Ebooks Elgiganten Anmeldelser 18

Hej har købt et tv og fik en prismatch bare på en telefon opringning og uden noget dikedar sådan vil på et hver tidspunkt anbefalde

Langsom kundeservice og føler mig dårlig behandlet af dem.. vilikke anbefales

UNDGÅ ELGIGANTEN
Skulle bruge en fryser og elgiganten var eneste leverandør der lovede nogenlunde hurtig levering af pågældende model. Kort før lovet leveringsdato modtog jeg tekstbesked om forsinkelse på 1 måned (!) så leveringsdato sjovt nok matchede dato som alle andre og mere ærlige firmaer oprindeligt havde lovet. Ikke enkelstående negativ oplevelse, derfor UNDGÅ Elgiganten og brug firma med anstændig forretningsmoral!

Købte en iPad på tilbud torsdag d. 08.10 kl 19.11 gik hjem og åbnede pakken desværre kun for at konstatere at det ikke var den jeg skulle have. Gik i El-giganten fredag kl 13.30 og sagde den skulle retur ... men det ville de ikke for æsken var brudt ... jeg sagde jeg har overhovedet ikke gjort andet end at åbne æske. Har i dag solgt den via den blå avis med et tab på 700 kroner og en venlig sjæl der meddeler mig at de SKAL tage den tilbage når jeg har kvitteringen ifølge købeloven .. sagde faktisk til sælger at jeg tit så at de havde varer til salg hvor indpakningen var brudt ?.. ja sagde tossen .. det var de gået bort fra og iøvrigt gjaldt det ikke Apple produkter ... Gentofte ... har alle dage været absolut sur smiley med inkompetente sælgere ... og så har de den frækhed og huske dig på at give dem en smiley ved kassen når du går ud 🙈🙈🙈🙈

Jeg købte en iPhone 11 pro fredag i forrige uge med panserglas, og efter fire dage var panserglasset allerede i stykker. Jeg gik ned med det i butikken og de sagde, at jeg selv havde ødelagt det, hvilket jeg selvfølgelig ikke har. Jeg har passet rigtig godt på det. Jeg ringede til kundeservice, og han kunne ikke forstå den behandling, jeg havde fået og sagde, at jeg skulle gå i en anden butik, som ville give mig et nyt, og hvis der blev nogle problemer skulle de ringe indtil jer i kundeservice via deres hotline. Jeg gik tilbage i samme butik og fortalte dem, hvad der var sket - men de var ligeglade og holdt fast i, at jeg selv havde ødelagt glasset. Det var så ubehageligt. at jeg begyndte at græde efter jeg forlod butikken. Jeg gik derefter på Nørrebro, som jeg var blevet anbefalet af både kundeservice og medarbejderene i Frederiksberg centeret - og hvorfor henviser de mig til en anden butik i første omgang? Bør der ikke være fælles retningslinjer i butikkerne. Det var dog samme show på Nørrebro. De sagde jeg selv havde ødelagt skærmen, hvilket jeg ikke har. Jeg fortalte dem, at købeloven siger, at de skal kunne bevise, jeg har ødelagt den, ellers er det en fejl på produktet, men det var de ligeglade med. Jeg fortalte dem også hvad kundeservice havde fortalt mig, og efter lang diskussion frem og tilbage gik de med til at ringe ind til kundeservice. Kundeservice påstod at jeg aldrig havde ringet, fordi det ikke stod i deres systemer, så jeg måtte bevise opkaldet på min egen tlf, før de troede på at jeg havde snakket med dem. Men så sagde de bare, at fordi mit opkald ikke var registreret i deres system, så var det medarbejderen i butikken der skulle vurdere situationen, og til sidst måtte jeg forlade butikken. Det er et panserglas til 300. Det er ingen penge for dem, men det er mange penge for mig for et produkt, der kun holder i fire dage. Det er ikke for sjov, at vi har en købelov i danmark. Hele den her situation gør, at jeg og min familie og alle de venner jeg taler med ikke kommer til at handle i Elgiganten igen. Vil I virkelig miste alle de kunder for 300 kr?

