easySure Anmeldelser 

En rigtig god og venlig betjening af Betina en perfekt oplevelse

God kommunikation, behandling og personale.

Bettina har været meget hjælpsom i at forklare mig det hele angående min regning, men alt var med en positiv og høfligt stemning. Derfor kun 5 stjerner

Hurtig svartid og Frederik havde svar på alle mine spørgsmål.
Er forholdsvis ny kunde i easySure, men super tilfreds med service og priser.

Jeg kom lynhurtigt til og fik god hjælp med mine udfordringer af Bettina. Tusind tak for den fine service

Tyveri af kunder.
Jeg har idag modtaget en "velkomst" mail hvor jeg ikke skal foretage mig noget for at de opsiger min gamle forsikring. Jeg har bare aldrig hørt om, eller bestilt noget hos easysure.

Nem og snakke med . Altid god tilbud . God service

Vi har forsikring gennem Gavmild, og det var egentlig første gang, at vi skulle bruge en forsikring siden et cykeltyveri en 5-6 år tidligere. Da det så endelig blev nødvendigt, havde vi desværre en ret dårlig oplevelse med Easysure, som er skadesbehandler for Gavmild.

Efter vores sommerhus havde været lukket ned for vinteren, kom vi derop i start marts og kunne der konstatere, at glasset i brændeovnslågen var revnet. Efter en simpel google søgning fandt man ud af, at denne ville forsikringen formentlig dække, hvis man havde en glas og sanitetsforsikring uden selvrisiko. Yes - Det har vi, så vi anmeldte sagen til Easysure.
Næste dag blev jeg ringet op af en dame fra Easysure. Hun spurgte om vi havde haft varme på i sommerhuset. Det havde vi ikke, da det ikke er særlig godt isoleret, og det vil blive alt for dyrt. Det betød så, at deres vurdering var, at det var en frostskade. Jeg argumenterede for, at en simpel google søgning jo bekræftede, at keramisk glas ikke gik i stykker af normal frost og samtidig var markant stærkere end almindelig glas. Det ville hun ikke rigtig høre på, men sagde bare at der var lavet en faglig vurdering af deres vurderingsmand. Hvis vi ønskede at gå videre, var det så vores opgave at skaffe skriftlige beviser for, at det ikke var en frostskade.
Noget vi egentlig ikke gad eller følte, at vi havde tiden til, men vi fik heldigvis gjort det alligevel.

Skorstenfejer:
Sagde de virkelig det. Jamen det forstår jeg da ingenting af. Er jeres vinduer da gået i stykker? Er møblerne beskadiget? Glas i brændeovne kan klare kæmpe temperatursving, så de revner ikke på grund af frost.

Receptionisten hos Brændeovnsfirmaet:
I mine 26 år i branchen har jeg da aldrig hørt noget lignende. Jeg får vores fagpersoner til at lave et skriv.

Så heldigvis skrev skorstensfejeren og firmaet en fin vurdering til os, som vi sendte videre til Easysure. Samme dag modtog jeg en bekræftigelse på, atde ville dække skaden, og vi nu kunne indhente et tilbud på at få glasset skiftet

Som afslutning på sagen beder jeg om et link, så jeg kan anmelde firmaet her på Trustpilot. Det får jeg efter, at det var overset en enkelt gang:) Jeg bliver samtidig gjort opmærksom på, at de havde vurderet sagen forkert i første omgang, men nu var de heldigvis blevet klogere:) Og samtidig havde de jo taget 0 kr. i selvrisiko.

Jeg svarede selvfølgelig, at jeg ikke så den med selvrisikoen som noget ekstra, da det jo var sådan vores forsikring var skruet sammen:) Derudover synes jeg egentlig, at det er lidt vildt, at en skadesbehandler kan lave så fejlagtig en vurdering, og så er det kundens ansvar at finde bevis for det modsatte. Ikke at jeg har brug for det, men der er ikke engang kommet en beklagelse på den fejlagtige vurdering.
Det virker mere som om, at Easysure bare gemmer sig bag "frostskade" i dette tilfælde og man så håber på at kunder ikke gider indsamle bevis for det modsatte.

Så ja - Ikke et firma jeg vil stole på, og jeg ville nok vurdere, hvem der var skadesbehandler, når jeg vælger forsikringsselskab fremadrettet.

Update efter svar fra Easysure:
Jeg ser ikke rigtig nogen grund til at ringe til den normale kundeservice, hvor en ny medarbejder skal sætte sig ind i sagen. Hvis I mener det ovenstående ikke stemmer overens med forløbet er i velkommen til at ringe mig op med jeres forklaring.
Tænker ikke, at der er yderligere at gøre. I har jo valgt at dække skaden. Dog ikke på en særlig hensigtsmæssig måde, hvilket egentlig er det, som jeg gerne vil understrege med denne anmeldelse.

Ingen mulighed for at dele eller give fuldmagt til medejer af ens forsikringer.
Det er sku en ommer.
Hvordan kan det være at jeg kan forsikre andre personer som i skal have CPR nummer og alt på, men de må ikke tilgå og se alle forsikringer, heller ikke forsikringer der står i deres nummer og CPR?

