Besvarelse fra eBeach
Hej Mahamed,
Tack för att du kompletterade med ditt bokningsnummer. Det är jättetråkigt att höra att det är något du inte är nöjd med.
Jag kan se på din bokning att du önskade att byta datum efter att din bokning var bekräftad. Att ändra i din bokning är en tjänst som vi valt att erbjuda, i mån av möjlighet samt tillgänglighet, eftersom vi vill att du som kund ska vara nöjd med din resa.
I de bokningsvillkor som du godkänner när du gör en bokning hos oss så står det att flyg och transfer inte är återbetalbara, medan hotell är det om inte annat angetts. I ditt fall hade du också valt ett hotell som inte går att avboka, vilket hade betytt att vi hade behövt boka en separat hotellnatt för den extra natten. De eventuella kostnader som kan uppkomma i samband med en ändring är helt och hållet styrda av våra leverantörer och priserna är vad vi betalar till dem. Självklart är det helt upp till dig hur du vill gå vidare, men dessvärre så måste vi alltid rätta oss efter vad våra leverantörer tar ut för kostnader när det kommer till ändringar i existerande bokningar.
Jag hoppas nu att du förstår hur ändringsprocess fungerar, och att du och ditt sällskap får en riktigt härlig semester när det väl bär av!
Vänliga hälsningar,
Mia