Lørdag den 22 august købte jeg et TV. i Odense.Jeg skal havde det leveret. De vil ringe til mig mandag eller tirsdag. Det skete ikke. Var der ude i lørdag. De vil ringe til mig mandag heller ikke der skete der noget. Jeg var derude i dag mandag ekspedienten var der jeg talte med i lørdag han sagde at de er ved at gøre det klar. Hvis jeg ikke snart får mit tv annulleret jeg orden og køber mit TV et andet sted

Bestilte en sonos move til afhentning i Aalborg. Da vi så kom derud havde de den ikke på lager alligevel. Under al kritik at de ikke har styr på deres lager!!!

Jeg vil give Elgiganten -10 stjerner.
Jeg bestilte et komfur 22. Maj. Måtte rykke efter 14 dage, da vidste de egentlig ikke, hvor varen befandt sig. Annullerede varen men har stadig ikke fået penge retur. Ringede 22. Juni, om jeg havde leveret varen retur.. piller de næse eller hvad, styr på virksomheden har de ikke. Så jeg skal så vente yderligere 14 dage, da varen åbenbart stadig står som leveret til min adresse. Vil aldrig som i aldrig anbefale denne virksomhed.....☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️🤔☹️☹️☹️☹️☹️☹️

Tak for din tilbagemelding.

Jeg kan godt forstå at denne oplevelse som du har haft med sælgerne har været meget frustrerende. Det er selvfølgelig ikke i orden på nogen måde, at blive behandlet på den måde - det kan jeg kun beklage for.
Jeg skal ikke kunne sige hvad der er gået galt i dette her tilfælde, eller hvorfor tingene resulteret i en afvisning.
Trods denne negative oplevelse, vil jeg gerne tilbyde dig en kompensation på 500kr i form af et gavekort, som et plaster på såret.
Det eneste jeg skal have at vide fra dig er, om du ønsker at modtage værdikoden på SMS eller email.

EN KOMPENTASION PÅ KR. 500.-

Her er min anmeldelse:

De holder ikke hvad de lover i Elgiganten i Gentofte,

Jeg er meget utilfreds med den manglende kundeservice og ikke mindst, at medarbejderne ikke holder hvad de lover!

Jeg køber et Amerikaner køleskab fra Samsung på tilbud til lidt under 30.000 kr. Det blev solgt til mig, idet sælgeren fortalte om alle de smarte ting man kunne via sin smartphone.

Jeg fortalte, at jeg ikke havde en Samsung smartphone, men det var intet problem, sagde han. Desuden blev jeg anbefalet, at tegne en ekstra forsikring, således, at handlen kunne gå tilbage, hvis jeg fortrød.

Min Iphone fungerer ikke til dette skab, dørene på skabet er mega tung at åbne og div andre ting.

Skabet lever på ingen måde op til mine forventninger, hvorfor jeg henvendte mig i butikken, hvor de sagde, at det kunne blive ombyttet til en anden model.

Den model jeg ønskede, kunne de ikke skaffe i Gentofte afd., og jeg bad om at handlen kunne gå tilbage mod jeg fik et tilgodebevis eller mine penge retur.

Det blev pludselig et problem, det kunne ikke lade sig gøre, hvilket jeg står fuldstændig uforstående overfor, det var jo ikke et problem i første omgang.

Det her er den korte udgave, idet jeg har kørt til butikken mere end 10 gange, da man ikke kan ringe eller sende mail, til de personer, der har lovet noget.

Enten havde han fri, var lige gået eller i møde.

Den 19/9 kørte jeg til Elgiganten i Glostrup, hvor jeg har handlet andre varer indenfor få måneder og kender sælgeren fra disse handler. Han nævnte, at hvis skabet var købt der, var det bare blevet byttet, han ringede til Gentofte, fik et navn på en person, som jeg skulle tale med. Jeg kørte direkte til Gentofte, men nu ‘pludselig’ sad han i møde. Jeg ventede i en halv time, men måtte igen køre hjem. I dag den 20/9 er jeg blevet ringet op, og fået oplyst, at de ikke vil lade handlen gå tilbage.