I forbindelse med en akut skade fik vi virkelig god, professionel og hurtig hjælp i absolut verdensklasse. Hele forløbet blev håndteret effektivt og trygt, og vi følte os rigtig godt hjulpet fra start til slut. Vi kan varmt anbefale selskabet og takker mange gange for den flotte service.

Der var hurtig respons og mens vi havde skaden kunne jeg nemt komme i kontakt med dem.
Der blev kommunikeret tydeligt og jeg var ikke i tvivl i processen hvor jeg var og hvad næste skridt skulle være.

Bare en god oplevelse

Jeg har for noget tid siden, haft en behagelig samtale med Frederik, da jeg ville skifte til easysure. Der blev forklaret og ikke mindst sparet, ifh mit tidligere forsikringsselskab.
Efterfølgende har jeg også talt med Sigurd og bilal, da der lige manglede det sidste på forsikringen.
👌👌👌

Det er sjældent underholdende at tale med for eksempel forsikringsselskab eller en bank men denne oplevelse jeg havde i dag kunne jeg mærke at der var en virkelig menneske/kvinde bagved.
Denne fornemmelse af at det er menneske til menneske gør at jeg bliver i dette forsikringsselskab.
Tusind tak for en dejlig snak venligst Lars Jeppesen

Jeg og min kæreste havde en samtale med Andreas hos Easysure, det var en rigtig god oplevelse og Han var behagelig at snakke med

Han skal have 5 stjerner for sit gode arbejde

Hilsen Tove og Per

Frederik meget hjælpsom ved oprettelse af forsikring og alt virker til at være lige så godt og effektivt som alle årene jeg har været i Jeres gamle selskab Next.

Jeg ringede derind fordi jeg havde forskellige spørgsmål omkring min bilforsikring. Ventetiden var kort, og jeg blev hjulpet af det sødeste, venligste, og letforståelige menneske. Fantastisk oplevelse.

mennesker på chatten har været meget hjælpsom :)

Skide god service

Forsikringer gennem Easysure, kan ikke anbefales. Jeg har haft brug for mine forsikringer 2 gange på 3,5 måned, og Easys ageren har været mere end mangelfuld begge gange: Første gang blev min bilrude smadret 23. December. Der gik 6 dage før det var muligt at opnå kontakt til Easy. Medarbejderen som ringede mig op, havde ikke sat sig ind i sagen og kunne ikke besvare mine spørgsmål om pågældende skade. Efterfølgende gik en periode på over 3 måneder hvor jeg har haft en brag kamp for at få Easy til at dække udgifterne til det der blev stjålet. Det er ikke lykkedes, igår afviste Easy endelig alt dialog for at få erstatning for det jeg har dokumenteret stjålet. Det de har villet erstatte har de nedskrevet i en grad så jeg ikke har mulighed for at købe nyt, tilsvarende. Derudover vil Easy ikke leve op til den selvrisiko som jeg blev lovet ved oprettelse, selvom jeg gennem mere end 3 måneder har sendt dokumentation for hvad der blev lovet og aftalt ved oprettelse af forsikringer gennem Easy. Igen har der ikke været villighed til kommunikation eller dialog. Der er i snit gået knap en uge, fra jeg har sendt en mail, til Easy har svaret. Når der er kommet et svar, har det hvergang været en ny medarbejder der har taget sagen, og ikke sat sig ind i den grundige dokumentation jeg har sendt via både mail og Easys egen app.

Senest har Easy afvist at dække skader på bilen, efter at både værksted og kurator har relateret skader på 3 dæk til samme skade. Da jeg så ville anmelde skaden som p-skade,hvilket er uden selvrisiko,blev det afvist, selvom det tydeligt fremgår at det er en klar mulighed at skaden er sket ved påkørsel, populært kaldet bilkabule. Easy vil kun dække skaden hvis jeg betaler yderlige selvrisiko, altså selvrisiko 2 gange for samme skade, eller eksta selvrisiko for en skade som er selvrisikofri. Senest har Easy afvist fremadrettet dialog.
Så nu er sagen havnet hos klagenævnet, det ser jeg fremtid, så retfærdighed kan ske fyldest.
---
22/4

Hej,
Det kommer ikke bag på mig, at I ikke vil forholde jer konkret til konkrete spørgsmål. Det har I desværre afvist gennem snart 4 måneder😒. Klagenævnet har bekræftet de har åbnet sagen, og afventer jeres svar på ovenstående kritik. Der har i heldigvis ikke mulighed for at undlade at svarer😀

---
5/6
Hej Easy
I har min fulde accept til at svare på ovenstående saglige kritik om hvorfor ikke ikke vil leve op til det i har lovet skriftligt samt hvad mine policer dækker.
Pt. Trækker i blot alt sagsbehandling i langdrag
---
26/5
Idag er der kommet mail fra easys klageafdeling, men de forholder sig stadig ikke til den dokumentation jeg har sendt, ej eller hvad der står I policen. Så næste step er at klagenævnet desværre skal bruge tid på at retten sker fyldest.
---
5. Juli
Seneste update på denne simple case er at Easy efter klagenævnet er begyndt på at behandle sagen, har erkendt at de selvfølgelig skal erstatte alt hvad jeg har meldt stjålet, selvom de længe har nægtet. Klagenævnet har fået præcis samme dokumentation som Easy.. når man får medhold, får man også klage gebyret retur💪

God og hurtig service , søde medarbejder,