede vi kun at købe den ene sandal og gik til kassen. Ved betaling spurgte vi om garantien, men hun svarede ikke. Da vi spurgte igen, sagde hun ligegyldigt: “Jeg ved det ikke, måske to år.” Denne uprofessionelle opførsel var meget skuffende.

Til sidst sagde hun ikke engang farvel. Denne oplevelse gjorde min ven meget vred, og vi endte med at returnere sandalerne.

Vi håber, at I vil tage denne feedback seriøst og følge op på situationen, da sådan en behandling af kunder er uacceptabel og kan få kunder til at vælge jeres butik fra fremover.

Pænt model og farve. Pasform noget snæver og stram.

Det er altid en god oplevelse at få nye Ecco sko, sandaler eller støvler dem jeg sidst har modtaget er super lækre at gå i og så er de også smarte virkelig smarte Ecco er toppen af poppen.

Jeg købte Ecco sneakers for over 800 dkk (med rabbat, original pris 1300 dkk). Jeg søgte bedste sko som giver mig mest komfort. Jeg prøvede dem hjemme - det føltes godt. I dag tager jeg dem på første gang til en rejse. Jeg går kun i KBH lufthavn til gates og mine fødder bløder og gør ondt. Jeg skal rejse videre så køber jeg plaster og prøver fortsætte min rejse men fødderne brænder stadig.
Jeg havde Ecco sko før og var helt tilfreds. Men nu kan jeg se at komfort følelse er ikke op til forventningerne. Og nu kan man ikke returnere dem mere for de er brugte. Aldrig skal jeg tage risiko mere og købe fra Ecco.

Opdatering: selvom Ecco har svaret på min kommentar at de kan finde en løsning til mit problem, passer det desværre ikke. Jeg har snakket med Ecco customer service og der var ikke noget de kan gøre fordi jeg købte sko fra Boozt og ikke direkte fra Ecco. Boozt kan ikke hjælpe fordi jeg gik med skoene udendørs. Og Ecco har ikke noget producent garanti med Boozt.
Så jeg skal bare gentage mig selv - Ecco's sko er ikke længere op til deres egen standard og man tager selv risiko hvis man køber dem... Stor skuffelse...

Virkelig Ærgeligt, at Ecco stadig har problemer med sålerne.

Det er nu mit tredje par Ecco sko hvor sålerne bare ikke kan holde.

Dette par er endda ikke særlig gammelt, og da jeg i dag ville pleje læderet, kiggede jeg under skoen og den var revnet i sålen.

Det er bare virkelig træls, når man bruger så mange penge på jeres sko.

Der er desværre ingen officielle ECCO butikker på Fyn, så kan ikke engang vise det til forhandleren.
Håber i kan hjælpe mig videre herinde.

Mvh Claudio

Jeg er meget glad for sko og sendaler fra Ecco.
Jeg har før haft denne model, og var meget for den

Det er pudsigt. Selvom skoene sidder på fødderne giver de mig en dårlig smag i munden. Det er som om prisen bare ikke er det værd.

I marts 2008, under en ferie på Madeira, blev jeg nødt til at købe et par vandresko, og jeg faldt for et par ECCO sandaler mage til dem jeg lige har bestilt, blot i en anden farve. De har tjent mig trofast siden da, men tiden er kommet hvor de ikke kan mere. Efter 18 år er det da godt scoret. Jeg glæder mig til at tage de nye i brug 😎 Og så fik jeg lidt rabat oveni 😂 ved at melde mig ind i ECCO Club

Super god sko, og en meget god vejledning og service i butikken. Meget hjælpsomme med at finde den rette størrelse(har store fødder) og farve og få fat i den rigtige sko

Rusland elsker eller ej - skoene er framragende at gå i

skoene er dejlige og hurtig levering
men meget mærkeligt der følger et gavekort med som udløber den dag jeg bestilte skoene

Super dårlig kundeoplevelse.

Jeg fik en meddelelse fra ECCO om at en sko i min størrelse var kommet på lager igen.
Jeg gik derefter ind på ECCO’s hjemmeside og bestilte skoen (på hjemmesiden stod der at der var 1 par tilbage).
Dagen efter meddeler ECCO at der ikke var nogen alligevel og de annullerer ordren.
Og så skriver de at jeg får penge tilbage i løbet af 2-10 arbejdsdage…!
Kompensationen for ovenstående var at jeg fik en 10% rabatkode der kunne bruges til køb af sko til fuld pris.

Med den behandling er det ærligt talt lidt svært at tro på at ECCO er kede af den dårlige oplevelse.
—————————
Svar på Ecco’s svar:
Hej Peter
Tak for svar.
Jeg forstår udmærket at I kan have rod i jeres systemer og beholdninger og derfor ikke kan levere alligevel.
Jeg forstår dog IKKE at i forbeholder jer 2-10 arbejdsdage til at betale mine penge tilbage. Det må I kunne gøre bedre, specielt når fejlen ligger på jeres side.
Jeg startede med at kontakte jer på den generelle mailadresse (intet svar…), hvorefter jeg skrev til kundeservice mailadressen (intet svar…) og endte med at lave denne Trustpilot anmeldelse (svar med det samme). I reagerer vist bedst på Trustpilot ;-), så det er hér jeg skriver næste gang)
Mvh Henrik

En dejlig, pæn og let sko og så har den automatisk snørrer af skoen. Den kan jeg godt anbefale.

Købet forløb uden nogen problemer, alt var som det skulle være.

Jeg havde ikke købt de sko, hvis jeg have set/ prøve dem.

Troede jeg havde fået de forkerte sko, farven var ikke rigtig og sålen var helt mørk, ifølge billedet skulle skoen være lys og meget lys sål, dem jeg gik var helt mørkebrun i sålen? De bliver sendt retur

God pasform og emmer af go' kvalitet.
Samlet set for hele seancen fra bestilling-levering; 5 stjerner herfra!