Jeg synes ikke man først kan sige adskillige gange det ikke er noget problem, det finder vi ud af, og jeg bare skal finde en anden model, min hustru og jeg var ude og kigge på modeller, og da jeg kommer tilbage kan det lige pludselig ikke lade sig gøre, nu er der gået for lang tid.
Men i Elgiganten Gentofte er tiden intet problem og månederne gået. Giver ingen mening! Jeg har navne på alle dem jeg har talt med, og jeg indbringer sagen for Forbrugerklagenævnet med de pågældende navne anført hvis intet sker. Total urimeligt og IKKE MINDST løgnagtigt

Gud ved hvornår min vare kommer, først brænder de mig af med mit tv og giver Bring skylden, til trods for det er Elgiganten jeg har handlet med. Nu brænder de mig så af med en Chromecast som de lovede for en uge siden med sikkerhed. Aner ikke hvad der foregår i det firma. Men kundeservice er ikke eksisterende. De siger et og der sker noget andet. Og kommer varene ikke giver de bare skylden videre til deres fragt som er Bring og bring er umulige at få fat i . Ens vare kan man spore til et lager i Kastrup og når man er nr 17 i telefon køen så giver man fortabt. Nu kommer Amazon snart og med den service Elgiganten giver deres kunder , så må de være her på lånt tid. Til sidst vil jeg håbe jeg på et eller andet tidspunkt modtager mine vare med en kæmpe undskyldning.

Denne forretning burde ikke have ret til at sælge i danmark.

Forfærdelig service! Jeg havde bestilt et GoPro Hero Session (799kr) til afhentning idag. Da jeg er syg, er det min mand der må køre til Elgiganten for at afhente. Her går alting smoothe og han får betalt - indtil han kommer ud i bilen og opdager at de har solgt ham et 1. åbnet produkt, 2. uden GoPro kamera i (!?!?!?).Han går så ind i Elgiganten igen, hvor de efter lang tids søgen må meddele at det muligvis er blevet stjålet af en medarbejder fra deres sikringsrum... Løsningen bliver så at de giver 200 kr i rabat på et Go Pro Session (før 1699 kr, efter rabat 1499kr) - altså næsten dobbelt så meget som det jeg havde bestilt og som de havde solgt os -.-' Dog kunne min mand lige spare 399 kr hvis vi lige indgik en el-aftale med dem /: Hvad er det dog for noget svineri! At man ikke kan få sin vare fordi Elgiganten har langfingrede medarbejdere og man derefter skal sige ja og amen for at få sin vare. Efter al tjuhejen og min mand får betalt de nu 1099 kr, får han minsandten at vide at de IKKE HAR DET PÅGÆLDENDE KAMERA HJEMME ?!?!? Så nu skal vi vente til tirsdag, onsdag eller torsdag i næste uge, får vi selv kan køre de 45 minutter frem og tilbage for at afhente produktet! Simpelthen så stor mangel på respekt for sine kunder og nej, hvor bliver man rasende! Jeg har brugt mange mange mange penge i elgiganten, men de her 1099 kr var de aller aller sidste overhovedet!

Mac'en endelige reperareret i onsdags, men ak leverings tiden fra værksted er 3-5 arbejdsdage prøve at ringe i fredags for at hente den selv, jeg arbejder 8 km fra værkstedet men nej medarbejderne kunne ikke sige hvor den var .... Jeg har fået pakker fra kina hurtigere.

Det skal lige nævnes at nu har vi ventet i mere en 5 uger

Så blev det tirsdag intet nyt og elgiganten ved ikke hvor min mac er !!! men de vil dog skrive til buttiken ØV

Afleverede grundig tv , købt april brugt i en uge , skærmen er sort, afleverede tv for snart 14 dage siden og ringet to gange får samme svar er under behandling, har lige modtaget besked igen er under behandling, hvordan kan man afl. Et helt nyt tv og så sender de det til reparation , under al kritik .

Jeg skrev en anmeldelse for en uge siden. Hvor jeg skrev at jeg ikke havde fået et spil jeg havde bestilt. Elgiganten var hurtig til at sende mig mail, hvor der stod at de inden for 48 timer, nok skulle finde en løsning, eller bare opdatere mig. Nu er der gået en uge uden svar.

Kom ind for at købe en iPad, sælger kunne ikke skaffe den hjem i rette farve og størrelse. Vælger at gå en størrelse op (128 GB) og en anden farve. Sælger er meget anmassende for at få solgt et cover og en tilvalgs forsikring.
Skal ikke bruge et cover, dem har vi fra de andre iPads. Sælger bliver fornærmet : "Du lever vel nok livet farligt, hvad nu hvis du taber den? Det er for dumt. Så er det godt, at vi har en forsikring, der"..

Siger nej, cover har jeg, og min forsikring dækker allerede. "Nej, den gør ej". I stedet for at diskutere med denne simple teenager, der åbenbart er HELT inde i mine forsikrings vilkår, siger jeg, "Ved du hvad, nej tak!". Og går hen og køber produktet i en konkurrerende virksomhed.
De fik den hjemme i rette størrelse OG farve, med blot 24 timers leveringstid.

Har brugt Elgiganten i lang tid, og har kun haft små-problemer som alle gange er blevet løst relativt hurtigt. Der er stor forskel på niveauet af salg/kundeservice de "nye" har tydeligt ikke fået nok træning, så jeg beder altid om at snakke med "den han refererer til" og det virker. Fint udvalg og rigtigt gode tilbud ind i mellem, klart at anbefale (frem for de 2-3 alternativer der i i samme segment). thumbs up herfra.

Sagen begyndte med at jeg over nettet købte et sæt PC højtalere til levering i en Kiosk i Hedensted. Det gjorde jeg 20 januar 2017.
Fire dage herefter bliver pengene trækket fra min konto.
D 27 januar får jeg en ny mail hvor man fra Elgiganten ønsker at høre hvordan købs oplevelsen har været. problemet var bare at jeg ikke havde fået varen. Så jeg ringer til kundeservice som fortæller at den nok bare lige re lidt forhindret varen. Dagene går jeg ringer flere gang, efter aftale, og til sidst er der en medarbejder hos Elgiganten som konkluderer at varen nok er blevet væk. Vi aftaler at varen sendes ekspres.
Yderlig fire dage går og jeg ringer igen til kundeservice, hvor jeg får at vide den nok er på vej og jeg nok har varen næste dag.
Næste dag Får jeg en mail at varen kan hentes i Ødsted brugs, som vel ligger 40 km væk fra det sted som jeg har bestilt varen til . Jeg ringer igen til Elgiganten som fortæller mig at det sker at det enkelte udleverings sted ikke har plads til flere pakker og så sender Bring pakken til et andet udleverings sted!! Flere opringninger og aftaler senere er det nu aftalen at varen skal sendes til det aftalte sted i Hedensted. Men som dagene går får jeg daglig mails fra Bring som står for forsendelsen som fortælle mig at varen skal hentes i Ødsted brugs. Til sidst mister jeg tålmodigheden og ringer endnu en gang til Elgiganten hvor jeg aftaler at handelen ophæves og at jeg henter varen i en butik istedet. Herefter er det bare at vente på pengene.
Men de kommer heller ikke, så jeg må ringe igen. Nu får jeg at vide at varen fra Bring skal sendes tilbage til Elgiganten før jeg kan få mine penge. På det her tidspunkt er jeg ved at opgive. d 26 februar skriver jeg til kundeservice i håb om at det er bedre. Jeg får en mail om at der vil gå op til 48 timer før jeg f¨år et et svar. I dag d. 28/2 har jeg endnu ikke fået pengene retur eller en forklaring.

Hvad jeg ikke har fortalt i ovenstående er at jeg har brugt timer på at vente i Elgigantens telefon kø, trykket på taster og ventet igen. Når telefonen blev taget var det altid med et næsten overfriskt og kækt "Det er Elgiganten, hvad kan jeg hjælpe med", en glæde jeg som kunde til sidst havde svært ved at respondere på snarere tværtimod. Elgiganten´s og dermed mit problemet er at de super rare mennesker der er sat til at passe telefonen løser deres eget problem, jeg er overbevist om at de lyder lige så glade som har fået besked på og at hver af de mange jeg har talt med har tjekket deres egen individuelle bokse af. Men ingen har i virkeligheden taget ejerskab og hjulpet mig!

Pakken blev væk
Pakken blev sendt igen
Pakken blev så sendt et forkert sted hen
Pakken blev hængende det forkerte sted
Så blev pakken sendt nu til det korrekte sted, men efter handlen var annulleret.

Nu venter jeg på anden uge på at få mine egne penge tilbage for en pakke jeg aldrig fik, men som jeg har brugt timer på.

Hilsen Henrik